江蘇首座居住區(qū)電力便民服務(wù)站投運(yùn)

“以前要去新安老街的營業(yè)廳交電費(fèi)，現(xiàn)在不出小區(qū)門就能完成電費(fèi)繳納。”4月26日，無錫新吳區(qū)新安佳苑小區(qū)業(yè)主王積慶在小區(qū)公配所旁的電力互動服務(wù)終端上完成電費(fèi)充值，并通過該終端了解到最新的電價政策、停電信息，快捷方便的智能新體驗讓他十分滿意。

新安佳苑小區(qū)電力便民服務(wù)站是無錫供電公司新吳區(qū)供電服務(wù)中心與新安街道共建的全省首座入駐居民小區(qū)的電力便民服務(wù)站。當(dāng)天，許多居民前來體驗智能化和便利化的自助服務(wù)。

電力便民服務(wù)站分為宣傳展示、互動服務(wù)、自助交費(fèi)三個功能區(qū)，宣傳展示區(qū)主要發(fā)布最新服務(wù)政策、產(chǎn)品宣傳、停電公告、電費(fèi)電價政策等，互動服務(wù)區(qū)將辦電業(yè)務(wù)、操作指引、服務(wù)地圖等內(nèi)容通過互動體驗方式提升客戶體驗，自助交費(fèi)區(qū)為客戶提供24小時的水電氣費(fèi)用繳納，涵蓋支付寶、銀聯(lián)、電e寶等多種繳費(fèi)渠道。服務(wù)站功能區(qū)分簡潔明了，操作流程簡單易懂，居民可以利用手機(jī)號碼、用電戶號、身份證等信息就可以在便民服務(wù)自助終端上便捷交費(fèi)，實現(xiàn)交費(fèi)業(yè)務(wù)“一次都不用跑”。

“積極落實政府美化‘城市家具”要求，充分利用小區(qū)公配所現(xiàn)有場地，為社區(qū)居民提供電力智慧自助終端設(shè)備，將辦電業(yè)務(wù)和供電宣傳服務(wù)從營業(yè)廳延伸至居民小區(qū)，真正打通居民用電服務(wù)‘最后一公里’。” 無錫供電公司新吳區(qū)供電服務(wù)中心副主任曹臻飛介紹，與街道、社區(qū)、居民小區(qū)等共建便民服務(wù)站，是推動傳統(tǒng)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)網(wǎng)格化與街道、社區(qū)、村委、居民小區(qū)互動發(fā)展的重要舉措，也是完善“不見面”辦電服務(wù)、更好推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)的新舉措。

新安佳苑小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人由彬說，以前居民大多習(xí)慣去新安老街上的供電營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)電力互動服務(wù)點(diǎn)投入使用后，小區(qū)居民可以在服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，極大方便群眾。接下來，新吳區(qū)供電服務(wù)中心將對新安街道下轄的8個社區(qū)、16個居民小區(qū)逐步推廣建設(shè)便民服務(wù)站，并將居民客戶的簡單業(yè)務(wù)全部部署到位，逐步建立起覆蓋整個新安地區(qū)“街道、社區(qū)、小區(qū)”三級便民服務(wù)體系，把貼心服務(wù)送到群眾身邊。