組織社會(huì)學(xué)探討

【專家解說(shuō)】：　　名詞解釋 　　1、組織社會(huì)學(xué)是指對(duì)專業(yè)組織（包括企業(yè)、機(jī)關(guān)）的結(jié)構(gòu)、功能及其運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律和問(wèn)題的研究。 　　2、正式組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來(lái)所形成的社會(huì)團(tuán)體。具體包括：第一，每一組織都有其確定的目標(biāo)，組織內(nèi)的每個(gè)人也有各自的目標(biāo)；第二，組織有一定的獨(dú)特心理結(jié)構(gòu)，不同的組織有不同的結(jié)構(gòu)；第三，每一個(gè)組織都有其特定的技術(shù)結(jié)構(gòu)；第四，組織是一種有結(jié)構(gòu)的整體活動(dòng)。 　　3、組織目標(biāo)就是組織努力爭(zhēng)取達(dá)到和所希望的未來(lái)狀態(tài)。它是組織開(kāi)展活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力，代表著一個(gè)組織的未來(lái)和發(fā)展方向。 　　4、平衡性目標(biāo)是指組織有意地作出了與它的客觀環(huán)境相和諧的決策，采取了一種適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略。 　　5、改進(jìn)性目標(biāo)是指改進(jìn)舊有的工作目標(biāo)和以更高效率完成計(jì)劃的愿望，由于現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境變化迅速，組織為了適應(yīng)環(huán)境變化得需要，常常會(huì)改進(jìn)或樹(shù)立新的目標(biāo)。 　　6、目標(biāo)管理是一種有效的管理技巧，它指組織上下級(jí)管理人員一起制定組織的共同目標(biāo)，根據(jù)預(yù)期的愿望嚴(yán)格規(guī)定個(gè)人的職責(zé)范圍，并用這個(gè)尺度作為組織經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方針和評(píng)定個(gè)人所做貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 　　7、組織設(shè)計(jì)有兩方面含義：一是指設(shè)立某種組織的過(guò)程，既包括對(duì)新型組織的設(shè)立，也包括對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)的改造，主要從動(dòng)態(tài)的角度考察組織設(shè)計(jì)；二是指一種設(shè)計(jì)方案或結(jié)果，這是一種靜態(tài)的考察，主要表現(xiàn)形式是組織圖式。 　　8、非正式群體是由一定數(shù)量的個(gè)人（通常規(guī)模比較小）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的相互作用所形成的社會(huì)團(tuán)體。 　　9、組織文化是指組織成員在長(zhǎng)期的相互作用和相互影響過(guò)程中所形成的共同價(jià)值觀體系，它包括組織成員共用的人生觀、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、理想、信念、期望、態(tài)度和行為準(zhǔn)則的總和。 　　10、頭腦風(fēng)暴就是在決策環(huán)境中，對(duì)決策參與者不加任何限制，讓頭腦中的各種想法都能表達(dá)出來(lái)，從而形成科學(xué)決策地過(guò)程。這種決策方法主要針對(duì)決策問(wèn)題， 如遵從壓力，而制定的一種科學(xué)方法。 　　11、組織發(fā)展是指以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，通過(guò)組織層面的長(zhǎng)期努力，改進(jìn)和更新企業(yè)組織的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的組織變革，進(jìn)行組織發(fā)展，往往要在一些專家的指導(dǎo)和幫助下，運(yùn)用管理心理學(xué)和其他學(xué)科的理論和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織變革計(jì)劃和目標(biāo)。 　　填空題 　　1、組織研究的基本變項(xiàng)：人的變項(xiàng)、組織變項(xiàng)、環(huán)境變項(xiàng) 　　2、新型組織的出現(xiàn)：出現(xiàn)了大量的中介組織、所有制類型的分化、組織的隸屬關(guān)系發(fā)生了變化 　　3、帕森斯的分類方案（按照其功能和目標(biāo)分類）：1、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)組織2、政治目 　　標(biāo)組織3、整合組織4、模式維持組織 　　4、布勞和斯科特的分類方案（ 以組織的受惠者為基礎(chǔ)進(jìn)行分類）：1、互惠組織 2、服務(wù)組織3、經(jīng)營(yíng)性組織4、大眾福利組織 　　5、單位組織的特點(diǎn)：?jiǎn)挝毁Y源的公有制或國(guó)有制、非獨(dú)立性、功能多元化、單位之間的“行政”差別 　　6、組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其地位：組織作為一個(gè)系統(tǒng)，它的構(gòu)成要素一般包括四個(gè)方面，即組織目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、組織文化和組織內(nèi)的群體。組織目標(biāo)是組織存在的基礎(chǔ)，組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的“硬件設(shè)備”，而組織文化以及組織群體則是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的“軟件”部分。 　　7、影響目標(biāo)制定的因素：文化環(huán)境的影響，組織內(nèi)部因素對(duì)目標(biāo)的影響，組織參與者對(duì)目標(biāo)的影響 　　8、目標(biāo)制定的原則：互惠原則，評(píng)估原則，選擇原則 　　9、目標(biāo)管理的要素：明確目標(biāo)，參與決策，規(guī)定期限，反饋成績(jī) 　　10、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)估：組織目標(biāo)的有效性標(biāo)準(zhǔn)，組織目標(biāo)的效率標(biāo)準(zhǔn)，組織目標(biāo)的人道主義標(biāo)準(zhǔn) 　　11、組織結(jié)構(gòu)的要素主要包括四個(gè)方面，即職位、目標(biāo)、權(quán)威和角色，它們的相互關(guān)系和聯(lián)系共同構(gòu)成了組織的基本結(jié)構(gòu) 　　12、群體是指為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的兩個(gè)以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個(gè)人組成的社會(huì)單位 　　13、群體的發(fā)展階段：形成階段、內(nèi)部協(xié)調(diào)階段、發(fā)展壯大階段、成熟階段 　　14、群體關(guān)系的制約因素：任務(wù)確定性、目標(biāo)差異性、相互依賴性 　　15、群體間沖突的原因：擴(kuò)大自身的影響力、提高群體的綜合地位、增加資源的 　　份額 　　16、組織文化的研究方法：訪問(wèn)調(diào)查法、二次分析法、小組討論法 　　17、權(quán)力的類型：強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、信息權(quán)、職能權(quán) 　　18、權(quán)力的制約因素：環(huán)境的確定性、資源的代替性、任務(wù)的中心性 　　19、組織沖突的原因：目標(biāo)上的差異、行為期待的差異性、價(jià)值資源分配上的差異性 　　20、組織決策程序：判斷問(wèn)題和目標(biāo)、收集和處理有關(guān)信息、方案的制定和選擇、決策方案的實(shí)施和評(píng)價(jià) 　　21、群體決策優(yōu)點(diǎn)：1、集中知識(shí)和信息2、相互啟發(fā)，相互彌補(bǔ)3、開(kāi)放性4、有效性5、穩(wěn)妥性和效率 　　22、群體決策的問(wèn)題：1、反應(yīng)較慢2、團(tuán)體偏移3、遵從壓力4、矛盾與對(duì)抗 　　5、先決策結(jié)論6、主觀概率 　　23、組織溝通從性質(zhì)上可區(qū)分為正式溝通和非正式溝通 　　24、組織變革的過(guò)程：準(zhǔn)備與計(jì)劃階段、組織變革的內(nèi)容、試驗(yàn)與推廣階段、評(píng)價(jià)與鞏固階段 　　25、無(wú)邊界組織：垂直界限、水平界限、外部界限、地域界限 　　簡(jiǎn)答題 　　1、組織社會(huì)學(xué)的研究?jī)?nèi)容：一是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí) 　　二是對(duì)基本結(jié)構(gòu)的功能進(jìn)行分析 　　三是對(duì)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程與規(guī)律的研究 　　四是對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷和分析 　　2、政府組織方面的分化：首先是分權(quán)制度實(shí)施，過(guò)去中央與地方混為一體，所有的資源都由中央逐級(jí)分派到地方，現(xiàn)在則分化為“分灶吃飯”的形式，更多地考慮地方的自主權(quán)和地方利益。其次，政府組織的職能部門(mén)和管理方式發(fā)生了變化，政府組織把具有經(jīng)濟(jì)管理職能的部門(mén)與純行政部門(mén)分離開(kāi)來(lái)。這種分離強(qiáng)化了地方利益和部門(mén)利益。各級(jí)政府組織與專業(yè)組織之間出現(xiàn)了以“政企分開(kāi)，讓利放權(quán)”為特征的分化。而在專業(yè)組織內(nèi)部與企事業(yè)單位之間，由于放權(quán)之后占有的資源不同而出現(xiàn)了較大異質(zhì)性。再次，政府將部分行業(yè)管理的職能轉(zhuǎn)移給新型組織，利用中介組織對(duì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)實(shí)行間接管理，并最終使政府組織專門(mén)化，不再干預(yù)經(jīng)濟(jì)事務(wù)。 　　3、泰羅科學(xué)管理理論原則：1、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程 　　科學(xué)管理理論之父 2、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)人才 　　3、將經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合 　　4、管理者和工人之間親密和經(jīng)久的合作 　　4、韋伯的權(quán)威類型：法定權(quán)威，法定權(quán)威是以法律法規(guī)為基礎(chǔ)。這種類型的權(quán) 　　威是最有代表性的科層制；傳統(tǒng)權(quán)威，傳統(tǒng)權(quán)威靠對(duì)社會(huì)秩序的神圣至上及 　　特權(quán)的信念來(lái)維持；感召型權(quán)威，感召型權(quán)威的基礎(chǔ)是追隨者對(duì)首領(lǐng)的衷心 　　愛(ài)戴和首領(lǐng)的天資稟賦（感召力），包括首領(lǐng)呼風(fēng)喚雨的才能、英雄氣概、聰 　　明才智與能言善變，以及那種超凡脫俗的氣質(zhì)和令人如癡如醉的表演等等， 　　都是人們忠于感召型權(quán)威的原因。 　　5、韋伯科層制的基本觀點(diǎn)：1、基本職能的專業(yè)化和勞動(dòng)分工 　　2、有明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí) 　　3、穩(wěn)定不變的規(guī)章制度 　　4、官員的非人格化 　　5、量才用人 　　6、行政效率 　　6、我國(guó)社會(huì)組織的分類：一、以第一產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行分類：1、第一產(chǎn)業(yè)組織是以自然為開(kāi)采對(duì)象的產(chǎn)業(yè)組織形式，包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)，及石油開(kāi)采業(yè)的地質(zhì)勘探業(yè)等；2、第二產(chǎn)業(yè)組織主要是指在第一產(chǎn)業(yè)組織基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)，包括工業(yè)和建筑業(yè)；3、第三產(chǎn)業(yè)主要包括流通部門(mén)和服務(wù)部門(mén)兩大類。流通部門(mén)的行業(yè)包括交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)飲食、郵電通訊、物資供銷和保管倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。服務(wù)部門(mén)的行業(yè)可分為：（1）生產(chǎn)和生活服務(wù)部門(mén)（2）教科文衛(wèi)等服務(wù)部門(mén)（3）社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)；二、以企事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、黨派及人民團(tuán)體機(jī)構(gòu)編制的性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的分類：1、國(guó)家機(jī)關(guān)編制的組織；2、國(guó)家事業(yè)編制組織；3、國(guó)家企業(yè)編制組織。 　　7、組織目標(biāo)的意義：第一，組織目標(biāo)是組織的靈魂 　　第二，組織目標(biāo)是確定組織活動(dòng)路線的基礎(chǔ) 　　第三，組織目標(biāo)是衡量組織的效率與效益的標(biāo)準(zhǔn) 　　8、目標(biāo)管理的過(guò)程：1、明確企業(yè)組織的整體目標(biāo) 　　2、部門(mén)目標(biāo)的制定 　　3、個(gè)人目標(biāo)的制定 　　4、行動(dòng)計(jì)劃的制定與實(shí)施 　　5、反饋信息過(guò)程 　　6、評(píng)價(jià)目標(biāo)管理 　　9、組合設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則：1、目標(biāo)任務(wù)原則 　　2、有效管理跨度原則 　　3、分工協(xié)作原則 　　4、統(tǒng)一指揮原則 　　5、責(zé)權(quán)對(duì)等原則 　　6、精簡(jiǎn)與效率原則 　　7、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理原則 　　10、組織設(shè)計(jì)的程序：1、明確組織設(shè)計(jì)的基本方針 　　2、進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì) 　　3、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 　　4、聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) 　　5、管理規(guī)范的設(shè)計(jì) 　　6、人員配備和訓(xùn)練 　　7、各類激勵(lì)制度的設(shè)計(jì) 　　8、反饋和修正 　　11、直線式職能制組織結(jié)構(gòu) 　　特點(diǎn)：是各級(jí)主管者沒(méi)有專業(yè)分工，所有管理職能都集中于一人之手，一個(gè)下級(jí)單位只接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指令，上下級(jí)關(guān)系簡(jiǎn)單、明確、清楚。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是保持了直線式集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的長(zhǎng)處，提高了管理工作效率。其次，組織內(nèi)部各級(jí)直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員做參謀和助手，是管理者能夠?qū)Ρ静块T(mén)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效地組織和指揮。所以，它比較適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理的需要，并被廣泛采用。但卻不適合教育科研類組織、高技術(shù)創(chuàng)新性組織、商業(yè)貿(mào)易組織等。 　　不足：組織內(nèi)部下級(jí)職員缺乏必要的自主權(quán)、各專業(yè)職能部門(mén)的聯(lián)系較弱、組織之間信息傳遞速度較慢等。 　　12、有效結(jié)構(gòu)的基本特征：1、結(jié)構(gòu)要有效率與效能 　　2、結(jié)構(gòu)要具備創(chuàng)新能力 　　3、結(jié)構(gòu)要具備靈活性和創(chuàng)新性 　　4、結(jié)構(gòu)要有利于人力資源的發(fā)揮與發(fā)展 　　5、結(jié)構(gòu)要有利于整合與協(xié)調(diào) 　　13、群體形成的原因：1、從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)主要是共同的工作任務(wù) 　　2、從群體成員個(gè)人的角度看，有兩個(gè)主要因素促成他們結(jié)成群體。（一是物質(zhì)利益的因素；二是社會(huì)心理因素） 　　14、權(quán)力的意義：第一，任何權(quán)力都依賴于特定的組織情境，離開(kāi)情境組織的權(quán) 　　力也就自然消失；第二，權(quán)力根植與相互作用體系；第三，權(quán)力是施加影響的潛在能力，而非影響本身；第四，權(quán)力表現(xiàn)為對(duì)作用對(duì)象的成功影響 　　15、組織沖突的類型：1、根據(jù)沖突發(fā)生的層次和領(lǐng)域分為：個(gè)人內(nèi)沖突、個(gè)人間沖突與超個(gè)人沖突 　　2、以沖突行為與所要達(dá)到的真實(shí)目的之間的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)分為手段性沖突和目的性沖突 　　3、以沖突是否涉及相互關(guān)系賴以建立的基礎(chǔ)為依據(jù)分為基礎(chǔ)性沖突和非基礎(chǔ)性沖突 　　16、有限理性模式的基本觀點(diǎn)：第一，在很多情況下，決策不完全是理智思考的 　　結(jié)果，而是受各種壓力相互妥協(xié)的產(chǎn)物；第二，許多決策不是在占有全部信 　　息的基礎(chǔ)上作出的；第三，決策者不可能在找出所有方案后，再選擇一個(gè)最 　　優(yōu)方案；第四，決策者作出方案要受許多人為因素的影響 　　17、組織溝通的過(guò)程：1、創(chuàng)造有價(jià)值的信息 　　2、信息的編碼過(guò)程 　　3、選擇傳送媒介 　　4、接收者通過(guò)某種渠道接收到信息 　　5、解碼過(guò)程 　　6、接收者對(duì)信息作出反應(yīng) 　　18、組織溝通的功能：1、溝通時(shí)制定正確決策的基礎(chǔ) 　　2、溝通是有效控制的手段 　　3、溝通能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系 　　4、溝通可以加強(qiáng)內(nèi)外關(guān)系的相互協(xié)調(diào) 　　19、領(lǐng)導(dǎo)者的能力：1、強(qiáng)化自我意識(shí) 　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的反饋習(xí)慣與意愿 　　3、求知的意愿和能力 　　4、兼顧工作和生活的能力 　　5、尊重差異的能力 　　20、組織變革的原因： 　　組織變革的外部環(huán)境：1、法律和政策環(huán)境的變化 　　2、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與變化 　　3、競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境的變化 　　4、社會(huì)心態(tài)的影響 　　組織變革的內(nèi)部環(huán)境：1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降 　　2、組織自身結(jié)構(gòu)的缺陷 　　3、產(chǎn)品市場(chǎng)變動(dòng) 　　4、組織戰(zhàn)略改變 　　5、組織規(guī)模擴(kuò)大 　　6、人力資源變化 　　21、組織變革的方式：1、按程序分為量變式和質(zhì)變式 　　2、按變革對(duì)象分為正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式 　　3、按變革的力量來(lái)源分為主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式 　　4、按變革的進(jìn)程分為突變式和分段發(fā)展式 　　5、按變革方案的形成過(guò)程分為強(qiáng)制式、民主式和參與式 　　6、按變革起始可以分為自上而下、自下而上和上下結(jié)合 　　重點(diǎn) 　　1、非正式群體的意義 　　積極意義：1、非正式群體對(duì)工人的意義：（1）減輕單調(diào)、厭煩的疲勞；（2）提供獲得地位的機(jī)會(huì)；（3）情緒反應(yīng)的充分表露；（4）提供獨(dú)立的機(jī)會(huì)；2、非正式群體對(duì)管理者的意義：（1）有助于完成工作任務(wù)；（2）有助于減輕管理者的工作負(fù)擔(dān)；（3）提供工作滿意感。 　　消極意義：1抵制變革；2、目標(biāo)上的沖突；3、遵從行為的問(wèn)題；4、謠言問(wèn)題。 　　2、組織文化的功能 　　正功能：1、外部環(huán)境是指適應(yīng)環(huán)境的生存功能。第一，它起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)；第二，組織文化表達(dá)了組織成員對(duì)組織使命、策略及其基本任務(wù)的共識(shí)，或者一種認(rèn)同感；第三，對(duì)組織目標(biāo)和手段的共識(shí)；第四，對(duì)測(cè)量方法和糾偏的共識(shí)。2、內(nèi)部功能指的是內(nèi)部團(tuán)結(jié)問(wèn)題。第一，共同的語(yǔ)言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會(huì)組織的穩(wěn)定性；第二，權(quán)力與地位的共識(shí)；第三，友愛(ài)、獎(jiǎng)與罰、善與惡、意識(shí)形態(tài)與宗教等等。 　　反功能：1、組織變革的障礙；2、組織多樣化的障礙；3、組織兼并和收購(gòu)的障礙。