揚州市發(fā)布2016年消費維權(quán)典型案例：光伏產(chǎn)品發(fā)電量打折 產(chǎn)品宣介侵犯知情權(quán)

【案情】2016年3月，段先生投訴，稱其2015年購買了寶應(yīng)縣融通太陽能發(fā)電設(shè)備經(jīng)營部銷售的浙江臺州某電子廠生產(chǎn)的太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)一套及配套支架等設(shè)備，共支付23萬元（其中光伏發(fā)電系統(tǒng)22萬元）。使用了7個月之后，段先生通過計算發(fā)現(xiàn)其光伏發(fā)電實際產(chǎn)生的效能并未達到當(dāng)初的承諾，要求拆除設(shè)備、退回所有資金。

商家辯稱是根據(jù)廠家介紹進行的宣傳，并表示未能達到預(yù)想效果可能與本地日照條件不如產(chǎn)品試驗區(qū)有關(guān)聯(lián)，不存在主觀欺騙的情況。經(jīng)調(diào)解，融通經(jīng)營部同意為段先生家再免費安裝一套220V/3KW太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)，價值3萬元，段先生表示滿意。

【點評】此案是一起侵犯消費者知情權(quán)的案件。依照《消法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。