市場監(jiān)管總局：完善新能源汽車等產(chǎn)品三包條款和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

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據(jù)市場監(jiān)管總局11月2日消息,為貫徹落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制 進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》及其實(shí)施方案精神,10月31日,市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局在北京召開“強(qiáng)化汽車修理更換退貨促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)升級推進(jìn)會”。會議圍繞加強(qiáng)汽車等產(chǎn)品三包制度建設(shè),保障汽車消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)汽車市場公平競爭秩序,促進(jìn)汽車等產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)增長,聽取了各方意見,介紹了相關(guān)舉措,提出了實(shí)施要求。

《若干意見》明確提出,促進(jìn)汽車消費(fèi)優(yōu)化升級,嚴(yán)格汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,健全質(zhì)量責(zé)任追究機(jī)制,鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車流通體系,全面取消二手車限遷政策,實(shí)施好新能源汽車免征車輛購置稅、購置補(bǔ)貼等財稅優(yōu)惠政策。推進(jìn)會上,市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心報告了汽車三包規(guī)定實(shí)施五年來的總體情況,中國消費(fèi)者協(xié)會、河北交通廣播臺分析了汽車投訴處理情況及典型案例,汽車生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售企業(yè)介紹了執(zhí)行汽車三包規(guī)定及改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的舉措成效,有關(guān)部委和地方市場監(jiān)管部門介紹了監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn),參會各方圍繞貫徹中央促進(jìn)汽車消費(fèi)提檔升級的部署要求提出了下一步工作的意見建議。

市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,汽車三包規(guī)定自2013年實(shí)施以來,汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管控,市場監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織和有關(guān)媒體加大監(jiān)管、監(jiān)督力度,我國汽車銷量由2012年的1930.6萬輛增至2017年的2887.9萬輛,新車平均故障率從2012年的17.1%降至2016年的8.3%,每年為6000多萬臺次汽車提供三包服務(wù),累計為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2億元。汽車三包規(guī)定的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了汽車質(zhì)量和銷量“雙提升”,消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)合法權(quán)利“雙保護(hù)”,得到社會各界的一致肯定。

針對當(dāng)前汽車消費(fèi)優(yōu)化升級的新要求,質(zhì)量發(fā)展局近期將加大汽車等產(chǎn)品三包工作力度,完善新能源汽車等產(chǎn)品三包條款和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),健全第三方爭議處理機(jī)制,特別是要探索建立產(chǎn)品三包信息公開平臺,充分發(fā)揮市場機(jī)制和消費(fèi)者監(jiān)督的作用,促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)升級和營商環(huán)境改善,進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力,促進(jìn)家用汽車市場健康發(fā)展。