能源裝備“服務(wù)型制造”重在落實(shí)

　　3月26日，在中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)四屆一次會(huì)員大會(huì)上，全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、工信部原部長(zhǎng)李毅中在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化的重要性，并為此出謀劃策。

　　李毅中表示，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP的比例達(dá)到70%左右，在服務(wù)業(yè)中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占了近六成，如歐盟52%、日本54%、美國(guó)約60%；我國(guó)目前服務(wù)業(yè)中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占比尚無準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但發(fā)展滯后、比例偏低是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　在能源裝備產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)從賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，單純的生產(chǎn)制造難以形成足夠的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)，依靠投資拉動(dòng)的傳統(tǒng)發(fā)展方式也已成為過去式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展過度依賴資源消耗和增加環(huán)境成本的局面亟待破解。因此，從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型，成為行業(yè)企業(yè)必須要啃的硬骨頭。

　　何為“服務(wù)型制造”？一般釋義為：圍繞制造業(yè)生產(chǎn)制造過程（尤其是前端和后端）的各種業(yè)務(wù)，開展專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，這類服務(wù)活動(dòng)總稱為現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)。通俗地說，“服務(wù)型制造”向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還包括依托產(chǎn)品的服務(wù)，或整體解決方案。

　　服務(wù)化水平參差不齊

　　現(xiàn)階段，能源裝備產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，但是不合理現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)峻，尤其體現(xiàn)在傳統(tǒng)加工制造業(yè)務(wù)比重大，而現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)務(wù)比重小。

　　據(jù)記者了解，目前大部分能源裝備企業(yè)仍依賴實(shí)物產(chǎn)品生產(chǎn)，雖然在產(chǎn)量上不輸發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至在多數(shù)行業(yè)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)量已高居世界前列，但營(yíng)業(yè)收入、尤其是利潤(rùn)方面卻難及國(guó)外，究其緣由，服務(wù)性增值業(yè)務(wù)缺乏是主因，服務(wù)性增值業(yè)務(wù)在總產(chǎn)值中占比過于偏低。

　　不過，像東電、哈電、上電、一重、沈鼓等大型裝備制造企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了從售前服務(wù)、成套設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、安裝調(diào)試到售后服務(wù)的一條龍業(yè)務(wù)鏈，完成了從單純?cè)O(shè)備制造商向綜合解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型，服務(wù)性增值業(yè)務(wù)占主業(yè)比重逐年提升。

　　但從整體來看，能源裝備企業(yè)服務(wù)意識(shí)和能力頗顯不足，常出現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理缺位、交貨工期延誤、運(yùn)行調(diào)試故障頻出等問題，成為制造業(yè)服務(wù)化推進(jìn)的一大掣肘。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)產(chǎn)能源裝備相比國(guó)外產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而隨著勞動(dòng)力、原材料成本的提高，低價(jià)優(yōu)勢(shì)逐漸削弱，企業(yè)要想保持持續(xù)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的提升就顯得尤為重要。

　　例如，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械就已進(jìn)入7S店新模式，能夠提供包括整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、二手車、專業(yè)培訓(xùn)、金融工具支持等七大類服務(wù)，成為重大技術(shù)裝備領(lǐng)域“服務(wù)型制造”排頭兵。

　　陜鼓集團(tuán)董事長(zhǎng)印建安曾指出，“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶真正需要的不是‘產(chǎn)品’，而是‘功能’”，此言一語道出了“服務(wù)型制造”本質(zhì)。因此，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)代制造語境中，企業(yè)不能局限于出售產(chǎn)品，而要敢于開拓產(chǎn)業(yè)鏈上下游并出售相關(guān)服務(wù)。

　　多措并舉，重在落實(shí)

　　在中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)于珍看來，振興我國(guó)裝備制造業(yè)，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，必須充分發(fā)揮現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大支撐和引領(lǐng)作用，必須改變只重視發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)而不重視發(fā)展服務(wù)業(yè)的傾向。

　　《機(jī)械工業(yè)“十二五”發(fā)展總體規(guī)劃》明確將發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變作為促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)任務(wù)之一。目前已是“十二五”后期，加大力度推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化能力和水平關(guān)鍵看行動(dòng)。

　　由于近些年大型能源工程規(guī)?；ㄔO(shè)加劇了對(duì)設(shè)備維護(hù)市場(chǎng)的需求，能源裝備生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)將迎來巨大的市場(chǎng)蛋糕。中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)姚金龍就對(duì)外稱，發(fā)電設(shè)備未來四十、五十年的維護(hù)將為中國(guó)電力裝備制造服務(wù)業(yè)帶來很好的商機(jī)。

　　為此，李毅中在會(huì)上建議，鼓勵(lì)引導(dǎo)制造業(yè)圍繞產(chǎn)品功能擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)，搞好售后服務(wù)、全壽命周期服務(wù)。發(fā)展故障診斷、維護(hù)檢修、檢測(cè)檢驗(yàn)、遠(yuǎn)程咨詢、倉(cāng)儲(chǔ)物流、電子商務(wù)、在線商店等專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈從制造向營(yíng)銷下游延伸。

　　李毅中提出，大中型骨干企業(yè)、“專精特新”科技型優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)憑借自身的技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，向研發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)上游擴(kuò)展，通過科技成果推廣、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、科技管理咨詢等方式推進(jìn)行業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

　　他表示，有條件的企業(yè)還可以為全行業(yè)為社會(huì)提供信息軟件服務(wù)、節(jié)能環(huán)保等服務(wù)，為提升產(chǎn)業(yè)信息化水平、促進(jìn)綠色低碳轉(zhuǎn)型服務(wù)。其中，大型優(yōu)勢(shì)企業(yè)深化內(nèi)部改革可結(jié)合主輔分離，將原為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)改制推向社會(huì)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)；廣大中小企業(yè)還可實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包，分享社會(huì)科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新的成果。

　　李毅中還提到，制造業(yè)自身要順應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，不斷變革、創(chuàng)新制造方式和服務(wù)業(yè)態(tài)，推進(jìn)制造業(yè)的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化。

　　他認(rèn)為，發(fā)展產(chǎn)品定制、零部件定制、柔性制造、個(gè)性化制造等，在規(guī)?；?、批量化生產(chǎn)的同時(shí)，也要注重滿足不同層面、不同客戶和消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，進(jìn)一步提升品牌、質(zhì)量，為開拓市場(chǎng)、發(fā)展服務(wù)業(yè)提供物質(zhì)保障，成為制造與服務(wù)融合型企業(yè)。