極氪001“天幕門”續(xù)：極氪將請(qǐng)車主參觀工廠，并優(yōu)惠4千元

30萬元的極氪001的EC天幕“黑變藍(lán)”，對(duì)此不滿的車主聯(lián)合向極氪官方進(jìn)行質(zhì)詢。對(duì)此，極氪CEO安慧聰回應(yīng)稱灰色天幕還有技術(shù)上的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在只有藍(lán)色。10月28日，極氪官方再次給出最新回應(yīng)：后續(xù)將會(huì)邀請(qǐng)車主進(jìn)行工廠參觀以及EC天幕體驗(yàn)，如果車主仍然不想要該配置，可以聯(lián)系相應(yīng)人員。目前，極氪001的EC光感天幕的選裝價(jià)格為6000元，比原價(jià)10000元優(yōu)惠4000元。

極氪001車主聯(lián)合聲明稱，在早期的官方宣傳資料中，極氪001的天幕為灰黑色，但如今實(shí)際效果為藍(lán)色，有車主認(rèn)為藍(lán)色的天幕令車廂高級(jí)感打了折扣。面對(duì)車主的質(zhì)疑，極氪官方當(dāng)時(shí)沒有立即回應(yīng)，反而選擇悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭(zhēng)議的天幕演示動(dòng)畫等，令車主更為不滿。

極氪官方最新回應(yīng)表示，“針對(duì)這件事，極氪正在積極解決中，同步APP發(fā)起了工廠參觀＆EC天幕體驗(yàn)活動(dòng)，因?yàn)樵诿みx，后續(xù)巡展中，EC天幕大家都沒有完整的體驗(yàn)過，所以第一時(shí)間開啟了APP報(bào)名親自驗(yàn)證EC天幕的活動(dòng)。”

“這個(gè)活動(dòng)分批次進(jìn)行中，每批次選擇少量人員體驗(yàn)，也是希望大家能體驗(yàn)溝通完整。當(dāng)然，用戶體驗(yàn)后，考慮再三，還是不想要EC天幕的用戶，后續(xù)會(huì)有相應(yīng)人員溝通后續(xù)事宜?！?/p>

極氪汽車成立于今年3月23日，4月15日首款車型極氪001在極氪工廠首發(fā)亮相，并同步上市，10月23日開啟交付。極氪此次遭遇“天幕門”，主要是因?yàn)榕c車主溝通，反映出極氪危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足的短板。