特斯拉初步回應(yīng)“天窗飛了”：該車曾更換過車頂玻璃

近日，一輛黑色特斯拉在行駛中車輛天窗突然飛起的視頻引發(fā)關(guān)注。南都記者了解到，11月22日，特斯拉回應(yīng)此事稱，經(jīng)初步調(diào)查，該車輛曾在第三方授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行過車頂玻璃的更換。

視頻顯示，一輛黑色轎車向前行駛過程中，一板狀物體突然脫離車頂，翻滾數(shù)圈向后飛起，視頻中有人稱“天窗掉了”。針對(duì)該視頻，特斯拉官方微博@特斯拉客戶支持發(fā)博稱：“我們已第一時(shí)間和該車車主取得聯(lián)系并在幫助車主盡快解決問題。經(jīng)初步調(diào)查，該車輛曾在第三方授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行過車頂玻璃的更換，事件發(fā)生的原因我們正做進(jìn)一步調(diào)查?！睋?jù)特斯拉官網(wǎng)介紹，申請(qǐng)?zhí)厮估跈?quán)鈑噴中心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要接受 Tesla 的專門培訓(xùn)（免費(fèi)和非免費(fèi)）并且達(dá)到合格要求?！癟esla 授權(quán)鈑噴中心均須通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和評(píng)估，以提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?！?/p>

南都記者注意到，今年以來，特斯拉已出現(xiàn)多次故障問題。10月23日，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局通報(bào)，特斯拉汽車（北京）有限公司自即日起召回部分進(jìn)口Model S、Model X電動(dòng)汽車，共計(jì)48442輛。此次召回范圍內(nèi)的部分車輛前懸架后連桿及后懸架上連桿存在發(fā)生事故的安全隱患，特斯拉將免費(fèi)更換配件。

今年9月，一名特斯拉車主稱，其登陸特斯拉App卻發(fā)現(xiàn)被“串車”，App上顯示的車輛不是自己的。針對(duì)此事，9月15日，“特斯拉客戶支持”官方微博回應(yīng)稱，經(jīng)過徹底調(diào)查，這是維修工作人員在更換車載電腦時(shí)錯(cuò)誤地輸入了相近的車輛識(shí)別號(hào)，導(dǎo)致信息錯(cuò)配。

今年8月，浙江溫州發(fā)生一起車禍，涉事車輛是一輛國(guó)產(chǎn)特斯拉Model3。駕駛員稱，車輛失控突然加速，剎車失靈撞掉收費(fèi)處欄桿，沖入了停車場(chǎng)。事故導(dǎo)致車輛損毀嚴(yán)重，車主經(jīng)過數(shù)小時(shí)搶救保住了性命。針對(duì)該起事件，8月19日，特斯拉客服人員曾回應(yīng)南都記者稱，目前服務(wù)中心正在跟車主方對(duì)接，事故具體原因?qū)⑴c車主本人溝通。上述客服人員還表示，車輛本身沒有問題，不踩錯(cuò)加速和制動(dòng)踏板，一般不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象。

今年5月，特斯拉還曾因“特斯拉App大面積宕機(jī)”登上熱搜。多名網(wǎng)友稱，App宕機(jī)導(dǎo)致無法開走車輛。對(duì)此，“特斯拉客戶支持”微博賬戶回復(fù)網(wǎng)友稱，“很抱歉給您帶來不便，目前核實(shí)到剛剛由于系統(tǒng)服務(wù)器故障，導(dǎo)致手機(jī)App無法直接控制。目前已修復(fù)完成，請(qǐng)您再次嘗試啟動(dòng)車輛，感謝您的反饋?！?/p>