2023年12月車企投訴指數(shù)排行：多車企出現(xiàn)新槽點(diǎn)

日前，汽車門網(wǎng)發(fā)布了12月份的汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴指數(shù)。12月份，汽車門網(wǎng)整體投訴指數(shù)14790.9，環(huán)比上升了12.8%。

12月份的投訴榜單中，共有133家車企上榜，比11月份增加了12家。TOP10榜單中，自主車企和合資車企各占5家。其中，7家車企本月投訴指數(shù)均不同幅度上升。一汽豐田和比亞迪的投訴指數(shù)遠(yuǎn)高于其他車企。投訴指數(shù)增幅最高的小鵬汽車首次進(jìn)入TOP5。

從TOP10車企的涉訴問(wèn)題反饋來(lái)看，車機(jī)卡頓無(wú)法升級(jí)、價(jià)格變動(dòng)仍然是廣泛存在的問(wèn)題，顆粒捕捉器堵塞成為一汽豐田最新爆發(fā)的集中投訴問(wèn)題。

以下是12月車企投訴指數(shù)的具體分析：

1一汽豐田 投訴指數(shù)2717.7

典型故障：顆粒捕捉器堵塞、儀表臺(tái)開裂、車機(jī)無(wú)法升級(jí)、車身生銹

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：12月份，一汽豐田仍然排在投訴榜首，投訴指數(shù)大幅上漲了六成以上。從投訴反饋來(lái)看，卡羅拉和卡羅拉銳放顆粒捕捉器堵塞問(wèn)題成了一汽豐田最新的投訴爆點(diǎn)。而且，持續(xù)多時(shí)的儀表臺(tái)老化開裂投訴有抬頭之勢(shì)。車機(jī)卡頓不能升級(jí)同樣遭到了眾多車主的吐槽。此外，RAV4榮放車身生銹問(wèn)題也成了新的槽點(diǎn)。

2比亞迪汽車 投訴指數(shù)2081.9

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、提車后降價(jià)、懸架跑偏

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，比亞迪仍然排在第二位，投訴指數(shù)遠(yuǎn)高于其他車企。上個(gè)月投訴指數(shù)下降后，本月比亞迪的投訴指數(shù)大幅增加了近五成。從投訴反饋來(lái)看，DM-i車型發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)和新車價(jià)格變動(dòng)問(wèn)題仍是投訴最多的問(wèn)題，秦PLUS、漢、宋PLUS/PRO、海豚、元PLUS多款熱銷車型均上榜。值得一提的是，比亞迪海豹的懸架跑偏問(wèn)題本月遭到了集中投訴。

3長(zhǎng)安汽車 投訴指數(shù)784

典型故障：車機(jī)卡頓不能升級(jí)、變速箱機(jī)電單元故障

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：久未入圍TOP5的長(zhǎng)安汽車本月沖到了投訴榜單的第三位，投訴指數(shù)翻了一倍以上。這背后，長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS遭遇集中投訴成了直接推手。很多車主表示，長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS的車機(jī)老舊、遲遲不能升級(jí)。與此同時(shí)，問(wèn)題存在已久的變速箱頓挫、脫擋、無(wú)法換擋等問(wèn)題依然是長(zhǎng)安汽車的主要槽點(diǎn)。另有部分長(zhǎng)安歐尚X5 PLUS老車主對(duì)降價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了吐槽。

4長(zhǎng)城汽車 投訴指數(shù)743.1

典型故障：提車后降價(jià)、服務(wù)變相收費(fèi)

 汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)城汽車依然排在第四位。連續(xù)兩個(gè)月投訴指數(shù)大漲后，本月長(zhǎng)城汽車的投訴指數(shù)大幅回落。從投訴反饋來(lái)看，持續(xù)幾個(gè)月的魏牌藍(lán)山DHT價(jià)格變動(dòng)仍然是長(zhǎng)城汽車的主要投訴點(diǎn)。與此同時(shí)，哈弗H6車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期后功能限制使用問(wèn)題也遭到了車主的吐槽，多位車主質(zhì)疑長(zhǎng)城汽車變相收費(fèi)。

5小鵬汽車 投訴指數(shù)646.65

典型故障：提車后降價(jià)、智駕系統(tǒng)與官宣不符

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，小鵬汽車突然沖到了投訴榜的第五位。而從投訴反饋來(lái)看，意料之外也意料之中。近幾個(gè)月來(lái)，小鵬G6、P7等車型的降價(jià)問(wèn)題投訴一直不絕于耳，本月又有抬頭之勢(shì)。不僅如此，本月小鵬P7輔助駕駛功能與宣傳不符問(wèn)題又遭到了集中投訴。據(jù)車主反饋，小鵬全系車型G6、G9、P7i等車系基礎(chǔ)版本PRO車型的車價(jià)已包含輔助駕駛軟件服務(wù)，而老款車型卻需要單獨(dú)付費(fèi)購(gòu)買。而這遭到了很多車主的不滿。

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