作為一個(gè)高層管理者必須要做的是什么

【專(zhuān)家解說(shuō)】：管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái),讓每一個(gè)員工的潛能發(fā)揮到極限,為公司帶來(lái)財(cái)富并忠于公司.如果高層管理者只著重管而不著重理,那么就只是條框式的管理,員工也只能從事一些機(jī)械性的工作而無(wú)法創(chuàng)造性的完成工作,員工的個(gè)人特長(zhǎng)將會(huì)被壓制而無(wú)法拓展.如果所制定的制度本身就不合理,那么帶來(lái)的副面影響就會(huì)更大. 責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能” 工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴铮瑫r(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。要勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍 提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外，還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對(duì)他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn)，放開(kāi)你手中的“每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長(zhǎng)，將為你的工作帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。他們的成長(zhǎng)，將促使你更進(jìn)一步。 管理上的忌諱: 1,多重管理.如果是搬東西,兩個(gè)人的力量加起來(lái)一定比一個(gè)人強(qiáng),但在企業(yè)的管理上就要出問(wèn)題了.我們不妨試想一下:一個(gè)員工辛苦的工作了一天,在工作的匯報(bào)上,先向主管匯報(bào)了情況,主管說(shuō)你這里沒(méi)有做好,該這樣做.然后又向經(jīng)理匯報(bào)一次,經(jīng)理說(shuō)你這里做好了,那里沒(méi)有做好,要該那樣去做,然后再向總經(jīng)理匯報(bào),總經(jīng)理說(shuō)你都沒(méi)做好,要…….去做.那如果你是員工你會(huì)怎么去想?該聽(tīng)誰(shuí)的?誰(shuí)說(shuō)的才是對(duì)的?都是領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)也得罪不起,可如何才能做到誰(shuí)都不得罪呢?這時(shí)你不迷茫嗎?你迷茫了還有心思好好的工作嗎?作為管理者而言,每個(gè)人的管理思路都不一樣,其實(shí)并沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),如果只是一人進(jìn)行管理,可能效果會(huì)很好,如果多人參與同樣的管理,那么管理就失去了明確的方向與目標(biāo). 2,越權(quán)管理.每個(gè)企業(yè)由于種種原因都有不同的職務(wù)分工.我們每個(gè)人都要做好自己份內(nèi)之事.但如果你參與了不屬于你權(quán)力范圍的管理,那么你就會(huì)影響他人管理的效益,因?yàn)槟悴⒉幻靼姿藶槭裁匆M(jìn)行那樣的管理,你的越權(quán)就是不理智的行為. 3,越級(jí)管理. 事必躬親，是對(duì)中層管理者和員工智慧的不信任和扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出。何況人無(wú)完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫(huà)好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫(huà)的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。 4,官僚主義.自己不去做卻讓別人拼命去做,還經(jīng)常以高姿態(tài)去指責(zé)別人,全然不去考慮別人的感受.有功歸于自己,有過(guò)就是別人,濫用職權(quán). 5,主觀主義.,你是不是真的聽(tīng)懂了手下的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會(huì)這么做嗎？打斷手下的語(yǔ)言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了，手下將再也沒(méi)有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。溝通比管理更為重要,你以平等交流的方式與手下保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚(yú)得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。 6,硬件與軟件不同步的畸形管理.這是中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤,很多中小的民營(yíng)企業(yè)總想把自己的公司做大,本來(lái)有這樣的理想固然沒(méi)錯(cuò),但正因?yàn)槿绱?所以在管理上總想迅速與大公司接軌,于是就把大公司的一切管理模式復(fù)制過(guò)來(lái).殊不知企業(yè)間也存有巨大的個(gè)體差異,適合于大公司的管理模式未必適合特別是剛起步的中小企業(yè).因?yàn)橹行∑髽I(yè)在所謂的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力,硬件設(shè)施及對(duì)對(duì)市場(chǎng)的影響上與大公司存有巨大的差距,好的管理模式必須與其它設(shè)施相同步才能發(fā)揮它的潛能,如果這兩者之間不同步,何況在復(fù)制大公司的管理模式時(shí)我們只復(fù)制了他的形卻無(wú)法領(lǐng)悟其中的精髓,結(jié)果弄得四不像.管理就會(huì)變得非常畸形,從而失去了核心凝聚力. 7,財(cái)務(wù)與市場(chǎng)的沖突管理.其實(shí)做營(yíng)銷(xiāo)就像行軍打仗一樣,市場(chǎng)管理者就像統(tǒng)軍元帥,而財(cái)務(wù)就像是糧草官.要想打好一次戰(zhàn)役,當(dāng)然要有充足的軍餉,糧草的供應(yīng)必須由統(tǒng)軍元帥無(wú)條件的支配,我們也不妨試想一下:如果糧草官比元帥的權(quán)力還大那會(huì)是一個(gè)什么樣的后果.而在我們現(xiàn)代企業(yè)中,卻依然存在很多糧草官管理元帥的現(xiàn)象.財(cái)務(wù)和市場(chǎng)管理者本是兩個(gè)不同的角色,財(cái)務(wù)的思維只局限于產(chǎn)品成本,利潤(rùn)等一方面的考慮.而市場(chǎng)管理者的思維卻是整個(gè)全局,兩者間隨時(shí)會(huì)有沖突,那如果沖突時(shí)怎么辦?正確的方式因該是:財(cái)務(wù)有發(fā)言權(quán),但不能有最終決策權(quán),財(cái)務(wù)可以保留意見(jiàn),但必須執(zhí)行市場(chǎng)上下達(dá)的指令. 高層管理者的綜合素質(zhì) 首先是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的綜合素質(zhì),因?yàn)楦邔庸芾碚邿o(wú)論在任何地方,任何時(shí)候都代表了公司的全部形象,是企業(yè)的代言人. 外在形象:衣著,發(fā)型得體,盡量穿職業(yè)裝.言行舉止均要隨時(shí)注意,大方得體. 內(nèi)在氣質(zhì): 不驕不傲,不卑不亢, 渾身上下正氣凜然,高貴典雅,樹(shù)立長(zhǎng)者之風(fēng).威嚴(yán)而和藹,鋒芒不露.能夠號(hào)令千軍萬(wàn)馬. 策劃能力:具備整個(gè)市場(chǎng)的統(tǒng)籌思維和運(yùn)作的策劃能力. 處事能力:能夠處理好整個(gè)市場(chǎng)和內(nèi)部關(guān)系并讓屬下能力發(fā)揮到極限. 承受壓力的能力:面對(duì)極大壓力時(shí)不形于色,并把愉快和輕松的工作氛圍傳遞給別人,在極大壓力下能夠迅速找到對(duì)策.心平氣和的面對(duì)一切. 高瞻遠(yuǎn)矚的能力:將目光放遠(yuǎn),能夠經(jīng)過(guò)權(quán)衡分析捕捉未來(lái)的信息,并制定具體的實(shí)施方案. 胸懷與氣度:容別人所不能容,做別人所不能做.給人你就是跟一般人不一樣的感覺(jué).不與小利計(jì)較但卻有明確目標(biāo)與方案,嚴(yán)以待已,寬以律人,能夠壓抑自己的情感,胸懷坦蕩,贏要贏得光明磊落,輸要輸?shù)脼t瀟灑灑.