2022年6月集中投訴車型盤點(diǎn)：兩大品牌遭圍攻

近日，汽車門統(tǒng)計(jì)了2022年上半年遭遇車主集中投訴的十款車型。從集中投訴的榜單中我們發(fā)現(xiàn)，其中七款車型在6月份的投訴指數(shù)都呈現(xiàn)不同程度的上漲，瑞虎3x漲幅最大，環(huán)比上漲465．18％，而EX3功夫牛漲幅最小，達(dá)到了15．41％。相反有三款車型在6月份投訴指數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢。漢蘭達(dá)降幅最為明顯，投訴指數(shù)下降將近7個(gè)點(diǎn)。寶馬旗下的多款車型在6月份投訴指數(shù)都有明顯的下降。

1寶馬旗下多款車型  

典型故障：實(shí)車配置與官宣不符

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：今年上半年寶馬旗下多款車型“榮登“投訴指數(shù)排行榜多次，實(shí)車配置與官宣不符成為其幕后推手。據(jù)了解，車機(jī)系統(tǒng)功能缺失成為消費(fèi)者主要投訴的問題，該問題主要出現(xiàn)在搭載ID7系統(tǒng)的部分車型，這些車型并未搭載官方車主手冊里宣傳的遠(yuǎn)程升級及語音控制功能，與同時(shí)期的3系、X5、7系的ID7系統(tǒng)存在差異。而更為關(guān)鍵的是，寶馬4S店在銷售車輛時(shí)沒有如實(shí)告知消費(fèi)者，刻意隱瞞事實(shí)，違反消保法。事后，寶馬官方不僅沒有拿出合理的解決方案而且對于車主的投訴置之不理，這樣的態(tài)度更是引起了眾多車主的強(qiáng)烈不滿，從而導(dǎo)致了寶馬投訴指數(shù)一路飆升。此次投訴范圍廣，主要涉及到的車型有寶馬X3、寶馬5系、寶馬6系GT、寶馬X4等。

2比亞迪旗下多款車型

典型故障：無法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：等車是場修行，2022年上半年比亞迪因供不應(yīng)求各方面原因，旗下多款車型都無法按時(shí)交付，這引起了車主的極大不滿。據(jù)一位2021款海豚的準(zhǔn)車主反饋，他正在遭受無法交車的困擾。在去年11月，他訂購了一輛海豚新能源汽車，銷售告知該車最遲120天交付，但距離約定時(shí)間還剩20天左右時(shí)，卻被告知目前沒有現(xiàn)車，無法按照原定時(shí)間進(jìn)行提車，具體提車時(shí)間也無法確定。這樣的投訴不僅僅體現(xiàn)在海豚的車主上，比亞迪旗下多款車型的準(zhǔn)車主都在遭受著這種困擾，此次投訴的車型涉及到秦PLUS、宋PLUS新能源、宋Pro新能源、唐新能源等多種車型。

3標(biāo)致408  

典型故障：發(fā)動機(jī)燒機(jī)油

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年6月份標(biāo)致408投訴指數(shù)有了明顯的上漲，其增幅達(dá)到60％以上。從車主投訴信息來看，燒機(jī)油問題成了標(biāo)致408車主集中投訴的一個(gè)典型問題。其中，1．2T車型燒機(jī)油問題最為嚴(yán)重，據(jù)了解造成在這種現(xiàn)象的原因是皮帶脫毛，從而進(jìn)入發(fā)動機(jī)，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出現(xiàn)燒機(jī)油現(xiàn)象。1．8L自然吸氣發(fā)動機(jī)和1．6T渦輪增壓發(fā)動機(jī)也存在問題，不過導(dǎo)致燒機(jī)油的原因與1．2T的有所不同，這兩款發(fā)動機(jī)燒機(jī)油均與EC系列發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)有關(guān)。

4AION Y

典型故障：無法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：廣汽埃安在今年6月銷量一度達(dá)到2．4萬輛，這驚人的銷量已經(jīng)成為了當(dāng)之無愧的造車新勢力之中的“新大哥”。但隨之而來的投訴率也水漲船高。與大多數(shù)造車新勢力一樣，廣汽埃安在接到大量的訂單后卻反映出自身產(chǎn)能的不足，車輛交付問題成為目前廣汽埃安面臨的最大挑戰(zhàn)。從投訴信息來看，AION Y是該問題的重災(zāi)區(qū)。

5漢蘭達(dá)

典型故障：發(fā)動機(jī)噪音大 車身共振

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年上半年，汽車門接到不少有關(guān)漢蘭達(dá)的投訴，其投訴問題仍是圍繞發(fā)動機(jī)噪音大、車身共振問題展開，漢蘭達(dá)投訴問題集中于2022款車型。據(jù)了解，目前并沒有較好的解決方案。

6凱美瑞

典型故障：儀表臺老化開裂

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年上半年，凱美瑞投訴指數(shù)達(dá)到了196．45。6月份凱美瑞投訴指數(shù)上漲比較嚴(yán)重，儀表臺老化開裂成為其罪魁禍?zhǔn)?，不過該問題大多存在于老款車輛。

7ZEEKR 001

典型故障：無法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：極氪2022年整體投訴指數(shù)不高，但在今年6月份投訴指數(shù)飆升，漲幅達(dá)到471．43％。造成投訴指數(shù)飆升的主要原因是，ZEEKR 001因無法按時(shí)交車遭到了車主的集中投訴。

8EX3 功夫牛

典型故障：無法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年上半年，EX3功夫牛屢次登上投訴指數(shù)排行榜榜單。EX3功夫牛被投訴的主要因素還是無法按時(shí)交車。值得注意的是，EX3功夫牛自上市以來就出師不利，先是用低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后在獲取訂單后又遲遲不肯交車，導(dǎo)致眾多車主對其不滿，同時(shí)據(jù)車主反饋EX3功夫牛還存在隨意加價(jià)、違反廠家定價(jià)政策等問題。

9瑞虎3x  

典型故障：水箱存設(shè)計(jì)缺陷

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年上半年瑞虎3x意外上榜。據(jù)車主反饋，該車的暖風(fēng)水箱存在設(shè)計(jì)缺陷。據(jù)了解，目前廠家已經(jīng)設(shè)計(jì)出改進(jìn)的全鋁水箱但并未公開召回。值得注意的是，瑞虎官方給出的解決方案是，要在水箱爆后才給更換。廠商的這種做法更加引發(fā)了大量車主的不滿。瑞虎3x的車主稱，廠商無異于將安全隱患隱藏于車中，置用戶安全于不顧。

10朗逸

典型故障：實(shí)車配置與官宣不符

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：2022年上半年，朗逸的投訴指數(shù)一直居高不下。從投訴信息反饋來看，朗逸投訴指數(shù)上漲的主要原因是實(shí)車配置與官宣不符。據(jù)車主反饋，上汽大眾官網(wǎng)宣傳的2021款朗逸1．5L舒適款車型原廠標(biāo)配為869型號中控車機(jī)，原廠車機(jī)支持carlife、carplay、車聯(lián)網(wǎng)等功能。但是買車的時(shí)候銷售只字未提中控減配換成了安卓中控車機(jī)，安卓車機(jī)因?yàn)闇p配的原因?qū)е略居械腸arlife、carplay、車聯(lián)網(wǎng)等功能缺失。

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