江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線12月投訴舉報(bào)情況

昨日，江蘇能源監(jiān)管辦通報(bào)了12398熱線2018年12月投訴舉報(bào)情況，2018年12月收到的有效信息中，電力行業(yè)類(lèi)262件，占72％；新能源和可再生能源行業(yè)類(lèi)47件，占12．9％；石油天然氣行業(yè)類(lèi)9件，占2．5％；其他事項(xiàng)46件，占12．6％。

投訴舉報(bào)主要集中在電力行業(yè)7件。從業(yè)務(wù)分類(lèi)情況看，供電服務(wù)方面5件；項(xiàng)目建設(shè)方面1件；電力安全方面1件。

投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題

（一）供電服務(wù)方面一是供電公司未及時(shí)與用戶(hù)解釋清楚電量電費(fèi)問(wèn)題，造成用戶(hù)誤解；二是供電公司拖延未處理用戶(hù)申請(qǐng)正式用電問(wèn)題；三是供電公司施工損壞用戶(hù)資產(chǎn)未處理；四是供電公司對(duì)電壓低問(wèn)題長(zhǎng)期未處理，影響群眾正常生產(chǎn)生活；五是供電公司違規(guī)代簽供用電合同，且小區(qū)電力驗(yàn)收不合格卻轉(zhuǎn)為正式用電。

（二）電力安全方面供電公司產(chǎn)權(quán)的配電箱位置不合理。

（三）項(xiàng)目建設(shè)方面舉報(bào)某小區(qū)居配工程存在招標(biāo)、施工等多項(xiàng)違規(guī)情況。