智慧水務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)與拐點(diǎn)

繼高雅麟先生在其博客中分享了“智慧水務(wù)系列思考之一：關(guān)于智慧水務(wù)的哲學(xué)思考－－－－－智慧如何引領(lǐng)水務(wù)？”后，污水處理業(yè)內(nèi)同行十分關(guān)注智慧水務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和方向。小編有幸邀請(qǐng)了高雅麟先生為本刊撰寫(xiě)了智慧水務(wù)系列思考之二：于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷——智慧水務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)與拐點(diǎn)，與大家共同探討關(guān)于水務(wù)企業(yè)、以及一些與智慧水務(wù)相關(guān)的硬件、軟件供應(yīng)商在實(shí)踐過(guò)程中，存在的一些痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)也想試著找到一些生存與發(fā)展過(guò)程中的機(jī)遇，即拐點(diǎn)問(wèn)題。

一、 智慧水務(wù)的痛點(diǎn)：為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜？

關(guān)于智慧本身就是一個(gè)非常虛的或者說(shuō)玄之又玄的話(huà)題，但對(duì)水務(wù)而言，是一件非常明晰與具體的。所謂互聯(lián)網(wǎng)＋的時(shí)代的到來(lái)，“豬也會(huì)飛”的思想似乎很有市場(chǎng)?？上煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐。作為水務(wù)企業(yè)以及那些為水務(wù)提供硬件及軟件的供應(yīng)商們，需要思考幾個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題是：你是不是站在風(fēng)口上了？即市場(chǎng)機(jī)遇的問(wèn)題。

對(duì)水務(wù)企業(yè)（這里主要指供水、污水）而言，作為一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，它是一個(gè)多重體制下的產(chǎn)物，既面臨著大體制的制約，也面臨著小環(huán)境的困擾（包括資金、人才隊(duì)伍的缺失），既有高層管理者的認(rèn)知問(wèn)題，也有中層的執(zhí)行力問(wèn)題。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，對(duì)整體行業(yè)而言，或許并不是福音。在很多情況下，作為一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)、封閉、保守的行業(yè)（請(qǐng)?jiān)徫疫@么來(lái)形容這個(gè)行業(yè)，這與行業(yè)的管理者無(wú)關(guān)，而是與國(guó)內(nèi)政府的體制有關(guān)），對(duì)于激進(jìn)、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是一種互補(bǔ)，但同時(shí)也有一種水土不服的陣痛。比如：隨著智慧手段的建立，對(duì)水質(zhì)的監(jiān)測(cè)與公告，社會(huì)公眾的監(jiān)督，輿論影響也會(huì)逐步加大，應(yīng)對(duì)難度也必然上升。

對(duì)于與智慧水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的軟件硬件供應(yīng)商們，或許已經(jīng)更敏銳地發(fā)現(xiàn)或是感受到了“風(fēng)口”的力量，但如何落地，如何找到這個(gè)風(fēng)口，如何懂得與水務(wù)企業(yè)的聯(lián)姻，只怕還有很多困惑與迷惘之處。其中的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，但有一點(diǎn)非常重要：對(duì)水務(wù)企業(yè)而言，智慧水務(wù)的實(shí)質(zhì)將是管理理念的扭轉(zhuǎn)以及管理手段的創(chuàng)新與發(fā)展；對(duì)供應(yīng)商們，是商機(jī)，也是與水務(wù)企業(yè)包括政府部門(mén)在內(nèi)的一些強(qiáng)度溝通，在浩瀚的商機(jī)中，抓機(jī)遇，求生存，促發(fā)展，在風(fēng)口上，你是不得不飛。只是在這道風(fēng)口上，幾個(gè)黃鶯鳴翠柳，幾行白鷺上青天？

第二個(gè)問(wèn)題：是你擁有一雙隱形的翅膀嗎？即知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。

首先是必須要有一雙翅膀，飛起來(lái)的條件：一是風(fēng)，二是翅膀。翅膀的作用有三：一是起飛；二是落地；三是把握方向。沒(méi)有翅膀，風(fēng)力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)法借力，飛不高，飛不快，飛不遠(yuǎn)；沒(méi)有翅膀的飛翔，是被動(dòng)的飛翔，是沒(méi)有目標(biāo)的飛翔，也是沒(méi)有生命力的飛翔；沒(méi)有翅膀，就沒(méi)有辦法在稍縱即逝的商機(jī)中，快人一步，先人一步；沒(méi)有翅膀，落地之日，就是死亡之日，尤其是對(duì)供應(yīng)商而言。

其次是隱形的翅膀。智慧水務(wù)是智慧時(shí)代的產(chǎn)物，因?yàn)樵S多經(jīng)營(yíng)模式，許多軟件平臺(tái)，具有可復(fù)制性，如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也是智慧水務(wù)公司應(yīng)該面臨的問(wèn)題。當(dāng)然這也包括軟件產(chǎn)品的安全性問(wèn)題，這在公用事業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的軟件，也會(huì)隨著智慧水務(wù)的發(fā)展而成為一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如何扇動(dòng)這雙隱形的翅膀，既是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)發(fā)展的需要，也是系統(tǒng)安全性的需要。

第三個(gè)問(wèn)題：你是擁有怎樣駕馭能力的豬？即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。

“風(fēng)口上的豬”的含義有兩個(gè)：一是肥的，二是站在風(fēng)口之上。被人帶著飛起來(lái)，缺乏自己的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果說(shuō)水務(wù)企業(yè)僅僅是作為一只豬，那遲早有掉下來(lái)的一天，而且掉下來(lái)的那一天，飛得越高，跌得越痛。也可以說(shuō)，起飛的時(shí)候很肥，落地的時(shí)候可能瘦骨嶙峋，或是面目全非。即便自認(rèn)為有了一雙翅膀，也未必能夠展翅高飛，當(dāng)風(fēng)力正急的時(shí)候，也正是考驗(yàn)?zāi)泷{馭能力的時(shí)候，而駕奴能力才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四個(gè)問(wèn)題：飛向何方？即智慧水務(wù)的目標(biāo)性問(wèn)題。

翅膀還有一個(gè)更重要的作用，那就是把握方向，在風(fēng)向中把握自己的方向！由于水務(wù)企業(yè)有行業(yè)的壟斷性、價(jià)格的穩(wěn)定性、服務(wù)的社會(huì)性，必然是“百年老店”，它對(duì)智慧水務(wù)追求的動(dòng)力，多數(shù)來(lái)自管理提升，更好的服務(wù)。因此，水務(wù)企業(yè)的對(duì)智慧水務(wù)的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)該是：能夠落地，適當(dāng)超前，量力而行，循序漸進(jìn)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”“＋互聯(lián)網(wǎng)”，給大家提供了一個(gè)已經(jīng)算不上新的思維方式的時(shí)候，魚(yú)龍混雜，大浪淘沙，市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的撲朔迷離，這些都將是智慧水務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)源。如果是隨波逐流，則前景可悲

但對(duì)于與此相對(duì)應(yīng)的軟硬件供應(yīng)商而言，除了為水務(wù)企業(yè)，政府部門(mén)做好服務(wù)之外，還要有更多的商業(yè)模式、贏利需求，兩者之間如何找到良好的的合作模式，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)的問(wèn)題，更是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高度融合、相互學(xué)習(xí)的問(wèn)題。在智慧水務(wù)這塊蛋糕中，如何瓜分市場(chǎng)，包括硬件的定位，軟件的定位，軟硬件結(jié)合的定位，必然是其核心目標(biāo)。

具有壟斷性質(zhì)的水務(wù)行業(yè)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之間，在各取所需的前提下，如何建立信任、高效、持久的合作，是智慧水務(wù)企業(yè)需要用發(fā)展的眼光來(lái)判斷，并確定生存與發(fā)展的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這點(diǎn)顯得尤為重要。當(dāng)“智慧”成為熱詞的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)借你慧眼，只有在飛翔中磨煉與檢驗(yàn)眼光的敏銳性與正確性。對(duì)于水務(wù)企業(yè)與智慧水務(wù)供應(yīng)商而言，智慧水務(wù)其實(shí)并不是一架良好溝通橋梁，只有真正認(rèn)識(shí)到智慧水務(wù)的價(jià)值，才可能有深度的溝通，從而產(chǎn)生聚變價(jià)值。