8月12398投訴舉報：分布式光伏上網(wǎng)費用結(jié)算及并網(wǎng)驗收不及時問題

:8月投訴舉報的熱點問題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。

電力行業(yè)主要反映了供電服務(wù)和電力安全等方面問題。一是部分地區(qū)受臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣影響，頻繁出現(xiàn)電力設(shè)備故障等問題；二是部分農(nóng)網(wǎng)改造滯后地區(qū)，配電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，加之天氣炎熱引起用電負(fù)荷增加，普遍存在低電壓等問題；三是部分電力設(shè)施距離用戶房屋較近、電線裸露存在安全隱患等問題。

新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了個別戶用分布式光伏發(fā)電項目上網(wǎng)費用結(jié)算不到位或并網(wǎng)驗收不及時等問題。

新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位，有效信息數(shù)量為784件，占全部有效信息的7.67%；其中受理的投訴舉報數(shù)量為37件，占全部投訴舉報數(shù)量的3.94%。群眾反映的問題主要集中在補(bǔ)貼結(jié)算和并網(wǎng)驗收等方面。

2019年8月已辦結(jié)投訴舉報707件，完成回訪654件。（2019年8月12398熱線部分投訴舉報事項具體處理情況見附件）

2019年8月12398熱線典型投訴舉報事項具體處理情況