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山西能源監(jiān)管辦:8月份新能源投訴增長533% 分布式光伏結算不及時成主要問題
山西能源監(jiān)管辦:8月份新能源投訴增長533% 分布式光伏結算不及時成主要問題:2016年8月,山西省登錄12398投訴舉報平臺2746人次。山西能源監(jiān)管辦受理有效信息146件,其中
:2016年8月,山西省登錄12398投訴舉報平臺2746人次。山西能源監(jiān)管辦受理有效信息146件,其中反映停電搶修、服務行為等電力有關問題的數量占85%,咨詢相關能源政策、業(yè)務辦理程序等事項的數量占15%。具體情況通報如下:
一、基本分類與特點
按地域分類排名,前三位的有:呂梁市26件(國網8件、地電18件),臨汾市24件(國網23件、地電1件),太原市22件;后三位的有:晉城市6件,陽泉市4件,朔州市3件(國網2件,地電1件)。
按隸屬關系分:山西省電力公司供電區(qū)域126件,占86%;山西地方電力公司供電區(qū)域20件,占14%。
按反映類別分類:電力124件,同比減少37%;新能源和可再生能源19件,同比增加533%;石油和天然氣3件,同比增加200%。
反映的主要問題仍集中在供電服務方面,與去年同期相比減少38%。其中,停電搶修77件,服務行為7件,電能質量5件,電表計量2件,用戶工程6件,抄表收費3件,其它事項9件。
二、主要問題
根據《國家能源局12398投訴舉報處理暫行辦法》的規(guī)定,山西能源監(jiān)管辦直接調查處理了投訴舉報44件,聯合企業(yè)調查處理102件。本月群眾對“頻繁停電”、“低電壓”“光伏發(fā)電并網結算”等問題反映較多。
一是配電網薄弱,供電線路設施老化,遇暴雨大風等惡劣天氣或者負荷高峰時,故障停電頻繁發(fā)生。如:運城市鹽湖區(qū)紅旗西街565鳳凰線因遭雷擊導致停電;呂梁市臨縣劉家會鎮(zhèn)許家峪村因雷擊導致變壓器損壞停電;晉中市祁縣紫荊花園小區(qū)因負荷過大導致開關掉閘停電、榆次區(qū)新建路與安寧街交叉口變壓器設備老化自動跳閘停電;呂梁市嵐縣河口鄉(xiāng)河口村10KV河口線因線路老化頻繁掉閘停電。本月共收到停電搶修方面的電話77件。
二是供電能力不足,長時間電壓偏低,居民生產生活用電質量得不到保障。如臨汾市曲沃縣史村鎮(zhèn)楊家院村長期電壓低,影響正常生活,堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)西蘆村長期電壓低,家用電器無法正常使用。
三是本月投訴分布式光伏發(fā)電并網結算不及時呈增加趨勢。除因發(fā)改委項目備案不及時和不能及時開具稅務發(fā)票導致光伏發(fā)電并網結算滯后原因外,還有部分投訴原因為電網公司并網結算流程較長,內部審批程序較多,導致并網后長時間不能結算到位。如晉中市榆次區(qū)東陽鎮(zhèn)南莊村用戶2015年12月并網的光伏發(fā)電項目,臨汾市汾西縣用戶2015年10月份并網的光伏發(fā)電項目,運城河津市西王村用戶2016年2月份并網的光伏發(fā)電項目,均因內部結算流程過長,截至目前仍在省公司財務環(huán)節(jié)流轉,電費及補貼一直未給其結算。
原標題:山西能源監(jiān)管辦2016年8月12398投訴舉報情況通報
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