如何提高質(zhì)量意識

【專家解說】：　　很多時候都提到提高質(zhì)量意識，但究竟什么是質(zhì)量意識，怎么提高質(zhì)量意識？不知道有多少人仔細研究過，又深入地思考過？質(zhì)量意識是摸不著看不到的東西，是人們對質(zhì)量的一種想法態(tài)度，一種心理，一種潛在的行為指導(dǎo)規(guī)范。既然質(zhì)量意識是一個看不見摸不著的東西，那如何提高質(zhì)量意識就更是難上加難了。在此我只是拋磚引玉，提出一些經(jīng)驗和想法，大家如有好的方法可以相互交流。 　　多數(shù)人的說法，提高質(zhì)量意識就是要培訓(xùn)，培訓(xùn)能提高質(zhì)量意識嗎？能提高多少啊？有沒有仔細考慮分析過？質(zhì)量意識通過培訓(xùn)能夠提高，例如經(jīng)過1小時的培訓(xùn)，人們對質(zhì)量都有了理解，但只是短時間的認識，過幾天后就逐步淡忘了。質(zhì)量意識的培訓(xùn)只能讓人們對質(zhì)量有個初步了解，一般不會將質(zhì)量的想法、心理帶入到工作中，形成有益的質(zhì)量活動。 　　提升質(zhì)量意識的關(guān)鍵就是在實際工作中逐步的提高，這要求質(zhì)量人或質(zhì)量在工作中的影響力、決策力要大。例如每件事都有經(jīng)過質(zhì)量人的審核后才能實施，做事必須經(jīng)過質(zhì)量這一關(guān)，每件事都是如此，質(zhì)量的地位就提高了，質(zhì)量意識也就深入了，這是從流程過程角度說的。然后是質(zhì)量人的影響力，舉例，原來公司沒有質(zhì)量部，后來成立質(zhì)量部，質(zhì)量部經(jīng)理由原來的研發(fā)經(jīng)理擔(dān)任，她在公司中時間長，做事雷厲風(fēng)行，影響力大，人們有事情很容易想到她，找她解決問題，由于質(zhì)量經(jīng)理的影響力大，自然質(zhì)量在公司中的地位高，員工就認為質(zhì)量的地位高，做事情都想到質(zhì)量，質(zhì)量意識自然就高。所以質(zhì)量人一定要建立自己的影響力，成為公司中的重要力量，在做事推行事的時候堅持推動，對自己有信心，不然就無法形成大的影響力（如何提高影響力不在此討論了）。再就是從一些具體的事件案例來提高質(zhì)量意識，舉例，一次生產(chǎn)一個產(chǎn)品，由于交貨要求急，生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一個尺寸有部分產(chǎn)品尺寸超差，一個孔稍微小一點，由于出貨緊就這樣出貨了。結(jié)果全部被退貨，直接損失近10萬，還差點丟了這個客戶，退貨回來后對全體員工進行了教育，說明了事情的經(jīng)過及問題的嚴重性，后續(xù)只要有一些問題員工都會反映出來，領(lǐng)導(dǎo)對于出現(xiàn)的一些問題也很重視，會與客戶溝通。 　　提高質(zhì)量意識還可以通過一些宣傳標語，如在辦公室員工抬頭都能看到的地方貼上“你的工作做好了嗎，檢查過了嗎，要保質(zhì)保量的交給下一個人哦”，這種宣傳標語也能提高員工的質(zhì)量意識。 　　公司的企業(yè)文化，對質(zhì)量意識有很大影響，舉例，“華碩品質(zhì)，堅如磐石”華碩的企業(yè)文化，員工對質(zhì)量的認識都比較深刻。如公司設(shè)立質(zhì)量獎，也可以提高質(zhì)量意識。獎勵或懲罰都是手段，但我不主張懲罰。 　　當(dāng)然提高質(zhì)量意識不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，需要長期努力，逐步提升的過程，可以多種方式方法同時使用，找到合適的方法，堅持就能成功。最后希望每個員工都有很好的質(zhì)量意識，讓我們質(zhì)量人失業(yè)，讓中國制造成為最好的產(chǎn)品，讓世界人們都信賴我們的產(chǎn)品。