新能源汽車在京售后服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查情況通報(bào) 多家企業(yè)被點(diǎn)名

近日，北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)于2016年10月17—24日，組織相關(guān)專家對(duì)已在京備案通過(guò)的26家生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了檢查，其中1家服務(wù)機(jī)構(gòu)充電樁數(shù)量不符合要求，4家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的充電樁無(wú)法正常運(yùn)行，5家服務(wù)機(jī)構(gòu)未明示相關(guān)流程，5家服務(wù)機(jī)構(gòu)維修設(shè)備不完善。現(xiàn)摘錄全文如下：

關(guān)于示范應(yīng)用新能源汽車在京售后服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查情況的通報(bào)

各相關(guān)單位：

為進(jìn)一步做好北京市示范應(yīng)用新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督工作，受北京市經(jīng)信委委托，北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)于2016年10月17—24日，組織相關(guān)專家對(duì)已在京備案通過(guò)的26家生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了檢查，并依據(jù)《北京市示范應(yīng)用新能源生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品備案管理細(xì)則》(京經(jīng)信委發(fā)〔2014〕12號(hào))（以下簡(jiǎn)稱“細(xì)則”）及《北京市示范應(yīng)用新能源小客車售后服務(wù)規(guī)范》（T/ABNEA0001-2016）的相關(guān)要求對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了綜合評(píng)分?，F(xiàn)將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，請(qǐng)各企業(yè)高度重視，盡快對(duì)在京售后服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的問題進(jìn)行整改并組織自查。按照市經(jīng)信委要求，協(xié)會(huì)將于12月底再次組織專家進(jìn)行檢查，對(duì)整改落實(shí)不到位的生產(chǎn)企業(yè)將依據(jù)《細(xì)則》有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)措施。

特此通報(bào)。

附件：關(guān)于示范應(yīng)用新能源汽車在京售后服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查的工作報(bào)告.pdf

北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)

2016年11月22日

抄送：北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)

關(guān)于示范應(yīng)用新能源汽車在京售后服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查的工作報(bào)告為保障本市新能源汽車示范應(yīng)用安全、有序開展，受北京市經(jīng)信委委托，北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)于2016年10月17-24日組織北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)專家對(duì)在京已通過(guò)備案的  13家小客車、9家專用車以及 4家大客車企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)從充電樁、標(biāo)識(shí)及服務(wù)落實(shí)、辦公場(chǎng)地、人力資源、維修設(shè)備五個(gè)方面進(jìn)行檢查評(píng)分，并設(shè)立充電樁數(shù)量少于5個(gè)、充電樁能正常使用的數(shù)量少于3個(gè)、不能正常對(duì)外提供服務(wù)、維修服務(wù)場(chǎng)所無(wú)相關(guān)的消防設(shè)施、維修人員無(wú)相應(yīng)培訓(xùn)合格證書、未配備高壓電工六項(xiàng)否定項(xiàng)，如服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足任意一項(xiàng)記為零分，具體情況如下：

一、具體檢查情況

1、充電樁情況

1.1充電樁建設(shè)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查， 26家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)充電樁建設(shè)數(shù)量有25家滿足要求，其中有1家不符合要求：上汽大通（北京金利泰合），充電樁數(shù)量為2個(gè)，其余為便攜式充電方式，不符合備案要求

1.2充電樁運(yùn)行： 26家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)中有21家機(jī)構(gòu)的充電樁能正常運(yùn)行，4家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的充電樁無(wú)法正常運(yùn)行，分別為東風(fēng)專用車（宸馳汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司）、河北長(zhǎng)安專用車（睿彤長(zhǎng)興汽車銷售有限公司）、奇瑞汽車（北京誠(chéng)信達(dá)汽車銷售有限公司）、華泰汽車（北京誠(chéng)信達(dá)國(guó)興汽車銷售服務(wù)有限公司）。

1.3充電樁對(duì)外開放情況：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問及相關(guān)指示，26家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)均承諾對(duì)外開放，但都存在對(duì)外服務(wù)標(biāo)識(shí)缺失或不明顯的問題。

2、相關(guān)標(biāo)識(shí)及服務(wù)落實(shí)情況

2.1售后服務(wù)內(nèi)容明示：26家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)中有21家機(jī)構(gòu)已明示服務(wù)內(nèi)容及流程，另有5家服務(wù)機(jī)構(gòu)未明示相關(guān)流程。未明示的服務(wù)機(jī)構(gòu)為：重慶瑞馳（北京普澤峰汽車維修服務(wù)有限責(zé)任公司）、江蘇九龍、福田專用車、北汽新能源（北京市龐大弘軒汽車銷售有限公司）、特斯拉（中鑫之寶店）。

2.2充電服務(wù): 26家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)中只有上汽榮威（北京聯(lián)通隆福汽車銷售服務(wù)有限公司）在醒目位置標(biāo)識(shí)對(duì)外充電服務(wù)，剩余企業(yè)存在標(biāo)識(shí)不明顯及未標(biāo)識(shí)。

3、服務(wù)場(chǎng)地及設(shè)施

26家服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地基本滿足要求，但均未建立配件維修可追溯制度、另電動(dòng)車專用停車位均已被占，給社會(huì)車輛前往充電造成不便。

4、人力資源

26家服務(wù)機(jī)構(gòu)均配備了服務(wù)經(jīng)理、站長(zhǎng)等相關(guān)責(zé)任人。

5、維修設(shè)備

26家服務(wù)機(jī)構(gòu)中21家服務(wù)機(jī)構(gòu)維修設(shè)備齊全，另5不符合要求機(jī)構(gòu)為：特斯拉（中鑫之寶店）、重慶瑞馳（北京普澤峰汽車維修服務(wù)有限責(zé)任公司）、東風(fēng)專用車（北京市宸馳汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司）、南京金龍（北京豐谷可樂汽車維修中心）、江蘇奧新（北京豐谷可樂汽車維修中心）。

三、專家意見

1、企業(yè)針對(duì)此次提出的整改意見，對(duì)在京所有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自查，于12月15日前提供自查報(bào)告及整改情況說(shuō)明，并對(duì)整改完成項(xiàng)以圖片和視頻形式上報(bào)協(xié)會(huì)；

2、涉及否定項(xiàng)的 5家企業(yè)（華泰汽車、奇瑞汽車、上海汽車商用車、東風(fēng)專用車、河北長(zhǎng)安專用車），按涉及的否定項(xiàng)進(jìn)行整改，12月31日前完成，協(xié)會(huì)將再次組織專家進(jìn)行檢查；

3、對(duì)于整改再次不合格的企業(yè)，可能會(huì)影響在京的備案工作，請(qǐng)各企業(yè)務(wù)必引起重視；

4、本次檢查工作覆蓋所有備案企業(yè)（每家企業(yè)至少抽查1家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)），未抽查到的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)照《北京市示范應(yīng)用新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審查標(biāo)準(zhǔn)》自查，針對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改，協(xié)會(huì)后續(xù)統(tǒng)一組織檢查。

【論壇】第三屆中國(guó)新能源汽車總工技術(shù)峰會(huì)暨第二屆運(yùn)營(yíng)商與車企對(duì)接采購(gòu)交流會(huì)

2016年12月21-23日,第三屆中國(guó)新能源汽車總工技術(shù)峰會(huì)暨第二屆運(yùn)營(yíng)商與車企對(duì)接采購(gòu)交流會(huì)將在深圳中海凱驪酒店隆重召開。本次峰會(huì)由電動(dòng)汽車資源網(wǎng)主辦,以“后補(bǔ)貼時(shí)代技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展思路”為主題,探討領(lǐng)域既涵蓋整車、動(dòng)力電池系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及其他零部件等產(chǎn)品安全可靠性設(shè)計(jì)和測(cè)試評(píng)價(jià)等技術(shù)性話題,又兼具新能源汽車運(yùn)營(yíng)模式等市場(chǎng)性話題,是中國(guó)新能源汽車行業(yè)產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的一次行業(yè)盛會(huì)。一場(chǎng)新能源汽車技術(shù)與市場(chǎng)深度融合的千人大會(huì),誠(chéng)邀您報(bào)名參加(點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名通道>>)!咨詢電話:0755-22917542  13430607232