北京電動汽車充電樁安裝維護成投訴熱點

新能源汽車受單獨搖號、政府補貼和不限行等政策利好，成為很多市民購車的首選。但與此同時，電動汽車充電樁的安裝維護也成為消費投訴新熱點。

記者今天從北京市工商局獲悉，近日，12315熱線就接到消費者來電，反映自己安裝充電樁的鬧心事。其中，消費者李先生致電12315中心，反映自己2015年11月購買了一輛電動汽車，獲贈充電樁，協(xié)議約定消費者簽收充電樁6個月內(nèi)，由充電樁的生產(chǎn)單位提供一次免費安裝充電樁的服務(wù)，但對方卻一直拖延。經(jīng)工商部門調(diào)解，對方已為消費者提供安裝服務(wù)，消費者表示滿意。

就此，北京市工商局提醒消費者，電動汽車充電樁的安裝、維護、使用應(yīng)注意以下幾點：

一是在購買電動車時應(yīng)簽訂好相關(guān)協(xié)議，特別是對于充電樁的安裝時間、地點、充電樁的型號、功能等內(nèi)容要事先進行約定;

二是針對充電樁的保修條款也應(yīng)在購車時與銷售商進行約定，如保修的期限、內(nèi)容、超出保修期的維護等;

三是充電樁的充電部件雖然具有嚴格的防水性，但消費者還應(yīng)該盡量避免雨天在戶外使用充電樁。此外，提示消費者，在每次使用電動汽車前，應(yīng)注意汽車剩余電量，避免出現(xiàn)因無電使用途中拋錨。