什么是營銷經(jīng)理

【專家解說】：一、營銷經(jīng)理是四項全能的“白骨精” 有人認為，營銷經(jīng)理是一個人員流動比較頻繁工作崗位，因為營銷人總是與“跳槽”聯(lián)系得最緊密;也有人認為，營銷經(jīng)理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因為營銷人大多是背井離鄉(xiāng)思妻念子地奮斗在外的“孤寂客”。 我認為，一名合格的營銷經(jīng)理應該是:公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業(yè)務精湛、管理到位的“白骨精”(白領、骨干、精英)。 思想純潔 一個營銷經(jīng)理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業(yè)融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無私。這種純潔性具體表現(xiàn)在4方面: 1、一個忠于:忠于公司的事業(yè)，對公司的事業(yè)充滿信心，能與公司同舟共濟; 2、兩個一樣:有人監(jiān)督與無人監(jiān)督一個樣、在公司外與在公司內一個樣; 3、三個老實:說老實話，辦老實事，做老實人;不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人; 4、四個遵守:遵守公司紀律、遵守行業(yè)職業(yè)道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規(guī)。 作風過硬 作風不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營銷經(jīng)理依照下面的“84字真經(jīng)”來修煉自己的作風: 不怕吃苦，勇挑重擔;敢于擔責，廿于奉獻 雷厲風行，釘子轉彎;深入實際，反對嘗淺 廉潔自律，不貪不沾;能省則省，節(jié)約用錢 不卑不亢，禮讓當先;公私分明，紀律明嚴 業(yè)務精湛 業(yè)務是一個營銷人的核心能力。對營銷經(jīng)理來說，更是要求他能做到“勝任本職、熟悉相關、標榜同行、傳幫帶諫”。 1、勝任本職:首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作; 2、熟悉相關:還要熟悉與本職工作相關的各種業(yè)務知識、熟悉與本職崗位相關的法律、法規(guī)和國家政策; 3、標榜同行:通過不斷的學習努力使自身的業(yè)務技能在公司或同行業(yè)達到先進水平，成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣; 4、傳幫帶諫:在公司內部交流先進經(jīng)驗和成功心得，提高所率營銷團隊的整體業(yè)務水平;并能站在公司戰(zhàn)略視野上，對公司發(fā)展提合理化建議。 管理到位 營銷經(jīng)理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術，更是一門藝術。所以營銷經(jīng)理要想在管理上到位，就必須做到: 1、在自己管自己中生存，在上級管自己中發(fā)展:自己管自己是一種自律意識，上級管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石; 2、在制度中現(xiàn)人情，在細節(jié)里求效益:沒有制度，不成規(guī)矩，沒有人情，無以凝聚團隊成員;再宏偉的營銷目標，也要靠細節(jié)的執(zhí)行一步一步地來實現(xiàn)，營銷經(jīng)理要為公司創(chuàng)造效益，必須多干實事少說空話; 3、在穩(wěn)定中求變化，在變化中求完善:營銷經(jīng)理所說的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時俱進開拓創(chuàng)新從大局出發(fā)對目標、政策、制度作出相應調整，使之日趨完善。 二、營銷經(jīng)理的角色定位 我認為，一名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色:統(tǒng)帥、醫(yī)生、老師、朋友。 統(tǒng)帥 營銷經(jīng)理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創(chuàng)銷量贏利潤的統(tǒng)帥，是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的帥才。調兵遣將(人員安排，網(wǎng)絡布局)、調度資源(政策保障，后勤支持)、論功行賞(考核激勵，優(yōu)化團隊)是一名營銷經(jīng)理的日常工作。 醫(yī)生 營銷經(jīng)理應該象一名醫(yī)生一樣，能隨時發(fā)現(xiàn)自己所領導的營銷團隊已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的“病癥”，比如竄貨亂價、貨款呆死、業(yè)績下滑、業(yè)務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得不到解決忠誠度低等等;并能夠對癥下藥，開方除病，杜絕復發(fā)，保證團隊成員有一種“健康的身心”、良好的工作環(huán)境和旺盛的戰(zhàn)斗力。 老師 師者，傳道、授業(yè)、解惑也。營銷經(jīng)理也一樣，首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權威;更重要的是，要能夠把自己的“本事”無私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進步、升遷當成自己的快樂;甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己，接受下屬超過自己的現(xiàn)實，達到“冰生于水而寒于水”的想想境界。這要求一個營銷經(jīng)理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平，能夠實時、有效地向下屬傳授知識和信息，幫助下屬提高業(yè)務能力和綜合素質。 朋友 營銷經(jīng)理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業(yè)務上成功與失敗。為此，一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠地了解他們的思想動態(tài)、觀念思路、意見和建議等，做下屬的“聽眾”，有必要時還要與他們一起“鼓與呼”。 營銷經(jīng)理做什么? 營銷經(jīng)理做什么?公司里大大小小的事件事務，哪些是一個營銷經(jīng)理應該去做并做好的?這就涉及到營銷經(jīng)理的職能。我認為一個營銷經(jīng)理必須做好“四件大事”: 一、建立公司營銷組織體系 一個公司的組織結構，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰(zhàn)略和策略實施的關鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。 簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門;每一個職能部門又該設置哪些職能崗位;每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到“事有人做人有事做”的效果。 二、設置營銷相關部門的職、權、責 每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架后，接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門權限、明確各部門責任，并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。 三、制定營銷管理的各項業(yè)務流程 如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話;那么，營銷管理各項業(yè)務流程的設計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規(guī)范化、標準化，必須對相關的業(yè)務流程進行設計。 需要設計的業(yè)務流程主要有:廣告管理、市場調研管理;形象設計與制作管理;促銷管理;品牌規(guī)劃管理;物流、配送管理;新聞宣傳管理;市場巡察管理;促銷品采購管理;售后服務管理;經(jīng)濟責任考評;銷售返利管理;營銷培訓管理;營銷人員招聘和選用管理;產(chǎn)品管理;通路管理;駐外機構信息管理;營銷計劃管理;銷售月季計劃管理;營銷預算管理。 四、設計營銷管理體系 建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規(guī)劃，如建立營銷計劃管理體系;也是為了對公司具體營銷工作的開展提供后勤保障，如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發(fā)力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟;更重要的是為了創(chuàng)建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落后的績效考評環(huán)境，使團隊成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設計營銷考核管理體系。 中國營銷傳播網(wǎng)， 作者: 徐應云