因?yàn)檎\信而成功的海爾集團(tuán)的故事。

【專家解說】：故事一:1985年，海爾總裁張瑞敏的一位朋友在廠里買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病。朋友走后，張瑞敏把400多臺冰箱檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在缺陷。 當(dāng)時冰箱的價格是800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱欺瞞消費(fèi)者?！彼H自掄起大錘子砸下了第一錘!很多職工流著眼淚砸了冰箱。然后，張瑞敏告訴大家--有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 故事二:猶拉是海爾集團(tuán)巴基斯坦分部的新員工，到中國總部接受企業(yè)文化和產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)中，對師傅講的“任何有缺陷的產(chǎn)品都是廢品，譬如一枚不合格的螺絲釘就會影響產(chǎn)品的質(zhì)量”印象特別深。 “經(jīng)過這幾天的現(xiàn)場實(shí)習(xí)，他發(fā)現(xiàn)這兒每個員工都在按最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來工作，上道工序有問題決不放到下一道工序! 啟示一:海爾的經(jīng)營理念體現(xiàn)了誠信的內(nèi)涵只有內(nèi)誠于己，即為人要誠實(shí)，不虛偽，才能外信于人，即不欺騙別人，不失信于人。 啟示二:“零缺陷”其實(shí)是海爾對顧客的一種承諾，要做到對人守信，就必須通過認(rèn)真做事來體現(xiàn)。即 “做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事”是誠信待人的基本行為準(zhǔn)則。 啟示三:張瑞敏砸冰箱，體現(xiàn)了他的長遠(yuǎn)發(fā)展眼光。正是憑著“以質(zhì)量求生存、靠信用闖天下”，使得海爾走出國門，成為國際知名品牌。