陜西電力規(guī)范工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

為進一步規(guī)范大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置，6月21日起，國網(wǎng)陜西電力公司在6月15日完成寶雞蟠龍、渭南高新區(qū)、銅川新區(qū)、延安經(jīng)開區(qū)園區(qū)4個客戶服務(wù)分中心供電服務(wù)班（組）機構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，對其機構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)運作情況進行檢查驗收。目前，該公司共有經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）62個，設(shè)置了26個躉售區(qū)供電服務(wù)班（組）。

為貫徹落實該公司“適時在大型工業(yè)園區(qū)設(shè)立客服中心，全面開放園區(qū)業(yè)擴‘綠色通道’，推行‘業(yè)擴服務(wù)走出去’策略，確保增量客戶不流失”的工作部署和要求，5月以來，該公司組織各單位對全省大型工業(yè)園區(qū)及供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置情況進行了梳理，匯總了相關(guān)單位提出的工業(yè)園區(qū)設(shè)置供電服務(wù)機構(gòu)的需求，經(jīng)申報、審核、批復(fù)后，相關(guān)單位迅速開展機構(gòu)組建、人員調(diào)配、資產(chǎn)劃撥和業(yè)務(wù)移交工作，于5月27日前增設(shè)了寶雞蟠龍、渭南高新區(qū)、銅川新區(qū)、延安經(jīng)開區(qū)等4個客戶服務(wù)分中心。

6月以來，該公司督促各地市公司，進一步做好大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置工作，對工業(yè)園區(qū)和躉售區(qū)供電服務(wù)班組進行設(shè)置安排。6月1日，該公司下發(fā)了《關(guān)于進一步做好大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置工作的通知》，就工業(yè)園區(qū)和躉售區(qū)供電服務(wù)班組設(shè)置相關(guān)事項進行了安排，要求各地市公司對于暫時無需設(shè)置客服分中心的大型工業(yè)園區(qū)，于6月15日前完成園區(qū)供電服務(wù)班（組）設(shè)置，并在有直供客戶的躉售區(qū)域內(nèi)設(shè)立專職或兼職人員的供電服務(wù)組（班、隊）。同時，該公司對規(guī)范地市公司客戶服務(wù)分中心管理工作進行了安排，6月8日，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強地市供電公司客戶服務(wù)分中心業(yè)務(wù)運作和機構(gòu)職責規(guī)范管理的通知》，安排了地市客戶服務(wù)分中心機構(gòu)設(shè)置情況“回頭看”工作，要求各單位對照該公司批復(fù)的客戶服務(wù)分中心機構(gòu)設(shè)置、職責及業(yè)務(wù)范圍，檢查本單位客戶服務(wù)分中心實際運作情況，整改存在的問題。

下階段，該公司將及時審核榆林、安康公司園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)增設(shè)方案。同時，督促各地市公司完善工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)班組常態(tài)化服務(wù)機制，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，超前服務(wù)重點項目建設(shè)，全面做好園區(qū)供電服務(wù)工作，確保“增量客戶不流失”的工作部署和要求。