珠海網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車細則征求意見 純電動乘用車軸距不能低于2650毫米

近日，電動汽車資源網(wǎng)記者從珠海市交通局獲悉，珠海市發(fā)布關(guān)于《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，規(guī)定采用純電動乘用車的，車輛軸距不低于2650毫米、工況續(xù)航里程不低于250千米；采用插電式（含增程式）混合動力乘用車的，車輛軸距不小于2650毫米、純電驅(qū)動下工況續(xù)航里程不低于50千米。

以下是政策原文：

關(guān)于《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見的公告

 根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 工商總局 質(zhì)檢總局 國家網(wǎng)信辦令2016年第60號)，為促進我市綜合交通運輸可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車服務(wù)經(jīng)營行為，更好地滿足社會公眾多樣化的出行需求，保障各方合法權(quán)益，根據(jù)我市實際情況，我局會同相關(guān)部門擬定了《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》。現(xiàn)向社會公開征求意見，歡迎任何單位和個人通過信函、電子郵件等方式提出寶貴意見，我們將認(rèn)真研究?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、征求意見時間

從2016年11月30日起至2016年12月9日止。

二、意見反饋途徑

請將意見或建議以書面形式通過以下途徑反饋：

（一）電子郵件:zhjttaxi@126.com。

（二）信函：珠海市梅華西路62號市交通運輸局民航公交辦。郵編519000。請在信封上注明“珠海網(wǎng)約車暫行管理規(guī)定征集意見”字樣。

特此公告。

珠海市交通運輸局

2016年11月30日

附件：珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定 （征求意見稿）.doc

《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》解讀.doc

珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定 （征求意見稿）

第一章 總   則 

第一條【制定依據(jù)與目的】為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。

第二條【適用范圍】本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）的經(jīng)營服務(wù)及其監(jiān)督管理。

第三條【相關(guān)定義】網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺公司）是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第四條【發(fā)展原則】堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時實行政府指導(dǎo)價。

第五條【管理部門】市交通運輸主管部門在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)具體實施本市網(wǎng)約車行業(yè)管理。

公安、通信、科工信、網(wǎng)信、工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、財政、發(fā)展改革、地稅、國稅、人社、人民銀行等部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查。

第六條【動態(tài)調(diào)整機制】根據(jù)社會公眾多樣化出行需求和網(wǎng)約車發(fā)展定位，綜合考慮人口、道路資源、環(huán)境保護等因素，市交通運輸主管部門建立網(wǎng)約車動態(tài)監(jiān)測評估和調(diào)整機制，科學(xué)把握網(wǎng)約車運力規(guī)模在城市綜合交通運輸體系中的分擔(dān)比例，適時調(diào)整網(wǎng)約車發(fā)展方式，報市人民政府批準(zhǔn)后實施。

第二章  網(wǎng)約車平臺公司

第七條【網(wǎng)約車平臺公司條件】申請在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格，非本市注冊的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機構(gòu)；

（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力；具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫須接入市交通運輸主管部門的監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地。服務(wù)器未設(shè)置在本市的，應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)置備份系統(tǒng)并同步備份本市網(wǎng)約車運營數(shù)據(jù)。有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；

（三）使用電子支付的，應(yīng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

（四）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（五）在服務(wù)所在地有相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第八條【經(jīng)營許可申請材料】申請在本市經(jīng)營網(wǎng)約車的，應(yīng)向市交通運輸主管部門提出申請并提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；

（二）企業(yè)注冊地省級交通運輸主管部門會同同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等相關(guān)部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；

（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。申請人為非本市企業(yè)法人的還應(yīng)當(dāng)提供在本市設(shè)立的分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照，申請人為外商投資企業(yè)的還應(yīng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；

（四）投資人、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

（五）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

（六）在本市的辦公場所、負責(zé)人員和管理人員等信息；

（七）具有符合規(guī)定的安全管理人員的證明材料；

（八）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（九）法律、法規(guī)要求提供的其他材料。

第九條【許可審核】市交通運輸主管部門應(yīng)在受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)市交通運輸主管部門負責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并將延長期限的理由告知申請人。

作出行政許可決定的，在作出決定之日起5日內(nèi)向申請人發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。 對不符合條件的，市交通運輸主管部門應(yīng)作出不予行政許可決定并說明理由。

第十條【經(jīng)營許可證】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》經(jīng)營范圍為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運”、經(jīng)營期限為4年。在許可有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通運輸主管部門申請延續(xù)許可有效期，市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。

第十一條【辦理備案】網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并按照規(guī)定向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可以開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定到省級人民政府指定的公安機關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十二條【暫?；蛘呓K止經(jīng)營】網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通運輸主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告從事服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營的10日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》及涉及車輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》交回原許可機關(guān)。

第三章  網(wǎng)約車駕駛員和車輛

第十三條【駕駛員條件】從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員的，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；無交通肇事犯罪記錄、無危險駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無飲酒后駕駛記錄；

（三）無暴力犯罪記錄；

（四）未達到國家法定退休年齡；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件

第十四條【駕駛員申請材料】申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)提交以下材料：

（一）網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格申請表；

（二）身份證、《機動車駕駛證》復(fù)印件及相片；

（三）最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分；無交通肇事犯罪記錄、無危險駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無飲酒后駕駛記錄、無暴力犯罪記錄的證明材料。

    若是網(wǎng)約車平臺公司代為申請，還應(yīng)提供平臺與駕駛員簽訂的有效委托協(xié)議。

    第十五條【駕駛員許可】符合規(guī)定要求且考試合格的駕駛員，由市交通運輸主管部門發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。已取得本市巡游車駕駛員從業(yè)資格并符合第十三條規(guī)定的，可直接申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》有效期最長6年。

第十六條【駕駛員從業(yè)資格注冊與注銷】網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)提交與駕駛員簽訂的勞動合同或協(xié)議、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》等資料向市交通運輸主管部門申請辦理網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊。

網(wǎng)約車駕駛員出現(xiàn)以下情形的，市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其從業(yè)資格注冊：

（一）與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或協(xié)議的；

（二）駕駛證被吊銷或注銷的；

（三）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》被吊銷的；

（四）不具備第十三條規(guī)定要求的。

第十七條【網(wǎng)約車車輛條件】擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）在本市公安交通管理部門注冊登記的7座及以下乘用車。采用燃油（氣）乘用車的，車輛軸距不小于2700毫米、排量不小于2.0L或1.6T；采用純電動乘用車的，車輛軸距不低于2650毫米、工況續(xù)航里程不低于250千米；采用插電式（含增程式）混合動力乘用車的，車輛軸距不小于2650毫米、純電驅(qū)動下工況續(xù)航里程不低于50千米；

（二）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置；

（三）具有營業(yè)性機動車交通事故責(zé)任強制保險、營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險，其中營業(yè)性第三者責(zé)任險保額在100萬元以上；

（四）不得安裝頂燈、空載燈等巡游車專用設(shè)備；

（五）行駛證初次注冊日期至申請時未滿5年；

第十八條【申請網(wǎng)約車證件所需材料】網(wǎng)約車平臺公司或車輛所有人向市交通運輸主管部門申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

（一）車輛行駛證件和登記證件復(fù)印件、車輛照片；

（二）營運性車輛保險單據(jù)復(fù)印件；

（三）車輛所有人為個人的提交身份證復(fù)印件，車輛所有人為企業(yè)法人的提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及其經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；

（四）非網(wǎng)約車平臺公司的車輛，應(yīng)提交網(wǎng)約車平臺公司和車輛所有人簽訂的入網(wǎng)運營協(xié)議。

注冊登記為個人所有的車輛申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，車輛所有人應(yīng)當(dāng)先取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，且名下無取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛。

第十九條【網(wǎng)約車運輸證核發(fā)】對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，按以下程序核發(fā)運輸證：

（一）市交通運輸主管部門組織車輛審驗，對符合要求的車輛開具網(wǎng)約車受理證明；

（二）車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司持網(wǎng)約車受理證明及相關(guān)材料，到市公安交通管理部門申請將車輛使用性質(zhì)登記或變更為“預(yù)約出租客運”；

（三）市交通運輸主管部門向符合要求的車輛核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

第二十條【網(wǎng)約車運輸證有效期】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證初次注冊之日順延8年對應(yīng)的日期。

第二十一條【車輛退出營運和報廢】網(wǎng)約車行駛里程達60萬千米時強制報廢，行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，必須退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，該網(wǎng)約車的經(jīng)營期限自動終止。

退出網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，所屬平臺公司應(yīng)終止為該車輛提供線上服務(wù)，將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》交發(fā)證機關(guān)并辦理退出營運手續(xù)。

第四章  網(wǎng)約車經(jīng)營行為

第二十二條【平臺經(jīng)營規(guī)定】網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：    

（一）依法納稅；

（二）承擔(dān)承運人責(zé)任和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，為乘客購買承運人責(zé)任險，確保車輛具有營業(yè)性機動車交通事故責(zé)任強制保險、營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險，保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。經(jīng)營服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)先行賠付，不得向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移風(fēng)險；

（三）確保提供服務(wù)的車輛具備合法營運資質(zhì)，確保技術(shù)狀況良好、安全性能可靠。保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向市交通運輸主管部門監(jiān)管平臺報備；

（四）確保提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護和保障駕駛員的合法權(quán)益。開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。建立駕駛員管理檔案，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市交通運輸主管部門報備；

（五）應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在平臺內(nèi)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。及時更新提供網(wǎng)約車服務(wù)的車輛和駕駛員相關(guān)信息；

（六）不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)；

（七）網(wǎng)約車平臺數(shù)據(jù)庫向市交通運輸監(jiān)管平臺實時傳輸運營動態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實、完整。相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)包括接入平臺公司經(jīng)營網(wǎng)約車的車輛信息、車輛行駛軌跡、駕駛員信息、乘客評價信息、服務(wù)質(zhì)量評分等；

（八）應(yīng)當(dāng)公布符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，合理確定網(wǎng)約車運價并在平臺公布，實行明碼標(biāo)價，向乘客提供發(fā)票。計價方式、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的確立和變更要提前5天在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)和客戶端應(yīng)用程序向社會公示。預(yù)約時明確出發(fā)地和目的地的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)將預(yù)估費用告知乘客；

（九）不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為；

（十）網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，不得巡游攬客。超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起、訖點應(yīng)當(dāng)有一端在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。網(wǎng)約車平臺不得發(fā)布起、訖點均不在許可經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的約車信息；

（十一）如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，在提供網(wǎng)約車服務(wù)前應(yīng)當(dāng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)并提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，車輛牌照以及駕駛員證注冊信息等；

（十二）應(yīng)當(dāng)加強管理，落實網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作；

（十三）應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著的方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。所采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息不得超越網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍；

（十四）應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流；

（十五）不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告； 

（十六）應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施；

（十七）應(yīng)建立投訴處理機制和檔案，妥善處理乘客投訴并主動接受監(jiān)管部門監(jiān)督檢查；

（十八）完成政府指令性任務(wù)；

（十九）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。

第二十三條【駕駛員服務(wù)規(guī)范】網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列服務(wù)規(guī)范：

（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)；

（二）保持運營車輛性能良好，保證運營、監(jiān)管設(shè)施設(shè)備完好，不得破壞、改裝；

（三）不得接入未取得本市經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺或使用未取得本市許可的車輛提供網(wǎng)約車服務(wù)。不得接入兩個或以上的網(wǎng)約車平臺，變更平臺前須辦理相關(guān)注銷手續(xù)；

（四）提供網(wǎng)約車服務(wù)時隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；

（五）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛；

（六）車輛為個人所有的，必須由本人駕駛該車輛提供網(wǎng)約車服務(wù)，不得轉(zhuǎn)交他人駕駛該車輛提供網(wǎng)約車服務(wù)；

（七）不得巡游攬客或在站點輪排候客；

（八）不得在載客狀態(tài)時承攬其他預(yù)車業(yè)務(wù)；

（九）不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為；

（十）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。 

第五章  監(jiān)督檢查

第二十四條【經(jīng)營監(jiān)管】市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。

市交通運輸主管部門應(yīng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量考核，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

市交通運輸主管部門、市公安機關(guān)等管理部門可根據(jù)管理需要依法調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并可根據(jù)監(jiān)控視頻資料、車輛行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依法向網(wǎng)約車公司調(diào)取信息資料，認(rèn)定違法事實。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)按規(guī)定及時向相關(guān)管理部門報送運營報表及其他資料。

公安、通信、科工信、網(wǎng)信、工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、財政、發(fā)展改革、地稅、國稅、人社、人民銀行等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。

第二十五條【網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管】通信主管部門、市公安機關(guān)、市網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、利用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為依法進行查處，并配合市交通運輸主管部門對認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

第二十六條【信用體系】各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時將本市網(wǎng)約車平臺公司及相關(guān)人員的登記注冊、行政許可、行政處罰等相關(guān)信息在本市市場主體信用信息系統(tǒng)公示

第六章  法律責(zé)任

第二十七條 違反本規(guī)定規(guī)定，有下列行為之一的，由市交通運輸部門責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；

（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》或者《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；

第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由市交通運輸主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

（一）提供服務(wù)車輛未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的；

（二）提供服務(wù)駕駛員未取得本市合法從業(yè)資格的，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致；

（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；

（四）起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；

（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運輸部門報備的；

（六）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實投訴處理制度的；

（七）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合市交通運輸部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；

（八）未履行管理責(zé)任，車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)未按照規(guī)定直接接入本市政府監(jiān)管平臺的；

第二十九條 網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由市交通運輸主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：

（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；

（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；

（三）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。

第三十條 網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)收費的，由市發(fā)展改革部門責(zé)令改正，對每次違規(guī)收費行為處以50元以上200元以下罰款。

第三十一條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定第十一條、第二十二條第（四）項、第（五）項、第（十三）項、第（十四）項、第（十五）項、第（十六）項的，由公安機關(guān)、網(wǎng)信部門和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)接口和解密等技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機關(guān)依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十二條 網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由市交通運輸主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。

網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由市交通運輸主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。

第三十三條 對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為，由市發(fā)展改革、公安、人社、商務(wù)、國稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、人民銀行、網(wǎng)信、通信等部門按照各自職責(zé)依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。     

第七章  附 則

第三十四條 市出租小汽車行業(yè)協(xié)會和市出租汽車駕駛員協(xié)會分別建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員的信用信息管理系統(tǒng)及不良記錄名單制度，開展行業(yè)自律。

第三十五條 鼓勵巡游車通過互聯(lián)網(wǎng)、電信等方式提供預(yù)約出租客運服務(wù)。巡游車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客預(yù)約出租服務(wù)的，不適用本規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條 本規(guī)定自公布之日起實施，有效期為3年。

【論壇】第三屆中國新能源汽車總工技術(shù)峰會暨第二屆運營商與車企對接采購交流會

2016年12月21-23日,第三屆中國新能源汽車總工技術(shù)峰會暨第二屆運營商與車企對接采購交流會將在深圳中海凱驪酒店隆重召開。本次峰會由電動汽車資源網(wǎng)主辦,以“后補貼時代技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展思路”為主題,探討領(lǐng)域既涵蓋整車、動力電池系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)及其他零部件等產(chǎn)品安全可靠性設(shè)計和測試評價等技術(shù)性話題,又兼具新能源汽車運營模式等市場性話題,是中國新能源汽車行業(yè)產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的一次行業(yè)盛會。一場新能源汽車技術(shù)與市場深度融合的千人大會,誠邀您報名參加(點擊進入報名通道>>)!咨詢電話:0755-22917542  13430607232