汽車行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷？有沒有一些案例？？

【專家解說】：網(wǎng)絡(luò)營銷有別與傳統(tǒng)營銷，其目的是：使更多潛在消費者更快、更全面、更便捷的了解品牌，了解產(chǎn)品，通過對品牌的關(guān)注度而激發(fā)購買欲望所產(chǎn)生的強有吸附力，從而達到更高的銷售量及最節(jié)省的營銷推廣成本。 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的用戶群體到6.7億人之多。 沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的與消費者溝通渠道了。
現(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)通過阿里巴巴、京東、天貓搭建網(wǎng)上4S店，以及利用自身的產(chǎn)品資源和資金實力，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字平臺，這一切都是在大數(shù)據(jù)形勢下的新營銷模式，通過平臺的嫁接和搭建使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
網(wǎng)絡(luò)營銷對4S店來講必須高度認知的幾大問題：
1、做好網(wǎng)絡(luò)營銷廠商必須從戰(zhàn)略經(jīng)營的高度出發(fā)，而不是將網(wǎng)絡(luò)營銷僅作為是對傳統(tǒng)營銷的有益補充，以及將其視為一種營銷的手段而已。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要對“網(wǎng)銷”要有全面的認知，了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)整合對銷售的促進作用點，一定要規(guī)避狹義的認知“網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳”。
3、做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有專業(yè)的團隊，要有一定的投入、要有耐心、有毅力、要堅持，借助網(wǎng)絡(luò)無限制的平臺優(yōu)勢，主動推廣，在網(wǎng)海里找尋客戶。
4、做好網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的，是集約客戶，收集到有效的客戶信息（有效的客戶信息，必須是客戶真實的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、購買關(guān)注點、需要詳知的問題、擬購車的時間），集約客戶是核心，必須將客戶信息完整的錄入CRM資料庫，并且有專人進行維護、跟蹤、清洗、反饋。
5、做好網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖子，發(fā)上產(chǎn)品圖片、發(fā)上車輛參數(shù)、發(fā)上銷售地址、電話信息就萬事大吉； 做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須的幾大改觀：
1、內(nèi)容營銷豐富多彩。在跟帖或是網(wǎng)站上、商城上一定要有豐富的內(nèi)容來吸引消費者，采取圖文并茂的形式編輯成微文章，試乘試駕體驗感受、駕車郊游記，全面展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，以優(yōu)柔的、唯美的、可視性、親情化、可讀性引人入勝的題材，抓住客戶的心，讓客戶與你共鳴，打動客戶的心。
2、增加虛擬試駕：開發(fā)《試乘試駕實景模擬游戲》，可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應(yīng)該提供更多的測試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng)民由里到外的對車輛進行全面的認識。
3、提供申請試駕（延伸到上門送車上門試駕）：對登陸網(wǎng)站留存的真實信息，通過電話的互動交流來辨別、判斷潛在的客戶，提供申請試駕功能，如果潛在客戶在試駕滿意后，購車用戶可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂，網(wǎng)上支付定金、交車時支付車款，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步將4S店蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務(wù)部門，將其主要的精力投入到對客戶服務(wù)上（維修保養(yǎng)、保險理賠），培養(yǎng)客戶的忠誠度，網(wǎng)上訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，有利于提高銷量，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)提高資金周轉(zhuǎn)率，使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。
4、圈子、親情、微信、微博、博客推廣：把汽車品牌信息通過博客、微信、微博，讓更多人了解該產(chǎn)品信息，通過這一形式，廣泛與社會各界人士建立交流機會，借助于這些來自客戶、員工、朋友等的反饋擴大銷售范圍。
5、建一個網(wǎng)上社區(qū)，如果社區(qū)做好了人氣旺了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網(wǎng)上做推廣的平臺，開發(fā)一個用戶論壇，鼓勵已經(jīng)使用本品牌車輛的用戶，經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表文章、駕車旅游散文，可以不拘體裁的用客戶的表達方式，談用車的快樂感受，對車輛使用由衷的評價，不定期的對用戶所發(fā)表文章的次數(shù)、質(zhì)量予以評獎，由廠商給予物資與精神獎勵。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流、雙向信息的反饋，可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網(wǎng)民信息，使廠商的營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。
6、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，拍攝微電影，在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布吸引人眼球的視頻，視頻制作一定要新奇特，提升視頻的觀賞率，對“點贊”的，有興趣、有需求的用戶提供下載地址，只要客戶通過移動手機發(fā)送“需下載申請”，給其提供免費的下載密碼，綁定客戶潛移默化、由淺入深的引入客戶，將這些客戶作為銷售目標。