水銀事件不斷發(fā)酵，理想是否應該關注一下大家的心聲？

最近，理想ONE座椅發(fā)現類似汞（俗稱水銀）物質的事件有了新的進展，當事人和理想總部的人一塊拿到了檢測報告，汽車座椅中確實含有汞，含量高達395g／kg。而理想汽車則是直接回應，聲稱理想在制造等環(huán)節(jié)，并不涉及對汞的使用和采購。另外，車主發(fā)現汞的時候，汞是以液態(tài)形式存在的，這與汞在高溫下易揮發(fā)的性質沖突，所以事件存在外部投毒的可能性。

水銀門事件還在發(fā)酵中。不過與以往嘈雜的聲音不同，此次多數網友都站在了理想汽車那邊，一方面，汞中毒并非小事，不致死也會對人身健康產生嚴重影響，以營利為目的的理想汽車只是謀財，不具備放置水銀的動機。

其次，事件外泄的水銀量大致相當于十只體溫計的含量，這么多水銀在購車一段時間后還沒有蒸發(fā)，不符合常理。最后，車主報案是民事糾紛，不是投毒的刑事案件，這也存在疑點。于是大家多數站在了理想汽車的一方。

然而，李想的做法卻過于偏激。在得知事件后，李想立即在社交媒體發(fā)文，聲稱“祝你們（造謠者）血液里流動著水銀，腦子里裝滿水銀”，李想隨即刪除了這條微博，但是刪除不代表沒發(fā)聲，也不代表沒人看見。即便理想汽車真的被碰瓷了，即便李想的造車夢真的被誣陷了，但作為理想汽車的創(chuàng)始人，李想破口大罵都是不應該的。

在理想汽車的造車路上，李想已經不是第一次如此“直言率真”了，之前李想多次在社交媒體辱罵、大斥他人，引發(fā)極大反響。與其他車企圓滑的處事方式不同，理想汽車公關能力堪憂。當前蔚來與小鵬“悶聲發(fā)財”，反倒是理想汽車處在多事之秋。

在2021年6月份汽車投訴榜上，理想ONE榜上有名。作為一款定位獨特的小眾車型，理想ONE保有量并不多，但是其60起的投訴量卻超過了雷凌、瑞虎8、寶馬3系等熱門車型。投訴理想ONE大多是因為銷售欺詐問題：理想銷售刻意隱瞞改款信息，不少消費者提車之后2021款理想ONE上市，并對車輛進行了大幅度的升級。老車主被割韭菜，自然引發(fā)了極大不滿。

被車主質疑的時候選擇關掉微博評論不與車主溝通，被誣陷立刻發(fā)微博罵人，這就是李想的格局嗎？

寫在最后

很顯然，盡管理想汽車的水銀事件大概率是誣告，但是理想汽車和創(chuàng)始人李想缺乏與消費者溝通的技巧卻是不正的事實。交付量持續(xù)走高的同時，理想是否應該關注一下大家的心聲呢？