“一罩難求”之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎戰(zhàn)疫情

撰文/ 孟會緣
編輯/ 潘娟
2020年1月23日，農(nóng)歷除夕的前一天，本該是闔家團圓、共話家常的重要時刻，卻被“武漢全市交通停運，離漢通道暫時關閉”的消息籠上一層厚重陰影。這意味著，這場突如其來的“意外”，其嚴重程度可能已經(jīng)遠遠超出所有人的預想。
此前，中國工程院院士、國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山曾指出，“新型冠狀病毒的感染剛剛開始，同時也正在‘爬坡’。目前的資料表示，它是肯定的有人傳人存在，應該是我們提高警惕的時候?！?br>受具有明顯人傳人特征的“新型肺炎疫情”影響，鼠年春節(jié)期間，旅游、電影、醫(yī)療等多個行業(yè)呈現(xiàn)出一家歡喜幾家愁的兩極化特點。而近年來，淘寶、京東等不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已成為社會中不可或缺的中堅力量，面對特殊時期急速爆發(fā)的需求與困境，它們怎樣應對當前危機？
鼠年沒有春節(jié)檔

肺炎疫情分布圖

截至1月23日18時，全國感染“新型肺炎”的確診人數(shù)已達到632人。
專家研判認為，“新型冠狀病毒傳染源尚未找到，疫情傳播途徑尚未完全掌握，病毒存在變異的可能，疫情存在進一步擴散的風險?！?br>不過，眼下正值春節(jié)，在這個特殊時期，春運仍在繼續(xù)進行，面對車站、機場等人群密集場所和汽車、貨車、飛機等密閉交通工具，肺炎疫情的防治與管控是當前亟需面對與解決的一個大問題。
而在疫情有極大可能會繼續(xù)加重的事態(tài)下，作為“新型肺炎起始地”，早在官方發(fā)出“通行禁止令”前，就有不少武漢人在國家衛(wèi)健委高級別專家組成員曾光發(fā)出“人群現(xiàn)在能不到武漢去就不去，武漢人能不出來就不出來”的建議下，悄然取消了出行計劃。
不僅武漢人如此，不少外地網(wǎng)友也自發(fā)發(fā)出“少去人多的地方”的呼聲，呼吁廣大群眾盡量減少出行，做好預防措施。在此情況下，電影院、商圈、餐廳等人群通常較為密集的場所，難免不似往常那般人來人往，顯得略有些蕭條。
更甚者，受肺炎疫情蔓延影響，旅游、酒店、影視等行業(yè)也大受影響。
國泰君安在22日的研報中表示，“受新型肺炎疫情影響，市場正在預期一場空前的旅游行業(yè)危機”——某武漢旅游業(yè)內(nèi)人就稱，“疫情發(fā)展急轉直下后，武漢多家景區(qū)、度假酒店的退單量激增，不少旅游業(yè)者損失嚴重?！?br>至于廣泛用戶更為關注的“春節(jié)檔能不能改檔”。最新消息顯示，《熊出沒·狂野大陸》《姜子牙》《唐人街探案3》《緊急救援》《急先鋒》《囧媽》《奪冠》（原名《中國女排》）這7部原本定檔于2020年春節(jié)檔上映的電影，集體宣布退出春節(jié)檔，“如今疫情發(fā)生，我們亦當眾志成城，以防疫為重、以生命為重。”
在這個沒有電影可看的春節(jié)，對春節(jié)期間的演播內(nèi)容，央視還率先表示，“一切安全為重”，確定春晚兩個分會場鄭州、粵港澳大灣區(qū)錄播，最大程度上避免因人員聚集帶來的潛在風險。
為保障公共衛(wèi)生安全，多個地區(qū)也宣布取消春節(jié)相關慶祝活動：澳門原計劃舉行的所有農(nóng)歷新年慶?；顒尤∠?；2020“陜北榆林過大年”系列文化娛樂活動取消；濟南市文化館春節(jié)期間聚集性活動取消......
口罩成搶購爆款
“從宏觀層面來看，肺炎疫情是主導市場情緒的主力。”國際衍生品智庫分析師認為，受肺炎疫情的影響，悲觀情緒還在讓市場降溫，令股市等風險資產(chǎn)遭遇拋售。
目前而言，養(yǎng)殖業(yè)與農(nóng)業(yè)堪稱股市“重災區(qū)”，酒店、餐飲、旅游、影視等板塊的股市表現(xiàn)亦是不佳。而隨著市場悲觀情緒蔓延，連日來，滬深兩市早盤低開低走、板塊和個股普跌成為常態(tài)。唯有體溫測量、病毒檢測、醫(yī)療器械等相關醫(yī)藥股在肺炎疫情下逆勢上揚，以連續(xù)暴漲甚至漲停之姿成為股市明星。
從細分領域來看，數(shù)據(jù)顯示，截至1月23日午間收盤，“口罩概念股”整體大漲3.41%，19只概念股中15只上漲，堪稱最大的“贏家”。其中，振德醫(yī)療、奧美醫(yī)療、南衛(wèi)股份、泰達股份漲停。
事實上，“口罩股”的優(yōu)異表現(xiàn)，離不開當下人們對口罩的巨大需求。在確定只有醫(yī)用外科口罩和N95口罩對“新型肺炎”有效后，全國各地就此引發(fā)了一股線下?lián)屬徔谡值臒岢?，甚至還因此呈現(xiàn)出“一罩難求”的局面。
在天貓、京東等電商平臺上，外科醫(yī)用口罩與N95口罩也處于全面脫銷狀態(tài)。對此，有網(wǎng)友甚至戲稱，“過年不用送禮，也不用發(fā)紅包，給個口罩就好！”

京東自營的多個品牌口罩已斷貨

針對肺炎疫情加重導致口罩需求量暴增的情況，工信部則表示，“正按照重大傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制要求，緊急協(xié)調(diào)各省、區(qū)、市工業(yè)和信息化主管部門組織本地口罩生產(chǎn)企業(yè)克服春節(jié)期間用工困難，盡快抓緊生產(chǎn)，全力增加市場供應?！?br>值得一提的是，國金證券分析認為，因快遞的“防御屬性”，有望成為以“宅”為主要訴求的受益行業(yè)，“近年來網(wǎng)絡購物正不斷搶奪線下實體店的市場，而在特殊階段內(nèi)，這一趨勢更加明顯。”
如不少受“新型肺炎”影響留守家中的人群，其日常生活、出行購物、醫(yī)療物資等需求就自然轉移到線上，讓網(wǎng)購、外賣、快遞等行業(yè)迎來一波發(fā)展小高潮。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何應對疫情？
那么，淘寶、京東、餓了么等實際已成為特殊時期必然選項的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在面對此次肺炎疫情時，又有怎樣的應對之策？
當口罩出現(xiàn)供不應求趨勢時，某些線下銷售點就出現(xiàn)溢價銷售現(xiàn)象——在重慶南岸區(qū)某診所，一包普通醫(yī)用口罩直接漲價到50元。這并不是特例，不少用戶反映，在線上購物時，也遇到了類似的情況。
為應對口罩脫銷和漲價的情況，不少主流電商平臺已經(jīng)開始行動：淘寶特向其平臺上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價銷售，并對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項補貼；京東正積極從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障供應和價格穩(wěn)定，還安排專人緊密跟進多個供應商提高產(chǎn)能、補充供應；拼多多也從本周起將對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產(chǎn)品進行監(jiān)測。
生活服務方面，美團和餓了么兩大平臺則先后啟動疫情應急措施，并宣布將在武漢及其他疫情波及地區(qū)，通過為騎手全面配備口罩、騎手餐箱早晚各消毒一次等方式，保障用戶及騎手的安全。盒馬生鮮除了對自家員工開啟防護培訓之外，武漢盒馬還鎖定了菜肉單奶等民生商品的價格，為武漢用戶提供生活保障。
信息服務方面，百度也在APP首頁上線了“新型肺炎”欄目。其下就收集了當前關于武漢新型肺炎的最新消息。不僅如此，用戶在百度地圖搜索“發(fā)熱門診”，還可以尋找到離用戶最近的有發(fā)熱門診的醫(yī)院，確?？杉皶r就醫(yī)。
另外，針對此次肺炎疫情，攜程、去哪兒網(wǎng)、同程藝龍、飛豬等8家涉及旅游業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)平臺相繼發(fā)布推出退改保障政策；大麥網(wǎng)、貓眼電影等主營演出票務方面的互聯(lián)網(wǎng)平臺也針對武漢地區(qū)推出了無條件退票服務。
綜上可以看到，這些電商、旅游、文娛等行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以說是第一時間站出來響應號召的主體之一，在全國上下眾志成城對抗肺炎疫情之際，它們紛紛啟動應急預案，從衣食住行等多方面承擔起屬于自己的社會責任，實際已成為全民抗擊肺炎疫情中的一股強大力量。