小桔充電提升充電體驗(yàn) 再獲充電優(yōu)秀品牌獎(jiǎng)

11月4日，“2019中國(guó)（深圳）全球電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈展覽會(huì)暨高峰論壇“在深圳會(huì)展中心正式開幕，活動(dòng)由南方電網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司、中電聯(lián)能源行業(yè)電動(dòng)汽車充電設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)充換電百人會(huì)聯(lián)合舉辦，小桔能源總經(jīng)理解晶晶應(yīng)邀參加主論壇并發(fā)表主題演講。

此外，小桔充電攜手中恒、科華和盛弘?yún)⑴c展會(huì)布展，并以“互聯(lián)互通，通達(dá)共贏“創(chuàng)意主題展的形式對(duì)小桔充電的定制樁產(chǎn)品、互聯(lián)互通模式和平臺(tái)信息進(jìn)行了展示。

圖說：小桔能源總經(jīng)理解晶晶在全球電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈展覽會(huì)暨高峰論壇的主題演講中表示：“安全管理一直是小桔充電發(fā)展的重中之重，我們堅(jiān)持將安全管理意識(shí)融入到充電場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

“異常問題”的常態(tài)化管理

在主論壇現(xiàn)場(chǎng)，小桔能源總經(jīng)理解晶晶表示：“充電站不應(yīng)該只是冷冰冰的線下能源補(bǔ)給站，更應(yīng)該是具有溫度、有品質(zhì)的都市出行生活圈和服務(wù)社群?！靶〗鄢潆娨揽康蔚纹脚_(tái)和小桔車服平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擁有近百萬新能源網(wǎng)約車流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過對(duì)充電異常率問題的深耕，將小桔充電直連站的異常率從30%降低至6%，極大地提升了車主充電的確定性。

充電異常率的體驗(yàn)管理問題一直是小桔充電用戶價(jià)值的核心議題，據(jù)解晶晶透露：“車樁之間的適配異常問題主要發(fā)生在早期老國(guó)標(biāo)車型及物流車中，主要源在于BMS程序與國(guó)標(biāo)匹配度較差以及主機(jī)廠升級(jí)意愿較低。小桔充電圍繞外部組件、互聯(lián)互通、日常損耗等諸多異常率問題的誘因，構(gòu)建了針對(duì)“人責(zé)“和”樁責(zé)“的體驗(yàn)管理體系，并通過”工單機(jī)制“和”運(yùn)維機(jī)制“實(shí)現(xiàn)24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)上報(bào)的問題?！?/p>

同時(shí)，解晶晶強(qiáng)調(diào)：“安全管理一直是小桔充電發(fā)展的重中之重，作為連接多方的平臺(tái)，商戶、車主、樁端、車端都是我們的用戶，我們堅(jiān)持將安全管理意識(shí)融入到充電場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)?！皳?jù)悉，小桔充電設(shè)置了線下場(chǎng)站安全點(diǎn)檢工作體系，小桔充電運(yùn)維聯(lián)合商戶和樁企對(duì)直連場(chǎng)站進(jìn)行交叉巡檢，并通過限充限流的管控策略對(duì)高危車型進(jìn)行識(shí)別管控。

讓積少成多的每一“度”都包含溫度

小桔充電擁有滴滴平臺(tái)近百萬純電動(dòng)車流量，通過開放平臺(tái)策略，與商戶及合作伙伴共享平臺(tái)流量。憑借充電熱力地圖選址、可視化運(yùn)營(yíng)工具、建站工程咨詢、軟硬件互聯(lián)互通等模塊，小桔充電為商戶提供一站式加盟服務(wù)，在為商戶伙伴創(chuàng)造穩(wěn)定良好的充電流量和收益的同時(shí)，也為新能源車主提供快捷、實(shí)惠并值得信賴的充電服務(wù)。

據(jù)介紹，許多小桔充電場(chǎng)站不僅提供60-120kwh高功率快充服務(wù)，同時(shí)也為車主提供諸多周邊服務(wù)，如充電可限時(shí)免費(fèi)停車、洗車、就餐以及按摩等，充分利用充電間隙為用戶構(gòu)建交流、休憩和放松的出行服務(wù)站。

“對(duì)新能源網(wǎng)約車主而言，充電站是每天一定會(huì)停留數(shù)次的地方，我們希望充電站可以能多一‘度’溫暖，多一“站”停留，讓車主的每一次停留都能成為真正的歇腳和休憩，以更好的狀態(tài)投入下一段出行?！敖饩ЬП硎尽?/p>