組織社會學探討

【專家解說】：　　名詞解釋 　　1、組織社會學是指對專業(yè)組織（包括企業(yè)、機關(guān)）的結(jié)構(gòu)、功能及其運轉(zhuǎn)規(guī)律和問題的研究。 　　2、正式組織是指人們?yōu)榱诉_到某種共同目標，將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來所形成的社會團體。具體包括：第一，每一組織都有其確定的目標，組織內(nèi)的每個人也有各自的目標；第二，組織有一定的獨特心理結(jié)構(gòu)，不同的組織有不同的結(jié)構(gòu)；第三，每一個組織都有其特定的技術(shù)結(jié)構(gòu)；第四，組織是一種有結(jié)構(gòu)的整體活動。 　　3、組織目標就是組織努力爭取達到和所希望的未來狀態(tài)。它是組織開展活動的依據(jù)和動力，代表著一個組織的未來和發(fā)展方向。 　　4、平衡性目標是指組織有意地作出了與它的客觀環(huán)境相和諧的決策，采取了一種適應環(huán)境的戰(zhàn)略。 　　5、改進性目標是指改進舊有的工作目標和以更高效率完成計劃的愿望，由于現(xiàn)代社會環(huán)境變化迅速，組織為了適應環(huán)境變化得需要，常常會改進或樹立新的目標。 　　6、目標管理是一種有效的管理技巧，它指組織上下級管理人員一起制定組織的共同目標，根據(jù)預期的愿望嚴格規(guī)定個人的職責范圍，并用這個尺度作為組織經(jīng)營的指導方針和評定個人所做貢獻的標準。 　　7、組織設(shè)計有兩方面含義：一是指設(shè)立某種組織的過程，既包括對新型組織的設(shè)立，也包括對原有組織結(jié)構(gòu)的改造，主要從動態(tài)的角度考察組織設(shè)計；二是指一種設(shè)計方案或結(jié)果，這是一種靜態(tài)的考察，主要表現(xiàn)形式是組織圖式。 　　8、非正式群體是由一定數(shù)量的個人（通常規(guī)模比較?。┙?jīng)過長期的相互作用所形成的社會團體。 　　9、組織文化是指組織成員在長期的相互作用和相互影響過程中所形成的共同價值觀體系，它包括組織成員共用的人生觀、思想意識、價值觀念、理想、信念、期望、態(tài)度和行為準則的總和。 　　10、頭腦風暴就是在決策環(huán)境中，對決策參與者不加任何限制，讓頭腦中的各種想法都能表達出來，從而形成科學決策地過程。這種決策方法主要針對決策問題， 如遵從壓力，而制定的一種科學方法。 　　11、組織發(fā)展是指以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，通過組織層面的長期努力，改進和更新企業(yè)組織的過程，實現(xiàn)系統(tǒng)的組織變革，進行組織發(fā)展，往往要在一些專家的指導和幫助下，運用管理心理學和其他學科的理論和技術(shù)，以實現(xiàn)預定的組織變革計劃和目標。 　　填空題 　　1、組織研究的基本變項：人的變項、組織變項、環(huán)境變項 　　2、新型組織的出現(xiàn)：出現(xiàn)了大量的中介組織、所有制類型的分化、組織的隸屬關(guān)系發(fā)生了變化 　　3、帕森斯的分類方案（按照其功能和目標分類）：1、經(jīng)濟生產(chǎn)組織2、政治目 　　標組織3、整合組織4、模式維持組織 　　4、布勞和斯科特的分類方案（ 以組織的受惠者為基礎(chǔ)進行分類）：1、互惠組織 2、服務組織3、經(jīng)營性組織4、大眾福利組織 　　5、單位組織的特點：單位資源的公有制或國有制、非獨立性、功能多元化、單位之間的“行政”差別 　　6、組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其地位：組織作為一個系統(tǒng)，它的構(gòu)成要素一般包括四個方面，即組織目標。組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計、組織文化和組織內(nèi)的群體。組織目標是組織存在的基礎(chǔ)，組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計是實現(xiàn)組織目標所必需的“硬件設(shè)備”，而組織文化以及組織群體則是實現(xiàn)組織目標的“軟件”部分。 　　7、影響目標制定的因素：文化環(huán)境的影響，組織內(nèi)部因素對目標的影響，組織參與者對目標的影響 　　8、目標制定的原則：互惠原則，評估原則，選擇原則 　　9、目標管理的要素：明確目標，參與決策，規(guī)定期限，反饋成績 　　10、目標實現(xiàn)的評估：組織目標的有效性標準，組織目標的效率標準，組織目標的人道主義標準 　　11、組織結(jié)構(gòu)的要素主要包括四個方面，即職位、目標、權(quán)威和角色，它們的相互關(guān)系和聯(lián)系共同構(gòu)成了組織的基本結(jié)構(gòu) 　　12、群體是指為實現(xiàn)共同目標的兩個以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個人組成的社會單位 　　13、群體的發(fā)展階段：形成階段、內(nèi)部協(xié)調(diào)階段、發(fā)展壯大階段、成熟階段 　　14、群體關(guān)系的制約因素：任務確定性、目標差異性、相互依賴性 　　15、群體間沖突的原因：擴大自身的影響力、提高群體的綜合地位、增加資源的 　　份額 　　16、組織文化的研究方法：訪問調(diào)查法、二次分析法、小組討論法 　　17、權(quán)力的類型：強制權(quán)、獎酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、信息權(quán)、職能權(quán) 　　18、權(quán)力的制約因素：環(huán)境的確定性、資源的代替性、任務的中心性 　　19、組織沖突的原因：目標上的差異、行為期待的差異性、價值資源分配上的差異性 　　20、組織決策程序：判斷問題和目標、收集和處理有關(guān)信息、方案的制定和選擇、決策方案的實施和評價 　　21、群體決策優(yōu)點：1、集中知識和信息2、相互啟發(fā)，相互彌補3、開放性4、有效性5、穩(wěn)妥性和效率 　　22、群體決策的問題：1、反應較慢2、團體偏移3、遵從壓力4、矛盾與對抗 　　5、先決策結(jié)論6、主觀概率 　　23、組織溝通從性質(zhì)上可區(qū)分為正式溝通和非正式溝通 　　24、組織變革的過程：準備與計劃階段、組織變革的內(nèi)容、試驗與推廣階段、評價與鞏固階段 　　25、無邊界組織：垂直界限、水平界限、外部界限、地域界限 　　簡答題 　　1、組織社會學的研究內(nèi)容：一是對組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計的認識 　　二是對基本結(jié)構(gòu)的功能進行分析 　　三是對組織的運轉(zhuǎn)過程與規(guī)律的研究 　　四是對組織運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行診斷和分析 　　2、政府組織方面的分化：首先是分權(quán)制度實施，過去中央與地方混為一體，所有的資源都由中央逐級分派到地方，現(xiàn)在則分化為“分灶吃飯”的形式，更多地考慮地方的自主權(quán)和地方利益。其次，政府組織的職能部門和管理方式發(fā)生了變化，政府組織把具有經(jīng)濟管理職能的部門與純行政部門分離開來。這種分離強化了地方利益和部門利益。各級政府組織與專業(yè)組織之間出現(xiàn)了以“政企分開，讓利放權(quán)”為特征的分化。而在專業(yè)組織內(nèi)部與企事業(yè)單位之間，由于放權(quán)之后占有的資源不同而出現(xiàn)了較大異質(zhì)性。再次，政府將部分行業(yè)管理的職能轉(zhuǎn)移給新型組織，利用中介組織對經(jīng)濟事務實行間接管理，并最終使政府組織專門化，不再干預經(jīng)濟事務。 　　3、泰羅科學管理理論原則：1、建立真正科學的勞動過程 　　科學管理理論之父 2、科學地挑選和漸進地培養(yǎng)人才 　　3、將經(jīng)過科學挑選和訓練的工人與科學的勞動過程相結(jié)合 　　4、管理者和工人之間親密和經(jīng)久的合作 　　4、韋伯的權(quán)威類型：法定權(quán)威，法定權(quán)威是以法律法規(guī)為基礎(chǔ)。這種類型的權(quán) 　　威是最有代表性的科層制；傳統(tǒng)權(quán)威，傳統(tǒng)權(quán)威靠對社會秩序的神圣至上及 　　特權(quán)的信念來維持；感召型權(quán)威，感召型權(quán)威的基礎(chǔ)是追隨者對首領(lǐng)的衷心 　　愛戴和首領(lǐng)的天資稟賦（感召力），包括首領(lǐng)呼風喚雨的才能、英雄氣概、聰 　　明才智與能言善變，以及那種超凡脫俗的氣質(zhì)和令人如癡如醉的表演等等， 　　都是人們忠于感召型權(quán)威的原因。 　　5、韋伯科層制的基本觀點：1、基本職能的專業(yè)化和勞動分工 　　2、有明確規(guī)定的職權(quán)等級 　　3、穩(wěn)定不變的規(guī)章制度 　　4、官員的非人格化 　　5、量才用人 　　6、行政效率 　　6、我國社會組織的分類：一、以第一產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)進行分類：1、第一產(chǎn)業(yè)組織是以自然為開采對象的產(chǎn)業(yè)組織形式，包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)，及石油開采業(yè)的地質(zhì)勘探業(yè)等；2、第二產(chǎn)業(yè)組織主要是指在第一產(chǎn)業(yè)組織基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)，包括工業(yè)和建筑業(yè)；3、第三產(chǎn)業(yè)主要包括流通部門和服務部門兩大類。流通部門的行業(yè)包括交通運輸業(yè)、商業(yè)飲食、郵電通訊、物資供銷和保管倉儲業(yè)。服務部門的行業(yè)可分為：（1）生產(chǎn)和生活服務部門（2）教科文衛(wèi)等服務部門（3）社會公共服務機構(gòu)；二、以企事業(yè)、國家機關(guān)、黨派及人民團體機構(gòu)編制的性質(zhì)為標準的分類：1、國家機關(guān)編制的組織；2、國家事業(yè)編制組織；3、國家企業(yè)編制組織。 　　7、組織目標的意義：第一，組織目標是組織的靈魂 　　第二，組織目標是確定組織活動路線的基礎(chǔ) 　　第三，組織目標是衡量組織的效率與效益的標準 　　8、目標管理的過程：1、明確企業(yè)組織的整體目標 　　2、部門目標的制定 　　3、個人目標的制定 　　4、行動計劃的制定與實施 　　5、反饋信息過程 　　6、評價目標管理 　　9、組合設(shè)計的傳統(tǒng)原則：1、目標任務原則 　　2、有效管理跨度原則 　　3、分工協(xié)作原則 　　4、統(tǒng)一指揮原則 　　5、責權(quán)對等原則 　　6、精簡與效率原則 　　7、統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理原則 　　10、組織設(shè)計的程序：1、明確組織設(shè)計的基本方針 　　2、進行職能分析和職能設(shè)計 　　3、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架 　　4、聯(lián)系方式的設(shè)計 　　5、管理規(guī)范的設(shè)計 　　6、人員配備和訓練 　　7、各類激勵制度的設(shè)計 　　8、反饋和修正 　　11、直線式職能制組織結(jié)構(gòu) 　　特點：是各級主管者沒有專業(yè)分工，所有管理職能都集中于一人之手，一個下級單位只接受一個領(lǐng)導的指令，上下級關(guān)系簡單、明確、清楚。這種形式的優(yōu)點是保持了直線式集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的長處，提高了管理工作效率。其次，組織內(nèi)部各級直線主管人員都有相應的職能機構(gòu)和人員做參謀和助手，是管理者能夠?qū)Ρ静块T的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動進行有效地組織和指揮。所以，它比較適應現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理的需要，并被廣泛采用。但卻不適合教育科研類組織、高技術(shù)創(chuàng)新性組織、商業(yè)貿(mào)易組織等。 　　不足：組織內(nèi)部下級職員缺乏必要的自主權(quán)、各專業(yè)職能部門的聯(lián)系較弱、組織之間信息傳遞速度較慢等。 　　12、有效結(jié)構(gòu)的基本特征：1、結(jié)構(gòu)要有效率與效能 　　2、結(jié)構(gòu)要具備創(chuàng)新能力 　　3、結(jié)構(gòu)要具備靈活性和創(chuàng)新性 　　4、結(jié)構(gòu)要有利于人力資源的發(fā)揮與發(fā)展 　　5、結(jié)構(gòu)要有利于整合與協(xié)調(diào) 　　13、群體形成的原因：1、從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)主要是共同的工作任務 　　2、從群體成員個人的角度看，有兩個主要因素促成他們結(jié)成群體。（一是物質(zhì)利益的因素；二是社會心理因素） 　　14、權(quán)力的意義：第一，任何權(quán)力都依賴于特定的組織情境，離開情境組織的權(quán) 　　力也就自然消失；第二，權(quán)力根植與相互作用體系；第三，權(quán)力是施加影響的潛在能力，而非影響本身；第四，權(quán)力表現(xiàn)為對作用對象的成功影響 　　15、組織沖突的類型：1、根據(jù)沖突發(fā)生的層次和領(lǐng)域分為：個人內(nèi)沖突、個人間沖突與超個人沖突 　　2、以沖突行為與所要達到的真實目的之間的關(guān)系為標準分為手段性沖突和目的性沖突 　　3、以沖突是否涉及相互關(guān)系賴以建立的基礎(chǔ)為依據(jù)分為基礎(chǔ)性沖突和非基礎(chǔ)性沖突 　　16、有限理性模式的基本觀點：第一，在很多情況下，決策不完全是理智思考的 　　結(jié)果，而是受各種壓力相互妥協(xié)的產(chǎn)物；第二，許多決策不是在占有全部信 　　息的基礎(chǔ)上作出的；第三，決策者不可能在找出所有方案后，再選擇一個最 　　優(yōu)方案；第四，決策者作出方案要受許多人為因素的影響 　　17、組織溝通的過程：1、創(chuàng)造有價值的信息 　　2、信息的編碼過程 　　3、選擇傳送媒介 　　4、接收者通過某種渠道接收到信息 　　5、解碼過程 　　6、接收者對信息作出反應 　　18、組織溝通的功能：1、溝通時制定正確決策的基礎(chǔ) 　　2、溝通是有效控制的手段 　　3、溝通能夠促進良好的人際關(guān)系 　　4、溝通可以加強內(nèi)外關(guān)系的相互協(xié)調(diào) 　　19、領(lǐng)導者的能力：1、強化自我意識 　　2、領(lǐng)導者的反饋習慣與意愿 　　3、求知的意愿和能力 　　4、兼顧工作和生活的能力 　　5、尊重差異的能力 　　20、組織變革的原因： 　　組織變革的外部環(huán)境：1、法律和政策環(huán)境的變化 　　2、科學技術(shù)的發(fā)展與變化 　　3、競爭性環(huán)境的變化 　　4、社會心態(tài)的影響 　　組織變革的內(nèi)部環(huán)境：1、經(jīng)營業(yè)績下降 　　2、組織自身結(jié)構(gòu)的缺陷 　　3、產(chǎn)品市場變動 　　4、組織戰(zhàn)略改變 　　5、組織規(guī)模擴大 　　6、人力資源變化 　　21、組織變革的方式：1、按程序分為量變式和質(zhì)變式 　　2、按變革對象分為正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式 　　3、按變革的力量來源分為主動思變式和被動應變式 　　4、按變革的進程分為突變式和分段發(fā)展式 　　5、按變革方案的形成過程分為強制式、民主式和參與式 　　6、按變革起始可以分為自上而下、自下而上和上下結(jié)合 　　重點 　　1、非正式群體的意義 　　積極意義：1、非正式群體對工人的意義：（1）減輕單調(diào)、厭煩的疲勞；（2）提供獲得地位的機會；（3）情緒反應的充分表露；（4）提供獨立的機會；2、非正式群體對管理者的意義：（1）有助于完成工作任務；（2）有助于減輕管理者的工作負擔；（3）提供工作滿意感。 　　消極意義：1抵制變革；2、目標上的沖突；3、遵從行為的問題；4、謠言問題。 　　2、組織文化的功能 　　正功能：1、外部環(huán)境是指適應環(huán)境的生存功能。第一，它起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區(qū)別開來；第二，組織文化表達了組織成員對組織使命、策略及其基本任務的共識，或者一種認同感；第三，對組織目標和手段的共識；第四，對測量方法和糾偏的共識。2、內(nèi)部功能指的是內(nèi)部團結(jié)問題。第一，共同的語言和共同的概念有助于增強社會組織的穩(wěn)定性；第二，權(quán)力與地位的共識；第三，友愛、獎與罰、善與惡、意識形態(tài)與宗教等等。 　　反功能：1、組織變革的障礙；2、組織多樣化的障礙；3、組織兼并和收購的障礙。