坦克品牌與用戶共創(chuàng)共贏，我們都是“坦克手”

作者 ｜ 趙宇奇

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“以用戶為核心”、“一切為了用戶”是大部分整車企業(yè)在營銷過程中最熱衷于突出的關(guān)鍵點(diǎn)。顯然，誰贏得了用戶，誰便有希望贏得更多的市場(chǎng)份額。

尤其是在越來越多整車企業(yè)開始從傳統(tǒng)制造企業(yè)向出行服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中，如何精準(zhǔn)地把握用戶的需求，提高整車企業(yè)與用戶的粘性，更是無法一道無法回避的議題。作為年輕的品牌，坦克很清楚自己未來要和用戶建立什么樣的關(guān)系。

繼今年上海車展坦克品牌發(fā)布“方舟計(jì)劃”后，坦克品牌又在日前舉辦的成都車展上迎來了第二次用戶主題發(fā)布會(huì)——“方舟領(lǐng)航”。

坦克品牌要與用戶共創(chuàng)共贏

其實(shí)品牌與用戶的相處模式就像是“談戀愛”，只有真誠的付出才能得到用戶的信任，這才是增加親密感的關(guān)鍵。同樣堅(jiān)守一切從用戶需求出發(fā)的坦克品牌，通過一點(diǎn)一滴的付出在用戶心中種下信任的種子。

在2021這一年里，坦克不僅完成了品牌獨(dú)立，并且在產(chǎn)品家族和用戶力量上形成了雙向壯大，與用戶建立了強(qiáng)大的信任。

與用戶建立信任度，首先是拿產(chǎn)品說話，體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，坦克品牌也是力求滿足用戶不同需要，比如隨著用戶需求的不斷提升，對(duì)于車的使用場(chǎng)景也從單維變成多維，既希望是城市中的舒適陪伴，也能帶來馳騁山野的越野體驗(yàn)。比如硬派潮品坦克300一經(jīng)上市迅速成為爆款的背后其實(shí)就是坦克對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)洞察。

在成都車展發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，坦克品牌持續(xù)深化品類創(chuàng)新，攜坦克400、坦克500亮相成都車展，實(shí)力演繹機(jī)甲科技＋商務(wù)豪華的雙線體驗(yàn)升級(jí)。

其中，坦克500是坦克品牌商務(wù)豪華系列首款量產(chǎn)車型，定位中大型豪華越野SUV，兼?zhèn)浜廊A、越野、智能的產(chǎn)品特征，不錯(cuò)的設(shè)計(jì)、配置與越野實(shí)力，為用戶帶來全場(chǎng)景下的豪華舒適體驗(yàn)，滿足用戶對(duì)商務(wù)接待、日常代步及戶外越野等多元化場(chǎng)景的用車需求。

坦克400作為機(jī)甲科技系列的又一力作，以“無限機(jī)甲”的設(shè)計(jì)理念打造而來，定位中大型機(jī)甲越野SUV，集獨(dú)特機(jī)甲風(fēng)格、硬核越野、科技潮玩體驗(yàn)于一身，打造了“千車千面”的汽車潮品，為用戶帶來了非常個(gè)性化的越野SUV選擇。

正如坦克品牌CEO劉艷釗所言，坦克“以硬核的實(shí)力和迅猛的速度，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。在本次成都車展，用戶將再次見證坦克的新里程碑”。不得不說，坦克在產(chǎn)品方面，確實(shí)是帶給用戶一次又一次的驚喜，這是許多“資深”汽車品牌沒有做到的事。

在發(fā)布會(huì)上，長城汽車用戶運(yùn)營中心高級(jí)總監(jiān)顧華軍先生強(qiáng)調(diào)道，作為品牌聯(lián)結(jié)用戶、服務(wù)用戶紐帶的坦克TANK APP和坦克車主俱樂部迅速擴(kuò)張，規(guī)模初顯。

其中坦克TANK APP上線僅4個(gè)月，總用戶數(shù)就超過40萬，平均日活超過8萬人。同時(shí)基于開放多元的內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營，積累了大量社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及超300＋來自戶外、攝影、改裝等多個(gè)圈層的社區(qū)達(dá)人。而線下坦克官方俱樂部已發(fā)展成為坦克用戶的同城社交基地。截止8月，坦克官方俱樂部已覆蓋55個(gè)城市，輻射超3萬余用戶，自上海車展用戶“方舟計(jì)劃”發(fā)布距今4個(gè)月的時(shí)間，俱樂部主導(dǎo)舉辦活動(dòng)高達(dá)150余場(chǎng)。

根據(jù)坦克官方的介紹，自坦克300千名共創(chuàng)官開始延展開來，繼29日發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布的坦克500共創(chuàng)官招募計(jì)劃，為坦克500的共創(chuàng)官們提供包括優(yōu)先購車提車權(quán)、專屬身份銘牌等在內(nèi)的六大項(xiàng)專屬共創(chuàng)權(quán)益的同時(shí)，加入更多“鐵漢柔情”的定制化體驗(yàn)。

并且顧華軍總監(jiān)還強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的坦克400“百變機(jī)甲 由你定義”用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，將以坦克TANK APP為承載，開放坦克400專區(qū)，面向全網(wǎng)用戶進(jìn)行創(chuàng)意征集，以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行坦克400“功能再造”和“風(fēng)格定義”。

很明顯坦克品牌通過用戶運(yùn)營活動(dòng)，在潛移默化中與用戶進(jìn)行內(nèi)心情感互動(dòng)，讓用戶對(duì)于坦克的認(rèn)知不僅是一件產(chǎn)品，更是一種不羈自由、舒適奢華的生活方式。未來坦克品牌將繼續(xù)以“用戶共創(chuàng)＋品牌聯(lián)合”的運(yùn)營模式，持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化，為用戶帶來更多價(jià)值和驚喜。

“坦克玩家聯(lián)盟”打通品牌＆用戶資源共享鏈路

以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立連接，以相同價(jià)值觀共情，這就是品牌與用戶實(shí)現(xiàn)情感共鳴的相處模式。所以坦克品牌除了在現(xiàn)場(chǎng)為共創(chuàng)合作伙伴及各位優(yōu)秀的坦克手頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)以外，又為我們帶來了踐行用戶共創(chuàng)理念的又一重舉——“坦克玩家聯(lián)盟”。

坦克品牌對(duì)于這個(gè)理念的解釋是：整合用戶資源，打通品牌平臺(tái)及傳播鏈路，共同構(gòu)建以用戶資源為核心，品牌資產(chǎn)為助力的坦克用戶共享價(jià)值生態(tài)。

長城汽車用戶運(yùn)營中心高級(jí)經(jīng)理——宋增楠先生在發(fā)布此項(xiàng)計(jì)劃時(shí)表示：坦克玩家聯(lián)盟T是承載著萬千坦克手夢(mèng)想與期待的資源共創(chuàng)社區(qū)；是經(jīng)過坦克認(rèn)證授權(quán)下的車主“共享平臺(tái)?！?/p>

為了實(shí)現(xiàn)這一理念，坦克品牌將積極與各個(gè)圈層車主聯(lián)動(dòng)，7月已通過坦克TANK APP正式啟動(dòng)首批玩家聯(lián)盟成員招募，截止目前已收到來自31個(gè)省區(qū)、近200個(gè)城市的1000余名用戶報(bào)名，觸及戶外、時(shí)尚、露營、機(jī)車、女性、社會(huì)公益等多個(gè)圈層。

坦克品牌通過打造“坦克玩家聯(lián)盟”來實(shí)現(xiàn)用戶＆品牌價(jià)值共享的舉措。象征著全新用戶體驗(yàn)的到來，未來，坦克將持續(xù)踐行“用戶＆品牌共享思維”，構(gòu)建一種用戶與廠家共享品牌，共謀發(fā)展的關(guān)系藍(lán)圖。

侃車說

汽車市場(chǎng)愈發(fā)飽和，消費(fèi)群體規(guī)模也在縮減，品牌與用戶之間的粘性就需要不斷增強(qiáng)。

繼上海車展發(fā)布“方舟計(jì)劃”到本次的成都車展開展“方舟領(lǐng)航”用戶發(fā)布會(huì)，坦克不僅在產(chǎn)品層面不斷壯大，也在堅(jiān)持以“用戶為中心”的用戶共創(chuàng)戰(zhàn)略上邁出了全新的步伐。隨著新的坦克手陸續(xù)加入，新的產(chǎn)品不斷完善，更多的共創(chuàng)、共享、共贏計(jì)劃不斷展開，也會(huì)讓坦克與用戶建立最有效的互動(dòng)溝通方式，彼此信任度進(jìn)一步加強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。