剖析RFID盤點技術(shù)在迪卡儂的應(yīng)用成效及挑戰(zhàn)

前言

RFID(Radio Frequency Identification)的實質(zhì)是借助無線射頻技術(shù)(RF)來實現(xiàn)對物品的身份和信息識別。自1937年起，RFID技術(shù)開始初具模型，首先應(yīng)用在軍事、實驗室等領(lǐng)域，開發(fā)出了敵我識別系統(tǒng)、空中交通管制系統(tǒng)、商場防盜系統(tǒng)等。隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，RFID技術(shù)逐步大眾化，應(yīng)用在日常工作生活中，給人們的工作生活帶來方便快捷。

迪卡儂，全球最大的體育與休閑用品零售商，每年有超過6個億的個人體育用品會被銷售到歐洲、非洲、美國南部和亞洲地區(qū)。迪卡儂上世紀90年代進入中國，2003年在上海開設(shè)全亞洲首家實體商場，目前在全國超100個城市布局約300家實體商場，中國正逐漸成為迪卡儂全球轉(zhuǎn)型和新零售發(fā)展創(chuàng)新的據(jù)點。

迪卡儂快速擴張和高速發(fā)展的背后，是其在物流、零售和全渠道營銷中全面采用RFID服裝管理應(yīng)用技術(shù)而取得成功的故事。

10月16日，全球擁有約1400家分店、全球最大的綜合體育用品零售商——法國迪卡儂集團首次參展中國國際進口博覽會。此次迪卡儂攜旗下研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、零售等全產(chǎn)業(yè)鏈品牌及子公司，亮相服務(wù)貿(mào)易展區(qū)，集中展示迪卡儂在運動大眾化和新零售技術(shù)方面的創(chuàng)新智慧解決方案，包括在展會上推出全球首臺RFID(射頻識別技術(shù))盤點智能機器人“迪寶”。

全球首臺零售業(yè)盤點人工機器人“迪寶”，具備四個“第一”

“迪寶”是迪卡儂投資開發(fā)的人工智能機器人，應(yīng)用于實體商場場景內(nèi)，通過搭載RFID技術(shù)和人工智能，實現(xiàn)全品類產(chǎn)品自動盤點。“迪寶”具備無人無燈全自動化盤點、自主導航和地圖掃描、實時更新電子地圖等功能，還有支持顧客自助導航、服務(wù)說明和自助無人結(jié)賬等互動服務(wù)型功能，被稱為世界上第一個“全自動庫存機器人”。

由于產(chǎn)品脫銷、貨架空置以及庫存不合理，全球零售行業(yè)每年因此而產(chǎn)生的損失接近4500億美元，急需自動零售盤點技術(shù)。而一直以來，實體商場內(nèi)產(chǎn)品類型多樣數(shù)量龐大、貨架調(diào)整頻繁、成本過高、數(shù)據(jù)傳輸弱等問題困擾著自動盤點技術(shù)在實體零售中的發(fā)展與推廣，“迪寶”的誕生則迎刃而解了上述問題。

目前，“迪寶”正在位于上海外高橋的迪卡儂亞洲體驗店進行測試，即將成為迪卡儂全球首個機器人員工。“迪寶”還實現(xiàn)了四個“中國第一”：是中國首臺零售業(yè)RFID盤點機器人，中國首個商業(yè)化RFID技術(shù)無人無燈全自動化盤點數(shù)字化測試案例，中國首次在零售業(yè)同時應(yīng)用自主導航和地圖掃描更新技術(shù)，中國首次在零售業(yè)采用融合深度視覺傳感器與雙激光360度激光導航避障礙技術(shù)。根據(jù)規(guī)劃，到今年年底，迪卡儂上海21家實體商場都將投入使用RFID盤點機器人，2020年將推廣至全國迪卡儂實體商場。

“迪寶”這家伙全身集多項黑科技于一身，身高約163cm，重量30kg，行走速度0.45米/秒，平均掃描時間2小時，RFID讀取范圍4米，身上覆蓋著近40個傳感器和10多個高分辨率相機，在行走的過程中通過RFID、視覺+感知技術(shù)完成庫存盤點、缺貨管理和貨位優(yōu)化，省去了員工手持RFID讀取器讀取標簽的工作的同時，更加智能化地實現(xiàn)全面庫存管理。在“迪寶”工作過程中，如果經(jīng)過人員密集區(qū)域，感應(yīng)器會及時識別，并指導迪寶繞道，等待人員離開后再前往該區(qū)域進行檢查。傳統(tǒng)人工手動盤點方式一小時平均可以處理200件貨物，使用“迪寶”每小時可檢查15000-30000種產(chǎn)品，每天可循環(huán)檢查3次，倉庫盤點的效率大幅提升，一個小商場2分鐘即可完成整個貨架盤點，同時準確率達97%以上。有數(shù)據(jù)稱，使用RFID技術(shù)可以將庫存準確率從行業(yè)平均水平65%提升到95%。RFID技術(shù)能夠做到精準庫存，幫助消費者找到需要的商品，那么更多的商品可以全價賣出而不是等待折扣出售，這樣就提高了利潤，減少了商品損失。

“迪寶”主要功能有：1、精確的全店庫存盤點和定期循環(huán)檢查;2、缺貨或低庫存警報;3、以亞米級精度定位、識別錯放的產(chǎn)品;4、商品和庫存布局優(yōu)化的可視化管理。

以前的大倉庫完全是靠人工找貨，一個倉庫需要幾十個人，容易出錯，而還非?？简烍w力?，F(xiàn)在有了迪寶”機器人以后，現(xiàn)在就是貨找人了，600平的的空間只需要一個人運營，優(yōu)化，提升商場盤點效率5倍(對于RFID貼標商品),盤點頻率提升了2倍極大的節(jié)省了人力成本結(jié)束了年終盤點外聘人手的歷史 (外聘盤點服務(wù)商)。哪個架子需要發(fā)貨，哪個需要補貨，機器人通過RFID會自動識別，提醒店鋪及時、適量地調(diào)貨補充庫存，然后進行搬運，可以實現(xiàn)零誤差。不僅效率提升了，而且使用的貨架改進后，空間利用率可以提高了50%。

這幾年電商發(fā)展勢頭迅猛，在2018年，迪卡儂通過天貓和官方網(wǎng)站實現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)27%的增長。這一兩年迪卡儂將全力推動線上發(fā)展，為了加快配送速度同時保證配送準確，迪卡儂還應(yīng)用了RFID技術(shù)的AGV物流機器人。這回推出迪寶機器人可謂是全面升級，如虎添翼。

未來，顧客完成購物后可以把購物車上的籃子可以取下放置于自助結(jié)賬機中，迪卡儂迪寶自主結(jié)賬機就可以結(jié)出賬單，完成自助結(jié)賬，減少惡性的清貨減價行為。

總之，借助RFID技術(shù)，迪卡儂不僅運用庫存盤點，還運用新零售物流、營銷、收銀借賬領(lǐng)域，在提升現(xiàn)代零售企業(yè)競爭力方面扮演著重要的角色。隨著RFID技術(shù)導入成本的逐年下降，使用投資回報比也越來越高。對于企業(yè)而言，如果不使用這一技術(shù)，就可能被競爭對手甩在身后。迪卡儂RFID技術(shù)推廣應(yīng)用的歷程

第一階段：前期準備。2008年，迪卡儂RFID零售庫存應(yīng)用項目在實驗室進行測試。2009年進行商場應(yīng)用測試，然后通過分析KPI考核項目效果以及決定項目是否繼續(xù)進行下去。

基于以往RFID技術(shù)的弱點，2010年迪卡儂在公司專門設(shè)立了自己的RFID公司——Embisphere，開始研究使用超高頻RFID技術(shù)提升門店及物流中心內(nèi)的庫存可行性和準確率，從而確保擁有充足庫存、消費者隨要隨供。這項工作是由曾任Oxylane集團迪卡儂的母公司RFID項目負責人Patrice Riboult負責的。根據(jù)迪卡儂的調(diào)查，消費者不滿的主要原因總是一樣的：在貨架上找不到商品。迪卡儂還希望提升收銀臺付款過程更快速簡單，從而開始研究使用RFID標簽實現(xiàn)這一目標。

第二階段：前期部署。2010到2012在四個國家四個商場率先進行大規(guī)模推廣前的小規(guī)模測試，通過考量KPI對項目進行評估。公司生產(chǎn)部、IT計算機部門、設(shè)備供應(yīng)商、物流和銷售部五個部門共同協(xié)作，花了一個月時間對全體員工進行了培訓。

第三階段：全面部署。首先，生產(chǎn)環(huán)節(jié)全部產(chǎn)品都用RFID標簽，然后逐步在物流、零售等領(lǐng)域擴展開來。

2013年7月，迪卡儂開始在Passion系列產(chǎn)品上使用標簽，以便在配送中心到RFID門店進行追蹤。2014年春天，物流中心內(nèi)幾乎所有的迪卡儂商品都使用了RFID標簽標。2014年下半年，迪卡儂門店內(nèi)的800家門店都安裝了RFID技術(shù)，用于庫存盤點，收銀以及EAS防盜。迪卡儂自產(chǎn)的產(chǎn)品會在工廠進行標簽標記，而第三方商品則在物流中心進行標記。一些迪卡儂的物流中心還在分揀機安裝固定式RFID閱讀器，用于讀取貨物標簽ID從而判斷貨物是否正確。RFID閱讀器負責迪卡儂RFID標簽管理工作，包括標簽供應(yīng)商選擇，質(zhì)量控制把關(guān)等等。RFID標簽附著到物品上后，標簽ID會綁定該物品的SKU信息。這些信息將存儲到迪卡儂自己的軟件內(nèi)。

2014年9月，在迪卡儂物流中心內(nèi)，員工開始使用內(nèi)置RFID閱讀器的可移動推車進行庫存盤點。一些物流中心還在分揀器上安裝了RFID閱讀器。這些閱讀器可以幫助員工確認運輸?shù)纳唐肥欠裾_。在門店內(nèi)，員工使用RFID手持機進行庫存盤點。該手持機形狀像一個小的羽毛球拍，重量很輕，可很容易接觸到貨架上的物品。員工還攜帶智能手機，通過藍牙接收讀取器的數(shù)據(jù)。這些商店員工可在智能手機上查看讀取到的商品數(shù)量，并將數(shù)據(jù)上傳到迪卡儂數(shù)據(jù)庫上。

(員工使用裝載RFID閱讀器的推車進行庫存更新)

離開商店時，迪卡儂員工需通過大門讀取器及天線。該EAS系統(tǒng)可檢測到經(jīng)過大門的EAS硬標簽，同時，標簽數(shù)據(jù)會回傳到軟件上，判斷商品是否已銷售。如果商品未銷售，系統(tǒng)會發(fā)出警告進行提醒。

迪卡儂RFID系統(tǒng)的安裝都是在2014年底完成的。如今迪卡儂的的每一個產(chǎn)品都有一個唯一的編碼，產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中將源標簽裝上，這就使得每一個產(chǎn)品都擁有自己獨立的身份，不管以后在物流、售賣、客服等均能跟蹤應(yīng)用。

2015-2018年，針對難點與問題，迪卡儂對公司整個RFID系統(tǒng)不斷進行升級改造，產(chǎn)品越來越優(yōu)越，功能越來越多，作用愈來愈明顯。而最高峰就是今年進博會推出RFID盤點機器人“迪寶”。在去年的首屆進博會上，迪卡儂是作為專業(yè)觀眾來到現(xiàn)場，當時正在全球?qū)ふ倚铝闶鄣慕鉀Q方案，在進博會上正好遇到了一家AI和智能機器人領(lǐng)域領(lǐng)先的公司。僅僅3個星期之后，迪卡儂就和這家公司一起成立了項目小組，經(jīng)過6個月的開發(fā)和4個月的產(chǎn)品測試，這次迪卡儂就把“迪寶”帶回了進博會的舞臺上，面向全球首發(fā)。

迪卡儂在發(fā)布會上宣布，到今年年底，上海21家實體商場都將投入使用RFID盤點機器人，2020年將推廣至全國迪卡儂實體商場。

此外，未來，迪寶機器人還可以與顧客聊天互動，人性化引導購物，支持自助收銀等，不斷加碼前端新零售體驗功能的升級。此次迪卡儂將RFID自主收銀系統(tǒng)帶到進博會，觀眾可以現(xiàn)場嘗試迪卡儂式“秒讀”收銀體驗：只需將商品放入自助式收銀臺的籃筐內(nèi)，機器自動識別，完成支付。與其他自助無人收銀略顯不同的是，在迪卡儂的自助收銀臺上，顧客不需要一件一件手動掃描，而是將所有產(chǎn)品放入RFID讀取盒一次性完成讀取和計價。

該迪寶機器人使收銀效率提高20%，商品盤點效率提高5倍。位于中國上海的迪卡儂亞洲體驗店，商品100%覆蓋RFID技術(shù)，它是全國首個實現(xiàn)100%自助無人支付收銀的實體大型商場。迪卡儂RFID推廣應(yīng)用所遭遇的問題及解決之道

伴隨著迪卡儂在全球不斷開店，RFID海量般的應(yīng)用，RFID也遭遇越來越多的技術(shù)難點與問題，當前的標簽芯片技術(shù)和閱讀器技術(shù)中都有一些難點一直困擾業(yè)界。

一是芯片存儲穩(wěn)定性問題：為了追求超低功耗低成本的芯片存儲，在實際應(yīng)用中會有萬分之一左右的存儲失效。出現(xiàn)RFID標簽數(shù)據(jù)丟失(幾乎所有的芯片供應(yīng)商都有問題)，將對自動化讀取帶來很多麻煩。二是閱讀器的讀取率：如果超過100件衣服在短時間里被快速讀取，那么對閱讀器的性能要求將會很高。從趨勢上看，過去企業(yè)關(guān)注讀取距離，而現(xiàn)在更加關(guān)注讀取率。三是成本問題制約RFID更廣泛地推廣應(yīng)用。

而在迪卡儂大規(guī)模引進RFID技術(shù)的同時，其加工廠在RFID電子標簽校驗管理方面也面臨著不少問題。突出表現(xiàn)在：1.貼錯標問題嚴重：A產(chǎn)品的RFID標簽貼到B產(chǎn)品上，B產(chǎn)品RFID標簽貼到A產(chǎn)品上;2.標簽漏貼或多貼：產(chǎn)品的RFID標簽漏貼或者同一產(chǎn)品出現(xiàn)兩個標簽等情況;3.裝箱數(shù)量不準確：產(chǎn)品裝箱環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)產(chǎn)品多放或少放的情況，單箱出貨信息不準確導致KPI評分下降;4.標簽問題無法監(jiān)控：有小概率事件由于標簽本身存在問題，如標簽損壞、寫碼不成功、寫錯碼等情況。

對此，迪卡儂提出了往超高頻RFID技術(shù)方向重點發(fā)展，主要有三個方向：定位、加密、傳感器集成。1、加強定位的市場需求：研發(fā)應(yīng)用方向是采用多天線列陣的波束控制定位、基于衛(wèi)星定位的三點式定位、基于信號強度及相位變化的3D處理軌跡定位;2、加強加密的市場需求：針對電子票證、電子車牌等對安全加密的需求不斷提出、對身份認證和防克隆的需求越來越高、對數(shù)據(jù)防篡改的需求種類增多，迪卡儂的研發(fā)應(yīng)用方向?qū)?cè)重于如何實現(xiàn)加密環(huán)境下的標簽高靈敏度應(yīng)用，成本、性能、速度的整合協(xié)調(diào)。3、強調(diào)傳感器集成的市場需求：針對現(xiàn)階段實現(xiàn)方式是傳感器和ADC及MCU的IIC接口，兼容Gen2 標準成本高、功耗大，迪卡儂研發(fā)應(yīng)用方向側(cè)重如何實現(xiàn)高靈敏度高精度的傳感器集成、如何控制成本等。

從迪卡儂的超高頻RFID服裝管理整個的過程來看，迪卡儂首先是在生產(chǎn)的過程中，會為每一個商品附加一個帶有固定編碼的超高頻RFID服裝標簽，這個標簽將會唯一性的代表這個商品，并存在于迪卡儂的后臺數(shù)據(jù)庫中。當這些帶有RFID標簽的商品從工廠被運送到各個配送中心的時候，安裝有超高頻RFID讀取設(shè)備的分揀線和掃描通道，將會高效、準確的幫助系統(tǒng)將它們送到正確的地方。在門店內(nèi)，RFID手持設(shè)備將可以幫助店員高效可靠的完成貨物的盤點，而同樣，RFID也可幫收銀員進行快速簡捷的收銀。超高頻RFID服裝管理技術(shù)的應(yīng)用讓迪卡儂的物流、零售和營銷都變得簡單起來，最直觀的數(shù)據(jù)是，庫存盤點效率相比以往提升了5倍，盤點的頻率提升了2倍;貨物的出入、揀貨效率都得到了大幅提升;上游的供貨商可以得到可視性的庫存信息，與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存更加的優(yōu)化。同時，RFID技術(shù)帶來的，還有整體營運團隊效率的晉升，運營成本的下降，以及客戶體驗的提升。2018年，迪卡儂公司銷售額提升了11%，新上線的RFID系統(tǒng)功不可沒，幕后的“英雄”就是RFID。

而針對迪卡儂加工廠現(xiàn)存RFID電子標簽校驗問題，羅維尼根據(jù)客戶不同應(yīng)用場景和需求，專為迪卡儂加工廠全新打造了多套“RFID整箱校驗管理系統(tǒng)”。這套桌面式“RFID整箱校驗管理系統(tǒng)”通過RFID掃描設(shè)備清點供應(yīng)商提供的標簽數(shù)量，快速完成驗標。根據(jù)不同款式產(chǎn)品的EPC規(guī)則，快速自動檢測標簽數(shù)據(jù)、數(shù)量是否與產(chǎn)品信息相符。出現(xiàn)異常系統(tǒng)將自動提示報警，從源頭杜了錯標錯碼等問題，保障標簽綁定的準確性。通過EPC數(shù)量檢測及自動稱重功能多重校驗，防止標簽多貼漏貼、產(chǎn)品多裝漏裝等現(xiàn)象，有效杜絕了錯標錯碼，數(shù)量異常等問題，提高了客戶滿意度，增加了訂單，減少了標簽錯誤所導致的利益損失，實現(xiàn)了工廠與品牌商之間的合作共贏。

隨著RFID整箱校驗管理系統(tǒng)的投入使用，其工廠裝箱出錯率由1.5%下降到0.2%，降幅達87%;產(chǎn)品異常處理時間降低90%，總消耗成本降低70%以上;訂單交付準確率達到了99.95%以上，直接被罰損耗成本降低90%。RFID大量應(yīng)用于鞋服零售行業(yè)，效果顯著

物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物智能顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式，數(shù)字化、智慧化、場景化、規(guī)?；雀鞣N智能手段與智能意識逐步滲入人們的吃穿住行用，RFID成了打開物聯(lián)網(wǎng)世界的一把小小的鑰匙，在非常廣泛的場景里對人們的工作生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生越來越多越大的影響。

從RFID技術(shù)發(fā)展的歷史進程來看，自2000年后，隨著電子標簽成本的降低，RFID行業(yè)規(guī)?；瘧?yīng)用實現(xiàn)較大拓展，在金融交易、倉儲管理、資產(chǎn)防盜、物品管理、工業(yè)自動化、醫(yī)療信息化、商業(yè)自動化、門禁系統(tǒng)、高速公路收費系統(tǒng)、交通運輸監(jiān)控系統(tǒng)等方面有著巨大的潛力應(yīng)用。

鞋服行業(yè)的RFID應(yīng)用拔得頭籌的重要原因是RFID真實地解決了鞋服行業(yè)一直存在的痛點問題。

服裝零售行業(yè)部署RFID解決方案，主要應(yīng)用在三個環(huán)節(jié)，即物流供應(yīng)鏈、門店經(jīng)營、倉庫管理。

1.助力實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化掌握第一手的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)信息，及時有效地跟進客戶在供應(yīng)鏈上的需求變更，在客戶和供應(yīng)商之間搭建供需數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，這一切都可以利用RFID技術(shù)來做到。企業(yè)可以在產(chǎn)品出庫和到達銷售門店時利用RFID電子標簽和智能移動終端采集產(chǎn)品出入庫數(shù)據(jù)，并在軟件后臺實時跟蹤運輸狀態(tài)，獲取運輸信息，例如這一批貨物何時出庫、何時入庫、已運送到何地、是否可以準時送達、是否出現(xiàn)了不明原因的狀況、貨物中是否有客戶指定的或想調(diào)換的產(chǎn)品等。

2.助力實現(xiàn)精準營銷假如顧客想要一件商品，銷售人員用常規(guī)的方法在一大堆商品中尋找指定產(chǎn)品可能需要5-10分鐘的時間，而部署了RFID解決方案后，銷售人員可利用UHFRFID手持機根據(jù)顧客描述的產(chǎn)品型號、編碼等，在一定區(qū)域內(nèi)自動搜索與產(chǎn)品連接的RFID標簽信號，從而快速找到對應(yīng)產(chǎn)品，增強顧客消費體驗。

3.助力實現(xiàn)可靠的庫存管理在倉庫管理方面，RFID技術(shù)可掌控商品出入庫以及庫存盤點的實時數(shù)據(jù)。例如服裝零售商在一處庫存中心接到收貨通知單后，RFID倉庫管理系統(tǒng)按貨物批次選擇對應(yīng)的倉庫，并自動分配庫區(qū)與庫位。在貨物到達待檢區(qū)后，庫區(qū)通道處的RFID讀寫設(shè)備可以一次性讀取貨物標簽，讀取的數(shù)據(jù)與通知單上的數(shù)據(jù)核對無誤后就可將貨物存放于系統(tǒng)所分配的庫位，同時系統(tǒng)也會根據(jù)貨物入庫日期、類別、數(shù)量等信息形成入庫明細單，快速準確進行盤點。

RFID在鞋服行業(yè)的市場應(yīng)用，成為新一代門店管理的核心技術(shù)，并助力該行業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。目前多家服飾品牌零售商已成功引進RFID項目進行盤點，且收效甚佳。1、優(yōu)衣庫引入RFID助力消費體驗，降低90%人力。優(yōu)衣庫開設(shè)一家由RFID技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化門店，包括RFID試衣鏡、RFID購物車、RFID自助結(jié)賬等，全方位助力消費體驗升級;還在倉庫引入一套由機器負責服裝品管、分貨等工作的自動化系統(tǒng)，自動讀取衣服上的RFID標簽，為倉庫減少90%的人力。2、海瀾之家于2016年初正式啟用RFID流水化讀取系統(tǒng)，采用RFID掃描通道機，在不開箱的情況下每8秒鐘可流水化讀取服裝RFID信息，實現(xiàn)成箱服裝商品信息的批量掃描、實時上傳與分類管理。系統(tǒng)投運后，收貨環(huán)節(jié)的人力成本減至原來的1/3，同時員工績效提高5至14倍。3、Zara母公司Inditex在2014年決定全集團采用RFID技術(shù)，以改善集團供應(yīng)鏈，并表示并表示RFID是新一代門店管理的重要革新。事實證明，ZARA通過RFID技術(shù)實現(xiàn)了超高的效率，其服飾從設(shè)計理念到成品上架僅需10天左右。

活動預告：以“共建數(shù)字商業(yè)新生態(tài)格局”為主題的第十三屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會暨智慧商業(yè)信息化展覽會將于2020年3月12日—14日在湖南長沙(湖南國際會展中心 ? 芒果館)召開。2.2萬展覽面積，300家展商，80+大咖嘉賓，500+數(shù)字化專業(yè)人士高峰論壇，觀展25000人，誠邀行業(yè)伙伴共同打造一年一度的智慧商業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化行業(yè)盛會，引領(lǐng)未來 3-5 年的數(shù)字商業(yè)新生態(tài)格局 ，共襄盛典!