市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析論文

【專(zhuān)家解說(shuō)】：國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境的SWOT分析 摘要:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析是商業(yè)銀行成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。分析我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的環(huán)境，明確商業(yè)銀行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)于提高我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的有效性至關(guān)重要。 關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理 1 國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境機(jī)會(huì)的分析 市場(chǎng)機(jī)會(huì)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的著力點(diǎn)，也為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供了根本的生存動(dòng)力。只有能夠分清機(jī)會(huì)并抓住機(jī)會(huì)，商業(yè)銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 1.1 宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，政治穩(wěn)定 在改革開(kāi)放的20多年里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的巨大成就。經(jīng)濟(jì)總量上，2001年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為109655億元，2005年達(dá)到182321億元，高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)使中國(guó)的生產(chǎn)力水平和國(guó)家實(shí)力獲得極大提高。2005年中國(guó)經(jīng)濟(jì)超過(guò)加拿大和意大利成為世界第6經(jīng)濟(jì)大國(guó)，預(yù)測(cè)2010年位居世界第四，僅次于美國(guó)和日本，與德國(guó)相當(dāng)。經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放和高速發(fā)展，市場(chǎng)供求格局、經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境和對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系都發(fā)生了重大變化。這些變化已經(jīng)為我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展和開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。 對(duì)于商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，今后20年又是一個(gè)中國(guó)政治和經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行難得的戰(zhàn)略機(jī)遇。以黨的“十六大”為新的起點(diǎn)，我國(guó)己進(jìn)入更實(shí)際、更全面的小康社會(huì)建設(shè)期以及加入世界組織的適應(yīng)期。基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施仍將保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，城市化的步伐將會(huì)加快，發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)將會(huì)進(jìn)一步鞏固，西部大開(kāi)發(fā)也會(huì)不斷取得更大進(jìn)展。所有這些，都為我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。 1.2 中小企業(yè)面臨良好的發(fā)展勢(shì)頭 企業(yè)是商業(yè)銀行最重要的客戶(hù)，建立穩(wěn)健的銀企關(guān)系，是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵。分析我國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)，國(guó)有企業(yè)仍是國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，但除此之外，為開(kāi)辟企業(yè)市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)有商業(yè)銀行，還是中小股份制商業(yè)銀行，都應(yīng)將營(yíng)銷(xiāo)眼光轉(zhuǎn)向中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。同時(shí)非公有制經(jīng)濟(jì)的壯大也需要大量的資金支持，需要金融機(jī)構(gòu)積極提供金融服務(wù)，這就為我國(guó)商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中拓展自身的業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間提供了極好的機(jī)會(huì)。 1.3 新興產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)快速發(fā)展 在未來(lái)的20年里，國(guó)家將逐步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和加大政策傾斜的力度，以促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新興產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。一般地說(shuō)，新興產(chǎn)業(yè)包括信息產(chǎn)業(yè)、生物和醫(yī)藥、新材料、新能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及其它新興產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)群，它具有廣闊的市場(chǎng)空間和難以估算的巨大潛力，已經(jīng)引起了多方的關(guān)注。同時(shí)，國(guó)家的結(jié)構(gòu)調(diào)整和宏觀調(diào)控也使一些行業(yè)發(fā)展加快。如實(shí)物福利分房取消，個(gè)人住房信貸等促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)和建材業(yè)的發(fā)展。國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村城市化的重點(diǎn)推進(jìn)也大力促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，外商來(lái)華投資規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，教育、科研、文化、衛(wèi)生、新聞出版等對(duì)銀行信貸需求正在增加，銀行同業(yè)市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、基金市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)等已進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，銀行與相關(guān)市場(chǎng)主體合作空間擴(kuò)大。所有這些均為我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。 1.4 居民消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大 從居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化來(lái)看，居民恩格爾系數(shù)逐年下降。農(nóng)村居民1998年恩格爾系數(shù)高達(dá)53.4%，還處在貧困階段，2005年則降至45.5%，開(kāi)始向小康推進(jìn)。1998年城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)為44.5%，2005年降到36.7% ，由小康向富裕邁進(jìn)。 另一方面，城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)較快，如圖所示，我國(guó)目前個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)還處于起步階段，隨著居民越來(lái)越開(kāi)始接受信貸消費(fèi)、分期付款消費(fèi)、信用卡透支、超前消費(fèi)等消費(fèi)觀點(diǎn)的成熟，個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛力將十分巨大，應(yīng)成為中國(guó)商業(yè)銀行今后營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主攻方向。 資料來(lái)源:中華人民共和國(guó)2005年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào) 2006年2月28 “十五”時(shí)期城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額與增長(zhǎng)速度 1.5 國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步拓寬 2001年12月11日，我國(guó)已正式加入世界貿(mào)易組織，經(jīng)濟(jì)金融全球化也通過(guò)世貿(mào)組織的基本框架將中國(guó)置于一個(gè)開(kāi)放的全球系統(tǒng)中。中國(guó)的資本、商品、物資、貿(mào)易將更自由地進(jìn)入世界市場(chǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將因市場(chǎng)的擴(kuò)大而充滿(mǎn)活力。與此同時(shí)，國(guó)外的資本、商品也將更快地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在賦予中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力時(shí)，也將給中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 通過(guò)與外國(guó)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)多方面的交流與合作，外資企業(yè)、中外合資合作企業(yè)迅速增加，將使國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨著新的企業(yè)客戶(hù)群。另一方面，對(duì)外開(kāi)放也加速了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。到目前為止，我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行在不同程度上開(kāi)展了國(guó)際業(yè)務(wù)。 2 國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境威脅的分析 經(jīng)濟(jì)金融全球化和我國(guó)加入WTO，使我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，我國(guó)商業(yè)銀行在面臨更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨很大的威脅。 2.1 外資商業(yè)銀行的挑戰(zhàn) 在WTO框架下，外資銀行在華設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的地域限制逐漸被取消，外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度將進(jìn)一步加快，對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅:首先，外資銀行將與國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行爭(zhēng)奪資金來(lái)源。其次，外資銀行在外匯業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。由于外資銀行具有資金實(shí)力雄厚、服務(wù)方式靈活、具有廣泛的全球分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、銀行營(yíng)銷(xiāo)管理水平高、制度完善等優(yōu)勢(shì)，今后將會(huì)有許多有利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和外幣業(yè)務(wù)流失到外資銀行。短期內(nèi)，外資銀行將在外匯市場(chǎng)上爭(zhēng)奪相當(dāng)部分市場(chǎng)。最后，外資銀行將與中國(guó)商業(yè)銀行爭(zhēng)奪人才資源。目前中國(guó)商業(yè)銀行的工資待遇大大低于外資銀行，且外資銀行還為員工提供到國(guó)外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，用人制度靈活，競(jìng)爭(zhēng)公平，獎(jiǎng)罰分明，人才施展才華的機(jī)會(huì)多，空間大，這勢(shì)必會(huì)使中國(guó)商業(yè)銀行的許多業(yè)務(wù)骨于流向外資銀行。 2.2 經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制的限制 表1顯示了中國(guó)商業(yè)銀行與外資銀行經(jīng)營(yíng)理念與機(jī)制的比較。我國(guó)商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營(yíng)制度在計(jì)劃體制下對(duì)我國(guó)整頓金融秩序、保護(hù)投資者利益、提高金融體系整體效益、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了較好作用。但從實(shí)踐看，銀行分業(yè)會(huì)使經(jīng)營(yíng)手段匱乏，業(yè)務(wù)拓展空間有限，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中。在WTO框架下，與外資銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)體制并存，不利于中國(guó)商業(yè)銀行靈活有效地進(jìn)行資產(chǎn)組合與風(fēng)險(xiǎn)分散，建立內(nèi)部穩(wěn)定機(jī)制;不利于銀行進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及在國(guó)際市場(chǎng)形成有一定優(yōu)勢(shì)的銀企集團(tuán)。如果不改革我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，外資銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展構(gòu)成巨大的體制挑戰(zhàn)。 表1 中國(guó)商業(yè)銀行與外資銀行經(jīng)營(yíng)理念及機(jī)制的比較 中國(guó)商業(yè)銀行 外資銀行 監(jiān)管模式 分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)管理 混業(yè)經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)管理體制 總分行制 重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)化管理 確定銀行規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn) 總資產(chǎn)額 銀行的一級(jí)資本 經(jīng)營(yíng)理念 以銀行為本、銷(xiāo)售導(dǎo)向 經(jīng)客戶(hù)為本、銷(xiāo)售導(dǎo)向 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 吸收存款 發(fā)放貨款:重點(diǎn)客戶(hù) 貸款的保證方式 第三方擔(dān)保 借款人的信用和經(jīng)濟(jì)實(shí)力 資料來(lái)源:胡海鷗等.“中外銀行經(jīng)營(yíng)理念與機(jī)制的比較”，《城市金融報(bào)》，2002年1月20日 2.3 經(jīng)營(yíng)空間和利差空間的收縮 從經(jīng)營(yíng)空間來(lái)看，非銀行金融機(jī)構(gòu)和證券市場(chǎng)的發(fā)展，將使社會(huì)融資渠道發(fā)生巨大變化，這必將導(dǎo)致商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)空間的進(jìn)一步萎縮。一方面，我國(guó)非銀行金融機(jī)構(gòu)得到了迅速發(fā)展。這些非銀行機(jī)構(gòu)的發(fā)展分流了很大部分社會(huì)資金，使商業(yè)銀行的資金來(lái)源進(jìn)一步萎縮。隨著非銀行金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，這種萎縮還會(huì)逐步加深。另一方面，我國(guó)證券市場(chǎng)正處于不斷深化發(fā)展的進(jìn)程中，過(guò)去20多年，我國(guó)證券市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。因而銀行貸款業(yè)務(wù)必將隨著融資渠道的增多而相對(duì)縮小。這對(duì)于以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的中國(guó)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上提出了巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)人民銀行2006年第4季度全國(guó)城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查綜述顯示，居民儲(chǔ)蓄意向減弱，銀行存款趨于短期化，除股票外，購(gòu)買(mǎi)國(guó)債、保險(xiǎn)、基金等金融資產(chǎn)的居民大量增加，1/5的居民有意改變現(xiàn)有的金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高投資比重. 綜上所述，商業(yè)銀行只有通過(guò)分析經(jīng)濟(jì)金融的宏觀和微觀環(huán)境變化，才能在銀行的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中牢牢把握住戰(zhàn)略性機(jī)遇和自身的優(yōu)勢(shì)，趨利避害，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)性、前瞻性和成功性。 參考資料: 1 中國(guó)國(guó)力報(bào)告[M].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2005,1:23-24頁(yè) 2 胡海鷗.中外銀行經(jīng)營(yíng)理念與機(jī)制的比較[J].城市金融報(bào)，2002,1,20