2016中國新能源乘用車消費(fèi)者調(diào)研報告

已經(jīng)購車的消費(fèi)者如何認(rèn)知新能源汽車?想要購買新能源汽車的消費(fèi)者又如何在紛亂的產(chǎn)品中選擇安全、可靠、口碑較好的產(chǎn)品?

為了回答這些問題，2016年5月7日，在北京舉辦的2016第八屆中國汽車藍(lán)皮書論壇上，推動力傳媒旗下《汽車消費(fèi)報告》雜志發(fā)布了《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報告》。

《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報告》由《汽車消費(fèi)報告》雜志聯(lián)合北京博曉通科技有限公司、知萌咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研完成，對目前市場上在售的15個品牌的純電動汽車、5個品牌的插電式混合動力汽車的超過700名已購車消費(fèi)者，采取電話訪問、紙質(zhì)問卷、實(shí)際采訪以及大數(shù)據(jù)分析等手段，對他們的年齡結(jié)構(gòu)、購買行為、使用行為、維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行分析。

調(diào)研報告還特意針對消費(fèi)者普遍反映的問題，列出了新能源汽車消費(fèi)者的5大痛點(diǎn)，包括：電池續(xù)航里程、電池質(zhì)量、車輛安全、充電、二手車等方面的疑問和擔(dān)憂。

同時，通過引入評分體系，對15個純電動汽車品牌、5個插電式混合動力汽車品牌的產(chǎn)品，從可靠性滿意度、傳統(tǒng)性能滿意度和售后服務(wù)滿意度三個層面分別進(jìn)行了評價和排名，最終綜合形成了《2016中國新能源乘用車消費(fèi)者滿意度指數(shù) 》。

在消費(fèi)者滿意度的指數(shù)上，我們不僅看到外資、合資產(chǎn)品在電池、電控、電機(jī)以及品質(zhì)上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累優(yōu)勢，同時也看到諸如北汽新能源、江淮汽車、上汽乘用車等本土車企在純電動汽車或插電式混合動力汽車領(lǐng)域的迅速崛起與技術(shù)進(jìn)步。

特別是在售后服務(wù)方面，北汽新能源、上汽乘用車等企業(yè)的評分甚至超越了合資或外資公司，真正利用政策下市場保有量的優(yōu)勢，積極探索為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)，提升使用和服務(wù)便利性，為推動中國新能源汽車市場從政策引導(dǎo)向市場引導(dǎo)做出了努力與貢獻(xiàn)。

以下是《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報告》詳細(xì)內(nèi)容。