2023年12月中型車投訴指數排行：問題車型舊疾難消

近日，汽車門網2023年12月份中型車投訴指數出爐。本月中型車整體投訴指數為2931.75，環(huán)比上升4.05%。

投訴排行榜前五名的上榜車型對比上月發(fā)生了變化，海豹和小鵬P7紛紛上榜，銳志和君威仍舊榜上有名，邁騰的投訴指數超過天籟和雅閣列位榜單第五名；而后五名中，天籟和雅閣的投訴指數有所降低，分列榜單第六、七名。

海豹位于中型車投訴排行第一名，投訴指數與上月相比暴漲了1374.54%。君威的排名較上月下降了兩名，同時投訴指數環(huán)比下降44.21%，投訴問題與邁銳寶XL一致，均為燃油泵模塊故障。銳志12月份的投訴指數略有下滑，儀表臺老化開裂仍是它被投訴的主因。雅閣投訴指數雖有下滑，投訴指數環(huán)比下降19.95%，但繼車機無法升級后還增加了轉向系統(tǒng)異常的問題。

1海豹 投訴指數555.9

典型故障：廠家降價

汽車質量投訴點評：海豹本月的投訴指數為555.9，與上月相比暴漲了1374.54%，位于中型車投訴排行的第一名，遭到投訴的主要原因是廠家降價。前不久，比亞迪海豹dm-i宣布降價5000元，這讓剛剛提車不到一個月的車主紛紛不滿。

價格的變動對老車主傷害還是蠻大的，今年以來，比亞迪對旗下多款車型延伸推出了冠軍版本，其中就包含了海豹，冠軍版車型的推出，也進一步拉低了售價門檻，冠軍版車型價格的下降，讓老車主很難平復。

2小鵬P7 投訴指數301.95

典型故障：輔助駕駛虛假宣傳

汽車質量投訴點評：本月，小鵬P7的投訴指數為301.95，與上月相比大幅增長了720.52%，投訴的原因普遍是因為小鵬P7輔助駕駛虛假宣傳。

據悉，官方曾宣傳小鵬P7尊享版車型支持XPILOT3.0支持升級到XPILOT4.0服務， 而后來小鵬全系車型G6、G9、P7i等車系基礎版本PRO車型，車價已包含相關軟件服務，且功能更優(yōu)于老款P7車型。

?對此，小鵬汽車回應投訴車主，在未來一段時間內，會為已購P7XPILOT3.0軟件包的用戶繼續(xù)升級XPILOT的能力，由于不同版本車型所搭載的硬件不同，不同版本車型可升級的功能會有所不同。

3銳志 投訴指數296.85

典型故障：儀表臺老化開裂

汽車質量投訴點評：12月，銳志依舊在中型車投訴榜單中排行第三名，不過，相較于11月環(huán)比下滑4.26%。主要投訴問題還是老生常談的儀表臺老化開裂問題，且該問題多見于06、07、09款銳志。投訴反饋顯示，問題表現(xiàn)以開裂、脫皮為主，因此不少投訴車主提出更換儀表臺的訴求。

該問題已經上榜多月，但至今未有有效的解決方案。

4君威 投訴指數202.35

典型故障：燃油泵模塊故障

汽車質量投訴點評：君威的投訴指數與上月相比下滑了44.21%，雖有好轉，但燃油泵模塊故障依舊是車主投訴的“老大難“ 問題。該故障可導致發(fā)動機無法啟動，危險系數較高。

11月，上汽通用宣布將從2024年5月31日開始召回燃油泵模塊故障的車型，并為受影響的車輛免費更換改進后的燃油泵控制模塊。

5邁騰 投訴指數164.25

典型故障：變速器電腦板故障

汽車質量投訴點評：大眾神車邁騰因變速器電腦板故障遭到集中投訴，投訴指數為164.25，環(huán)比11月份上漲了24.57%。

邁騰一直是中型車中的佼佼者，即使在新能源時代也依然能保持月銷量過萬，但熱銷的同時變速箱問題也頻頻爆出，許多車主反饋邁騰變速箱機電單元故障，并且部分車型存在發(fā)動機異響問題，希望廠商可以重視。

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