解析太陽(yáng)能熱水器安全隱患從何而來(lái)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少太陽(yáng)能熱水器的支架材料存在以次充好的情況;固定裝置不牢固，加之年久失修，腐蝕嚴(yán)重……這使得太陽(yáng)能熱水器成為居民“頭頂”上的一大危險(xiǎn)因素，隨時(shí)威脅著居民們的生命財(cái)產(chǎn)安全。 因?yàn)樘?yáng)能熱水器后期人工維護(hù)成本相對(duì)較高，無(wú)人愿意為此買單，加上國(guó)家尚未出臺(tái)相應(yīng)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，使得這一安全隱患一直難以消除。 支架生銹普遍 來(lái)到了張店區(qū)科技苑櫻紅村小區(qū)。這里的居民多在1998年之前入住，算是柳泉路附近的老小區(qū)之一。為了探訪該小區(qū)樓頂處太陽(yáng)能熱水器的安裝情況，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了采訪調(diào)查。 調(diào)查了解到，多數(shù)太陽(yáng)能熱水器因常年風(fēng)吹雨淋，支架生銹現(xiàn)象極為普遍，且用來(lái)固定樓頂太陽(yáng)能熱水器的裝置往往是幾根鐵絲或是壓在支架上的一塊水泥板，太陽(yáng)能熱水器的牢固程度令人擔(dān)憂。同時(shí)，由于早先的樓房沒(méi)有為太陽(yáng)能熱水器預(yù)留安裝的區(qū)域，使得太陽(yáng)能熱水器的安裝很不規(guī)范，存在很大安全隱患。 查看了該小區(qū)7號(hào)樓、15號(hào)樓等多棟住宅樓的樓頂發(fā)現(xiàn)，一旦遇到大風(fēng)天氣，上述隱患就會(huì)成為居民頭頂上的危險(xiǎn)因素。  櫻紅村小區(qū)的部分居民稱，樓頂上的太陽(yáng)能熱水器至少都使用了10年，整天風(fēng)吹雨淋的，支架肯定會(huì)生銹，但只要不妨礙正常使用就行。“除非太陽(yáng)能熱水器出現(xiàn)故障，他們才會(huì)找人到樓上看看。誰(shuí)沒(méi)事整天爬樓頂，再說(shuō)住在6層的居民也不愿意，鑰匙也是人家拿著，你上去踩壞了樓頂，漏水后還要掏維修費(fèi)。”王女士稱，此前，在該小區(qū)一棟居民樓上，因?yàn)榘惭b太陽(yáng)能熱水器時(shí)破壞了樓頂?shù)姆浪畬?，?dǎo)致房子漏水，牽扯維修費(fèi)用問(wèn)題，兩戶居民還起了糾紛。“我聽說(shuō)，物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)了好一陣子，才總算協(xié)調(diào)處理完。”王女士表示，因?yàn)轫攲拥淖襞缕渌穗S便到樓頂會(huì)破壞防水層，所以現(xiàn)在通向樓頂?shù)耐ǖ蓝兼i著，鑰匙也都在頂層住戶手中，一般人不讓上樓頂，如果太陽(yáng)能熱水器確實(shí)出現(xiàn)故障，需要經(jīng)過(guò)頂層住戶同意才能上去維修。  除了櫻紅村小區(qū)，還走訪了百花園、橙香村等多個(gè)小區(qū)，上述安全隱患普遍存在。部分小區(qū)居民表示，只要太陽(yáng)能熱水器的支架不影響繼續(xù)使用，一般不考慮更換，畢竟都在樓頂上，也不妨礙居民正常出行。  同時(shí)，多數(shù)居民也表示，大風(fēng)吹出的“新隱患”應(yīng)得到管理部門的足夠重視，最好能對(duì)小區(qū)樓頂上的太陽(yáng)能熱水器進(jìn)行一次統(tǒng)一安全檢查，避免大風(fēng)吹落熱水器事情的再次發(fā)生。  物業(yè)管理犯難 采訪中，多家小區(qū)的物業(yè)管理部門都認(rèn)為樓頂太陽(yáng)能熱水器的監(jiān)管是個(gè)難題，首先這屬于居民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，另外就是缺乏相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用，居民、廠家都不出錢維護(hù)，“隱患”久而久之就出來(lái)了。 張店區(qū)科技苑物業(yè)公司櫻紅村管理中心的一名負(fù)責(zé)人表示，這里的房子大都是在1996年至1998年期間建成的，距離現(xiàn)在都10多年了，屬于名副其實(shí)的老小區(qū)。因?yàn)槟菚r(shí)新的物業(yè)管理?xiàng)l例還沒(méi)實(shí)行，更沒(méi)有公共維修基金，加上樓頂?shù)奶?yáng)能熱水器早都過(guò)了質(zhì)保期限，這無(wú)疑讓太陽(yáng)能熱水器的后期維護(hù)成了難題。 “前幾年，我們還經(jīng)常上樓頂去打掃上面的衛(wèi)生及查看排水口是否被堵住，還有就是查看樓頂太陽(yáng)能熱水器支架是否牢固等諸多問(wèn)題。”這名負(fù)責(zé)人表示，后來(lái)，因?yàn)榫S護(hù)樓頂太陽(yáng)能熱水器時(shí)，破壞了屋頂?shù)姆浪O(shè)施，造成漏水和滲水問(wèn)題，所以現(xiàn)在頂層的住戶都會(huì)拒絕他人繼續(xù)安裝太陽(yáng)能熱水器。畢竟房頂踩壞了，沒(méi)有維修基金，物業(yè)也沒(méi)有錢支付維修費(fèi)用，出現(xiàn)漏水、滲水的情況后，倒霉的還是頂層住戶，所以鑰匙干脆由他們拿著，不允許他人隨便上樓頂，時(shí)間長(zhǎng)了，太陽(yáng)能熱水器不能正常維護(hù)，隱患就顯現(xiàn)出來(lái)了。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因沒(méi)有維修基金，一些老小區(qū)樓頂?shù)木S護(hù)與太陽(yáng)能熱水器的維護(hù)產(chǎn)生了矛盾，一旦樓頂漏水，沒(méi)有人愿意為此買單。加上太陽(yáng)能熱水器屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，物業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用，太陽(yáng)能熱水器成為物業(yè)的一大管理難題。 上述小區(qū)的物業(yè)管理人員還表示，現(xiàn)在一些新建的小區(qū)，樓頂?shù)奶?yáng)能熱水器在建樓時(shí)都統(tǒng)一安裝，并由廠家支付相應(yīng)的費(fèi)用，授權(quán)物業(yè)管理部門代管或維護(hù)。但在老小區(qū)，迫于權(quán)限及成本問(wèn)題，物業(yè)管理部門不會(huì)過(guò)多干涉和監(jiān)管。  熱水器掉落事故經(jīng)媒體報(bào)道后，許多老小區(qū)的物業(yè)管理部門都草擬或準(zhǔn)備張貼溫馨提示，提醒廣大居民注意頂樓太陽(yáng)能熱水器的及時(shí)維護(hù)，防止此類事情的再次發(fā)生。 日常維護(hù)有困難  采訪中，從幾家品牌太陽(yáng)能熱水器服務(wù)店了解到，一般來(lái)說(shuō)太陽(yáng)能熱水器支架的使用年限為3年左右，因?yàn)楦鼡Q支架的費(fèi)用需要消費(fèi)者來(lái)出，所以多數(shù)消費(fèi)者更愿意用焊接方式再加固，不愿意進(jìn)行更換，因?yàn)楦鼡Q支架的價(jià)格至少數(shù)百元，好的則近千元。 居高不下的維護(hù)成本，也使得一些廠家或消費(fèi)者，不愿意多花錢來(lái)提前維護(hù)，使得一些不安全隱患隨之暴露出來(lái)。 在張店區(qū)百花園小區(qū)附近的一家太陽(yáng)能熱水器服務(wù)店，記者以顧客的身份詢問(wèn)支架的價(jià)格，一名銷售人員表示，最便宜的是鐵制支架，價(jià)格在三四百元左右，好的不銹鋼支架價(jià)格在五六百元至一千元不等。 “不銹鋼支架一般比較耐用，不會(huì)出現(xiàn)生銹等情況，而鐵的支架很容易生銹，時(shí)間久了很容易腐蝕。”這名銷售人員還透露稱，因?yàn)樘?yáng)能熱水器的支架都是廠家直接定制，不排除一些廠家為了賺取更多的銷售利潤(rùn)，在支架的材料上做文章，以次充好，在鐵質(zhì)的支架上面刷上漆，冒充好的材質(zhì)。安裝后，支架在樓頂被雨水侵蝕，較容易腐蝕，卻不容易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致了安全隱患的出現(xiàn)。 了解到，一般來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)能熱水器的支架3年左右就要更換一次，使用10年至少要更換3次，如果按廠家給出的費(fèi)用來(lái)算，10年間僅更換支架的費(fèi)用就要千元左右，這還不包括熱水器內(nèi)排氣孔、上水管等其他故障的維護(hù)，僅這些費(fèi)用，許多消費(fèi)者就不愿承擔(dān)，這就使得多數(shù)居民有這樣一種想法，“只要支架能繼續(xù)用，就不更換。”某太陽(yáng)能有限責(zé)任公司淄博辦事處的一名負(fù)責(zé)人表示，有的太陽(yáng)能熱水器的支架使用不銹鋼制作，而有的則用鐵制作，再加上有的生產(chǎn)廠家在支架選材上偷工減料，支架很容易生銹，生銹時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)被腐蝕，再一遇大風(fēng)天氣很容易被刮落。 專門負(fù)責(zé)太陽(yáng)能熱水器維護(hù)的池女士表示，熱水器底座固定不穩(wěn)也是造成熱水器被吹落的重要因素。“好的熱水器公司，給你用鋼絲固定住，而有的熱水器公司直接用幾塊石頭壓住。如果熱水器‘根’不穩(wěn)的話，肯定容易被刮落。”池女士說(shuō)。 尚未出臺(tái)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) “前幾年家電下鄉(xiāng)時(shí)，買太陽(yáng)能熱水器的人很多，維修人員也很多，可現(xiàn)在買的人很少，維修人員也不是很多了，修一天也掙不了幾個(gè)錢。”上述某太陽(yáng)能熱水器有限責(zé)任公司淄博辦事處的這名負(fù)責(zé)人還表示，“我們出去給市民維修熱水器，更換9個(gè)零件，忙活一下午才收取60元錢，你說(shuō)我們能掙多少錢?現(xiàn)在雇名工人高空作業(yè)，一天的人工費(fèi)用就漲到了二三百元。”池女士對(duì)說(shuō)。 業(yè)內(nèi)人士透露，由于國(guó)家尚未出臺(tái)包括防止墜樓、漏水、漏電等一系列太陽(yáng)能熱水器的國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，這也就意味著沒(méi)人對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行監(jiān)管、排除。有的代理商賣完太陽(yáng)能熱水器后，售后服務(wù)極差，出現(xiàn)問(wèn)題也不負(fù)責(zé)。大多數(shù)消費(fèi)者也往往缺乏維權(quán)意識(shí)。 山東柳泉律師事務(wù)所的邵律師表示，由于太陽(yáng)能熱水器屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果太陽(yáng)能熱水器從樓上刮落致人傷亡，將由熱水器所有人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予受害者賠償。