“北汽新能源杯”首屆全國純電動汽車服務(wù)技能大賽閉幕 企業(yè)學(xué)校獲得雙贏

10月21日，首屆“北汽新能源杯”全國職業(yè)院校純電動汽車服務(wù)技能大賽在北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院落下帷幕。作為純電動汽車行業(yè)首次全國性服務(wù)技能賽事，大賽由全國機(jī)械職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會、機(jī)械工業(yè)教育發(fā)展中心主辦，中國純電動車第一品牌——北汽新能源提供全方位支持。旨在通過政府、行業(yè)、高校、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)五位一體協(xié)同創(chuàng)新，推動純電動車服務(wù)技能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立和人才培養(yǎng)體系完善，為中國新能源產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展助力。

閉幕式上，北汽新能源營銷公司副總經(jīng)理楊加彪特別表示：“優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是新能源汽車穩(wěn)定發(fā)展的基石。北汽新能源有一套完整的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將以此推動純電動車售后服務(wù)技能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。通過實踐經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢培育服務(wù)人才，為保持我們在行業(yè)中的持續(xù)領(lǐng)先、推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供力量。”

“自古英雄出少年”是對來自全國20多個省市、百余位參賽選手的貼切評價。這群平均年齡不過19歲的95后甚至00后，表現(xiàn)出超越年齡的穩(wěn)健和嫻熟技能。電動車行業(yè)老兵，楊加彪總興奮地表示：“經(jīng)過這次大賽，突然覺得我們純電動車售后服務(wù)界日后的人員壓力小了很多！我代表北汽新能源，隨時歡迎技能人才加入我們的“服務(wù)戰(zhàn)隊”。

兩天的激烈角逐中，來自北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東交通技師學(xué)院以及湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的三支代表隊在新能源車基礎(chǔ)知識考試、車載充電機(jī)更換、高壓系統(tǒng)故障診斷三項考核中均發(fā)揮穩(wěn)定，順利將高職組一等獎收入囊中。杭州汽車高級技工學(xué)校和北京市豐臺區(qū)職業(yè)教育中心學(xué)校的選手則憑借優(yōu)秀發(fā)揮獲得中職組一等獎。

對于本次大賽，北汽新能源不僅提供資金支持，更從車輛資源、專家技術(shù)團(tuán)隊、技術(shù)支持指導(dǎo)、實踐經(jīng)驗等給予全方位的助力。比賽中所使用的作業(yè)車輛，全部來自目前市場在售的、保有量最大、口碑最好的品質(zhì)經(jīng)典純電動車——北汽新能源EV160，截至今年三季度已售出37000余臺，連續(xù)三年高居中國純電動車單品銷量冠軍。比賽題目全部由企業(yè)結(jié)合實際服務(wù)中遇到的案例研究設(shè)計，并經(jīng)過專家反復(fù)測試驗證。充分體現(xiàn)了組委會和北汽新能源對賽事的重視和對學(xué)生職業(yè)生涯高度負(fù)責(zé)的初衷。

作為新能源行業(yè)“一哥“，北汽新能源以踐行企業(yè)社會責(zé)任為指引，開創(chuàng)性地在服務(wù)體系建設(shè)中引入校企合作、聯(lián)合辦賽等青少年人才培養(yǎng)機(jī)制，從心出發(fā)為用戶服務(wù)，打造純電動汽車行業(yè)售后服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最佳品質(zhì)。

以用戶為中心，推出行業(yè)首個服務(wù)品牌——智·惠·管家，制訂諸多令人驚喜的特別項目并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾“3年或12萬公里”保修，是國家“3年或6萬公里”三包要求里程的2倍；為用戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、車輛診斷及主動關(guān)懷服務(wù)，并獨家推出免費24小時救援服務(wù)，全面解決車主的后顧之憂。在不懈努力下，北汽新能源的轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)70%， 400電話服務(wù)中心斬獲素有中國客服與聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)“奧斯卡”獎之稱的“金音獎”金獎，并連續(xù)兩年將中國新能源車售后服務(wù)滿意度第一名攬入懷中！ 

為打消用戶里程憂慮，推動純電動汽車普及，北汽新能源前瞻性地將充電生態(tài)建設(shè)納入“大服務(wù)“體系。2014年推出了首個企業(yè)引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)成主體就是充電場、樁聯(lián)盟。截至2016年9月，北汽新能源累計建樁22857個，其中私人充電樁16774個，公共建樁6083個，雙雙位列行業(yè)榜首，為中國綠色出行生態(tài)打造奠定基礎(chǔ)。

在對服務(wù)市場的培育和扶植過程中，北汽新能源以高度社會責(zé)任感，領(lǐng)先行業(yè)，創(chuàng)新性地與院校分享最先進(jìn)的技術(shù)及產(chǎn)品，讓學(xué)生與量產(chǎn)新能源汽車零距離接觸，提升實操水平。對此，很多行業(yè)專家評價： 僅從這一個角度，我們就能看出北汽新能源是真干、實干新能源售后服務(wù)！通過行業(yè)領(lǐng)先力量的感召，此次賽事將引發(fā)社會各界對于新能源服務(wù)人才培養(yǎng)的重視。北汽新能源汽車后市場發(fā)展將得到更多助力，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。

編輯點評：

北汽新能源很有想法：推出了全國首個純電動汽車服務(wù)大賽。對于學(xué)校學(xué)生來說本次比賽不是書本上的知識點的考核而是用北汽新能源在售車型進(jìn)行實操比賽。大賽雙贏：對于北汽新能源汽車企業(yè)來說，將和全國參賽的院校建立合作，開設(shè)新能源汽車維修專業(yè)課。對于學(xué)校而言，參賽當(dāng)中所有獲獎的院校的學(xué)生免試進(jìn)入北汽新能源全國各地的4S店工作，解決了學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)問題。同時，比賽使用過的車輛不會投入市場，而是通過校企合作的方式，按照一定優(yōu)惠銷售給職業(yè)院校，使得學(xué)生能在實踐中用到市場上最新款的電動車。