國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《2024—2025年節(jié)能降碳行動方案》的通知
某光伏項目虛假竣工被舉報 江蘇能監(jiān)辦已受理
某光伏項目虛假竣工被舉報 江蘇能監(jiān)辦已受理:國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室通報2016年第三季度12398熱線監(jiān)管狀況,總有效信息326件,涉光伏1件,投訴內(nèi)容為某光伏項目虛假竣工,引起
:國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室通報2016年第三季度12398熱線監(jiān)管狀況,總有效信息326件,涉光伏1件,投訴內(nèi)容為某光伏項目虛假竣工,引起監(jiān)管部門重視,原文如下:
江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線2016年三季度投訴舉報受理情況通報
為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),積極暢通投訴舉報渠道,切實發(fā)揮12398(含12398電話、傳真、電子郵件等)能源監(jiān)管熱線的作用?,F(xiàn)將2016年3季度江蘇能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱線處理情況通報如下:
一、3季度12398熱線基本情況
(一)收到有效信息情況
2016年3季度,江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線共受理有效信息326件,7月份101件,8月份119件,9月份106件,其中受理投訴舉報22件。
受理的電力有效件中,同比去年3季度,供電服務(wù)為131件,減少12.1%;其它事項為99件,增加52.3%;電力安全為25件,同比持平;市場準(zhǔn)入為38件,增加65.2%;成本價格和收費為5件,增加360.0%;規(guī)劃、計劃和政策為6件,增加200.0%。
(二)投訴舉報辦理情況根據(jù)《國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理暫行辦法》(國能監(jiān)管[2014]460號)規(guī)定,2016年3季度,江蘇能源監(jiān)管辦共受理投訴18件、舉報4件(已辦結(jié)20件),同比減少7件。
(三)投訴舉報業(yè)務(wù)分類情況按反映渠道分類,12398電話18件,12398電子郵件2件,其他方式2件。
按反映內(nèi)容分類:受理的投訴舉報件除1件為新能源和可再生能源,其余均為電力方面,其中供電服務(wù)14件,市場準(zhǔn)入3件,電力安全2件,成本價格和收費、其他各1件(四)投訴舉報區(qū)域分布情況
按地域劃分:淮安4件、南京3件,無錫、南通、徐州、連云港、宿遷、鹽城各2件,鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州各1件。
二、3季度投訴舉報情況分析
3季度投訴舉報事項均為電力方面,主要集中在以下幾個方面:
(一)供電服務(wù)方面:一是反映供電工作人員未及時解決用戶反映的問題,如電力負(fù)控裝置有誤造成用戶欠費未得到有效處理、供電公司未重接串線線路;二是供電公司違規(guī)對欠費用戶停電;三是反映供電公司換表前未通知用戶;四是反映現(xiàn)場搶修人員到達(dá)現(xiàn)場超時且存在態(tài)度不好問題。
(二)供電質(zhì)量及停電檢修方面:一是夏季用電高峰出現(xiàn)部分地區(qū)電壓低,或多次停電影響用戶正常用電情況;二是反映供電公司未上報計劃便實施檢修停電。
(三)業(yè)務(wù)受理及管理方面:一是反映供電公司無故拒絕受理用戶的用電申請;二是反映供電公司審核業(yè)務(wù)資料不力;三是反映柜臺存在強(qiáng)制用戶綁定卡扣業(yè)務(wù)行為。
(四)電力安全方面:一是反映供電公司開閉所內(nèi)堆放衣物未及時清除,存在隱患;二是反映供電公司以安全隱患為由,停運(yùn)用戶變壓器;三是反映居民集中表箱安裝位置不符合有關(guān)安全規(guī)定。
(五)其它方面:一是市場準(zhǔn)入方面,反映電力施工企業(yè)資質(zhì)不符合要求;二是反映某企業(yè)光伏項目虛假竣工;三是反映供電員工有私接電行為。
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