長城歐拉好貓汽車被訴偷換車機芯片，品牌方玩文字游戲

據(jù)奇偶派（jioupai）了解，近日有女車主公開發(fā)聲向長城歐拉品牌維權(quán)，好貓的車機系統(tǒng)芯片貨不對板，用老款英特爾處理器包裝成高通8核高性能處理器宣傳，并且在車主維權(quán)之后，悄悄下線官網(wǎng)此前對車機系統(tǒng)高通處理器的介紹內(nèi)容。

事情的具體經(jīng)過是，上海市的周女士，11月份剛購買了一部“歐拉好貓”新能源車，最吸引她的是歐拉品牌方宣稱的：搭載了“高通八核”車載芯片，能實現(xiàn)豐富的車載功能。

而周女士提車后發(fā)現(xiàn)，“歐拉好貓”并沒有搭載高通八核車載芯片。在車主投訴之后，11月10日，在企業(yè)官網(wǎng)上，關(guān)于高通芯片“擁有8個CPU處理核心，一個GPU圖像處理器和一個數(shù)字信號處理器”的介紹也被刪除。

據(jù)周女士拿出買車時歐拉店里發(fā)放的車型宣傳單和車型說明照片顯示，車型配置一欄標注為“高通專業(yè)車載處理芯片”。

對于周女士換芯片的訴求，歐拉方面回復(fù)表示：“無法為她換芯片”。

事實上，很多上海的“歐拉好貓”車主都碰到了相同的問題，朱先生是第一批“歐拉好貓”的用戶，而他在購車后發(fā)現(xiàn)，自己車的車載芯片型號不是高通芯片，而是一款英特爾公司生產(chǎn)的四核芯片。

朱先生表示，歐拉的這種做法肯定是欺詐的，因為在當時最早去年10月份、11月份的時候，他們的官網(wǎng)就已經(jīng)很明確地描述了會使用高通芯片，高通車載處理器，包括最近他們的App上面也已經(jīng)開始強制升級，不點升級都不行，一定要強制升級，把高通芯片的這些信息全部給抹除掉了，我覺得這是惡意欺詐行為。

還有車主表示，長城歐拉此舉涉嫌欺詐消費者，其老款英特爾芯片性能已經(jīng)非常落后，導(dǎo)航無法升級，音樂軟件也無法下載。

就此，多位“歐拉好貓”的車主質(zhì)疑歐拉汽車涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者，嘗試與經(jīng)銷商和品牌方取得聯(lián)系，討要說法。多數(shù)上海的經(jīng)銷商表示，對“芯片減配”一事并不知情，只能等歐拉品牌方做出相關(guān)的解釋。

針對此問題，歐拉官方也做出了回應(yīng)，歐拉承認，車輛確實沒有配備高通8核芯片，該配置原計劃是在未來車型上搭載，但是提前宣傳了。

為此，歐拉官方提出贈送價值7200元的權(quán)益包，但多數(shù)車主表示難以接受。

對于廠商的回應(yīng)，不少車主表示不滿意，無法接受，進而準備進行維權(quán)或者投訴。一位上海車主李女士向媒體表示，長城歐拉的聲明等于承認了涉嫌虛假宣傳，送用戶流量也沒地方用，當時承諾的東西就應(yīng)該兌現(xiàn)，她正在聯(lián)系律師進行起訴。

上海信昌律師事務(wù)所主任律師蔣振偉表示，我個人覺得廠商在銷售這輛車的時候存在一定的虛假宣傳和欺詐的行為，這個廠家也要承擔相應(yīng)的民事賠償。民事賠償是根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中的有關(guān)規(guī)定，由于廠商存在欺詐的行為，最嚴重的一個民事責任應(yīng)該是退一賠三，這是針對消費者的消費行為而言的。

對此，長城歐拉還沒有做出進一步的表態(tài)。