奧博新能源榮獲光伏行業(yè)首家“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證

日前，青島奧博能源電力有限公司獲得由中標(biāo)聯(lián)合（北京）認(rèn)證有限公司（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2016-217）頒發(fā)的“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證證書，證明奧博新能源的服務(wù)能力達(dá)到《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》GB/T27922-2011規(guī)定的五星級要求。據(jù)了解，奧博新能源是光伏領(lǐng)域首家獲此認(rèn)證的企業(yè)，標(biāo)志著奧博新能源在家庭光伏行業(yè)服務(wù)引領(lǐng)的道路上，又邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

2016年，中國光伏發(fā)電新增裝機(jī)容量34.54GW，累計(jì)裝機(jī)容量77.42GW，新增和累計(jì)裝機(jī)容量均為全球第一，其中分布式光伏新增裝機(jī)容量4.24GW，同比增長200%。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Progressive Markets的報(bào)告，2017-2025年，全球屋頂太陽能光伏市場預(yù)計(jì)以年復(fù)合增率19.2%增長。

雖然我國的家庭光伏市場目前正處于發(fā)展火爆期，市場增量非常迅猛，但也讓家庭光伏市場魚龍混雜、以次充好、隨意拼裝等光伏亂象頻頻發(fā)生，無品牌、無質(zhì)量保障，更無售后服務(wù)可言，25年的壽命保障令人堪憂。

作為家庭光伏行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商，面對種種亂象，奧博新能源沖鋒在前，在行業(yè)內(nèi)率先提出“家庭光伏系統(tǒng)”標(biāo)準(zhǔn)，從選材、生產(chǎn)、檢測、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)安裝到調(diào)試運(yùn)行、售后維護(hù)，建立了全流程最嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和最完善的服務(wù)體系。除了為用戶提供全流程質(zhì)量保障，售后服務(wù)也一定要做到精益求精，奧博新能源在行業(yè)內(nèi)率先通過行業(yè)領(lǐng)先的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》規(guī)定的五星級要求，此次認(rèn)證的主要目的在于引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)服務(wù)水平。

據(jù)悉《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》GB/T27922-2011是一個(gè)針對制造業(yè)商品售后服務(wù)五星評價(jià)的國家標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布至今已得到多家國內(nèi)外知名企業(yè)的響應(yīng)和實(shí)施。商品售后服務(wù)評價(jià)審核涵蓋整個(gè)企業(yè)商品服務(wù)體系的策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)，以及相應(yīng)的人員資格、設(shè)施場所、設(shè)備儀器等資源配置要求。對應(yīng)的商品售后服務(wù)審核覆蓋商品售出到投入使用的服務(wù)過程、影響商品質(zhì)量涉及的服務(wù)過程、獲得顧客反饋和維系顧客關(guān)系的服務(wù)過程、為顧客提供商品信息的服務(wù)過程等，并依據(jù)企業(yè)各服務(wù)過程的優(yōu)良缺失進(jìn)行評價(jià)打分，進(jìn)而評定該企業(yè)的商品售后服務(wù)體系屬于幾星級（最高五星）。

此次認(rèn)證，不僅代表著權(quán)威機(jī)構(gòu)對奧博新能源的認(rèn)可，更是廣大用戶對奧博新能源的肯定，同時(shí)這也將鞭策奧博新能源繼續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)，在未來，奧博新能源將肩負(fù)責(zé)任，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為光伏行業(yè)的前行貢獻(xiàn)自己的力量！