城燃大數(shù)據(jù)如何挖掘？

　　電信、電力巨頭先后宣告擁抱數(shù)字化浪潮后，天然氣領(lǐng)域步伐如何？

　　比起“網(wǎng)銷分離”后收入平穩(wěn)的天然氣干線管道，相對(duì)來(lái)說(shuō)，直面海量終端用戶、承載零售業(yè)務(wù)的城市燃?xì)夤?yīng)商，在市場(chǎng)增量進(jìn)入平臺(tái)期、接駁費(fèi)收緊等潛在監(jiān)管因素的壓力下，有著更為強(qiáng)烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)驅(qū)力。

　　“（城市燃?xì)夤?yīng)商）作為一個(gè)流程型企業(yè)，天然具有發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。”12月13日，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)總工程師韓金麗在“2019中國(guó)天然氣行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用高峰論壇”上表示。在她看來(lái)，大數(shù)據(jù)思維在過(guò)去講究機(jī)理模型的工程學(xué)思維之外，將為城市燃?xì)忾_拓一種全新的運(yùn)營(yíng)模式。

　　城燃行業(yè)新挑戰(zhàn)

　　與電網(wǎng)企業(yè)一樣，城市燃?xì)夤?yīng)商如今也面臨多重因素疊加的內(nèi)外部環(huán)境。天然氣產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、燃?xì)庥脩粜枨笊?jí)、城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)，是以北京燃?xì)鉃榇淼膰?guó)內(nèi)城市燃?xì)馄髽I(yè)亟待應(yīng)對(duì)的幾大新變量。

　　而這一切也正驅(qū)使其思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性，以及如何從新的維度挖掘城市燃?xì)獯髷?shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。

　　2019年7月10日，北京燃?xì)馀c北京大數(shù)據(jù)研究院簽署《共建北京燃?xì)獯髷?shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，合作范疇涵蓋人才、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面。

　　北京燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李雅蘭出席了上述活動(dòng)并表示，將依托北京大數(shù)據(jù)研究院先進(jìn)的技術(shù)及資源整合能力，結(jié)合北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的數(shù)據(jù)資源與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，共同開展燃?xì)獯髷?shù)據(jù)研究，進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)在燃?xì)庑袠I(yè)的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)天然氣市場(chǎng)正在經(jīng)歷的劇變，客觀上對(duì)城燃公司的數(shù)據(jù)管控能力提出了更高要求。

　　隨著國(guó)家石油天然氣管網(wǎng)公司“靴子落地”，以及進(jìn)口自美國(guó)的LNG占比攀升，上游市場(chǎng)氣源供應(yīng)格局、產(chǎn)業(yè)鏈交易及價(jià)格機(jī)制走到了重塑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。“未來(lái)天然氣會(huì)具有金融屬性，這要求下游企業(yè)緊跟步伐，對(duì)氣源進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、合理調(diào)配。”韓金麗如此解釋北燃正在打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)的一大原因。

　　與此同時(shí)，城市燃?xì)庑袠I(yè)粗放式發(fā)展階段已告一段落，如何提供更為注重體驗(yàn)的定制化服務(wù)成為大勢(shì)所趨。事實(shí)上，在燃?xì)獬跹b費(fèi)監(jiān)管收緊的趨勢(shì)下，如何透過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，以創(chuàng)造更多價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，也是不少城燃公司正在考慮的方向。此外，氣候變化與季節(jié)性需求波動(dòng)增加，同樣增加了合理利用有限氣源的壓力，這都需要基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)化決策。燃?xì)庥脩粝M(fèi)習(xí)慣、行為模式的改變，也考驗(yàn)著城市燃?xì)庀?ldquo;數(shù)字化”服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的決心。

　　用戶使用工具的“互聯(lián)網(wǎng)化”，以及外賣服務(wù)業(yè)的普及化，對(duì)于居民燃?xì)鈽I(yè)務(wù)已經(jīng)帶來(lái)一定沖擊。“怎么讓大家回到家里做飯，使用更多清潔燃料，也是我們的一個(gè)想法。”韓金麗說(shuō)，燃?xì)庥脩粢呀?jīng)“數(shù)字化”了，燃?xì)馄髽I(yè)也得跟上。

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“顛覆”傳統(tǒng)行業(yè)的危機(jī)感，城市燃?xì)庖灿蓄愃聘杏|。此前在2019年中國(guó)燃?xì)獍l(fā)展論壇上，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理高順利就提到：“原來(lái)我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能是燃?xì)庑袠I(yè)中的配角，但是如今開始顛覆我們的認(rèn)知。”

　　在高順利看來(lái)，“過(guò)去我們總認(rèn)為擁有實(shí)體化、上億管道的天然氣用戶，我們和用戶的聯(lián)系就不能被打破。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能通過(guò)平臺(tái)手段輕松地奪走我們的用戶”。

　　北京燃?xì)夤鈿v史始于1958年，老舊管道的安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)正在加劇，隨著地下管線老化速度加快，需要使用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有運(yùn)行管理方式。據(jù)了解，與城市快速發(fā)展相伴而來(lái)的，是地下環(huán)境的日益復(fù)雜，由此導(dǎo)致燃?xì)忮伖芨g泄露數(shù)量居高不下。

　　據(jù)韓金麗在本次論壇上介紹，2019年北京地鐵里程將達(dá)到669公里，超越上海從而躍居全國(guó)第一，這將對(duì)地下燃?xì)夤艿赖陌踩\(yùn)行帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，同樣需要采用新的技術(shù)手段加以管控。

　　待掘的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　作為國(guó)內(nèi)最大的單體城市燃?xì)夤?yīng)商，北京燃?xì)夤矒碛?16萬(wàn)居民用戶、近9萬(wàn)非居民用戶，以及2萬(wàn)多座調(diào)壓站箱、2.3萬(wàn)公里燃?xì)夤芫W(wǎng)里程——這是國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)的城市燃?xì)夤芫W(wǎng)。“怎么管理？怎么提供更好的服務(wù)？”

　　韓金麗表示，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以反映出許多過(guò)去未能發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用需求。數(shù)據(jù)深度分析能力、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、數(shù)據(jù)可視化能力，是北京燃?xì)庹诖蛟斓娜髷?shù)據(jù)能力。

　　其中一個(gè)應(yīng)用案例是，城市燃?xì)馄髽I(yè)通常會(huì)根據(jù)居民區(qū)密集程度，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)和應(yīng)急購(gòu)氣的選址布局。“后來(lái)我們將2017-2019年所有關(guān)于用戶投訴電話、咨詢電話的數(shù)據(jù)調(diào)用出來(lái)，分析出得出了一個(gè)非常出乎意料的結(jié)果。”韓金麗介紹，前述電話的數(shù)據(jù)分布非常集中，從而給布局提供了一個(gè)很好的提示。

　　不止于此，韓金麗談到了更多思考——這其實(shí)反映出用戶對(duì)服務(wù)提出了要求。“投訴、咨詢電話為什么集中？是否與該地區(qū)分公司的服務(wù)未能達(dá)到用戶要求有關(guān)？”她還提到，可以針對(duì)這部分人群進(jìn)一步用戶畫像，并對(duì)該地區(qū)的服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)整。

　　諸如“偷盜氣”這樣的非正常用氣行為，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)手段加以一定程度的管控。

　　據(jù)了解，通過(guò)建立鍋爐用戶用氣分析預(yù)警模型，可以分析正常用戶用氣特征、非正常用氣特征、用氣量與氣溫的擬合情況等，鎖定非正常用氣用戶以及存在偷盜氣嫌疑用戶范圍。從而進(jìn)一步豐富燃?xì)庥脩舢嬒?，并與征信體系建立關(guān)聯(lián)，以提高非正常用氣行為的違規(guī)成本。

　　不過(guò)，單一維度的城燃數(shù)據(jù)也存在一定局限性。北京燃?xì)饧瘓F(tuán)信息檔案中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張耀輝此前曾在公開論壇上表示，考慮到北京燃?xì)鈫我粯I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)密度角度，畫像難度大。正在嘗試引入更多外部數(shù)據(jù)，例如建筑數(shù)據(jù)、人口數(shù)據(jù)等信息，以進(jìn)行更為綜合的畫像。

　　相適配的組織架構(gòu)也在進(jìn)行調(diào)整。北京燃?xì)庖呀?jīng)建立了“五級(jí)三層”的銷售管理體系以提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)源將來(lái)自計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、IC卡售氣系統(tǒng)、計(jì)量采集系統(tǒng)、第三方繳費(fèi)平臺(tái)和掌上營(yíng)業(yè)廳。

　　與此同時(shí)，北京燃?xì)庹跇?gòu)建管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與預(yù)警能力。這將基于燃?xì)夤芫W(wǎng)安全事件的歷史樣本，通過(guò)采集各類燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)要素相關(guān)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，開發(fā)應(yīng)用基于燃?xì)夤芫W(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)的大數(shù)據(jù)預(yù)警模型?；谀Ｐ皖A(yù)測(cè)預(yù)警結(jié)果，北燃可以開展技改立項(xiàng)與資金分配、生產(chǎn)運(yùn)行、泄露檢測(cè)等相關(guān)工作。

　　在天然氣生產(chǎn)運(yùn)行、管網(wǎng)和氣源的統(tǒng)籌調(diào)配方面，同樣需要數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐。韓金麗表示：“按照產(chǎn)供儲(chǔ)銷要求，我們也在建設(shè)自己的LNG接收碼頭，建成以后調(diào)配能力將增強(qiáng)。其中就需要考慮將終端用戶、管道壓力進(jìn)行匹配，并與上游氣源進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的安排。這需要精確地進(jìn)行計(jì)算，靠人工拍腦袋是做不到的。”

　　據(jù)介紹，北京燃?xì)庖呀?jīng)實(shí)現(xiàn)上中下游關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，包括唐山LNG接收站氣化外輸量、地庫(kù)（大港、華北）采氣量、陜京一、二、三、四線末站供應(yīng)數(shù)據(jù)等均已完成集成，可以實(shí)現(xiàn)提前24小時(shí)模擬上游供應(yīng)流量、壓力控制曲線，支撐對(duì)上游資源供應(yīng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析。“現(xiàn)在的預(yù)測(cè)精度能達(dá)到95%。”韓金麗說(shuō)。

　　與此同時(shí)，基于“集中調(diào)控為主、區(qū)域分級(jí)管控負(fù)責(zé)”的調(diào)控運(yùn)行體系，北京燃?xì)庖褜⒐芫W(wǎng)、用戶信息進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)控。據(jù)了解，北京燃?xì)庹谡掀髽I(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)北燃決策支持平臺(tái)。

　　不過(guò)底層的數(shù)據(jù)治理工作依舊是難點(diǎn)所在。韓金麗表示，數(shù)據(jù)治理是一件長(zhǎng)期的事，北燃正在以周為單位，按進(jìn)度推進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展。“一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化水平，代表了其對(duì)數(shù)據(jù)的管控能力。管控能力越高，數(shù)字化水平越高。”（eo記者 周慧之）