助推成品油供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型

眼下，伴隨著加油站由成品油供應(yīng)商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，一批原本專(zhuān)心“賣(mài)油”的銷(xiāo)售人員，也被賦予了多重身份。中石化湖北武漢石油分公司非油品業(yè)務(wù)部經(jīng)理唐四新就是其中之一。

石油行業(yè)近10年來(lái)一直努力尋求變革之策，有著30年工齡的唐四新知道，要走出困境，必須依靠跨界融合來(lái)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

思想解放了、目標(biāo)就更明確了。唐四新通過(guò)洽談和協(xié)商，在多方積極協(xié)助下，2015年初，在武漢成功引進(jìn)一批全國(guó)性或區(qū)域性龍頭企業(yè)進(jìn)駐加油站。將永和快餐品牌引進(jìn)在頭道街成為湖北石油首座快餐綜合站后，他又馬不停蹄開(kāi)拓新的市場(chǎng)，將7TT時(shí)尚、便捷的餐飲形式帶到加油站，受到更多年輕司機(jī)群體的喜愛(ài)。

“每天，我都會(huì)想什么東西更受歡迎。”為了豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，唐四新多次前往全國(guó)各地取經(jīng)學(xué)習(xí)，并從傳統(tǒng)老字號(hào)食品上尋求突破。

今年，五芳齋進(jìn)駐黃浦路、徐東、后湖3座加油站。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，黃浦路五芳齋店的日銷(xiāo)售就高達(dá)幾千元。顧客來(lái)加油就能吃上正宗的傳統(tǒng)湯圓，還能將速凍包裝帶回家，省去排隊(duì)的麻煩，省時(shí)省力。

“以前人們加完油就會(huì)走，現(xiàn)在都愿意多待一會(huì)兒。”加油站變得更受大家青睞，唐四新打從心里感到滿(mǎn)足：“以前給車(chē)輛加油，現(xiàn)在是給人們的生活‘加油’。”

“新業(yè)態(tài)的進(jìn)入，老員工的不適應(yīng)，遠(yuǎn)超想象。”唐四新說(shuō)，自己曾遇到過(guò)不理解，對(duì)著干的。一些項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得新業(yè)態(tài)進(jìn)來(lái)后，事情變多了，協(xié)調(diào)也不容易，十分排斥。

“新業(yè)務(wù)是全新的商業(yè)模式，需要觀念的創(chuàng)新，只有增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)才能順應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”唐四新說(shuō)，創(chuàng)新思想，強(qiáng)化培訓(xùn)建立新業(yè)務(wù)專(zhuān)班，必不可少。而這個(gè)過(guò)程，就好比摸著石頭過(guò)河，邊做邊摸索。

沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，唐四新只能自己先學(xué)。買(mǎi)書(shū)閱讀和人交流，到外地城市去取經(jīng)，然后細(xì)細(xì)體會(huì)再與團(tuán)隊(duì)分享。對(duì)內(nèi)，他抓部門(mén)人員新業(yè)態(tài)的學(xué)習(xí)，對(duì)外，抓一線(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，“只有雙管齊下，才能讓員工創(chuàng)新觀念激發(fā)潛能”。目前，非油品業(yè)務(wù)部已組建新業(yè)務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)班，對(duì)汽服、餐飲、廣告及綜合業(yè)務(wù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。員工進(jìn)行調(diào)整重組后，職責(zé)分工更加明確。

隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，制度建立和責(zé)任落實(shí)也更加具體、清晰。與崗位掛鉤，項(xiàng)目經(jīng)理工作每周、每月都會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤考核，確保項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度。項(xiàng)目部則直接由非油部經(jīng)理和分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)跟進(jìn)。

今年1月至8月，整體營(yíng)業(yè)規(guī)模大幅提升的前提下，公司銷(xiāo)售同比增幅40%。從年初的全省倒數(shù)第三名，上升到半年考核第三名的上游水平，真正確立了武漢龍頭地位。

與此同時(shí)，加油站員工每月返利也增加至幾百元，非油新業(yè)務(wù)已成為員工增資的新渠道。