廣東惠州：推廣天然氣為城市發(fā)展賦能

從燒柴燒炭，到瓶裝液化石油氣，再到管道天然氣……走過舊歲月，步入新時(shí)代，家庭日常燒水、做飯等更為便利，人們的生活水平日益提高。城市燃?xì)獾陌l(fā)展見證了中國(guó)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，也賦予了人們對(duì)美好生活更多的向往和追求。

燃?xì)馐且豁?xiàng)惠及千家萬戶、提升市民生活品質(zhì)的民生事業(yè)。隨著城市快速發(fā)展，清潔高效的綠色能源——天然氣得以普及推廣。多年來，惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司以科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新拼搏的精神，為惠州市提供安全清潔能源保障，推動(dòng)惠州市能源結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在即將迎來新中國(guó)成立70周年之際，惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司也跨入了20歲的“青年”行列，“他”意氣風(fēng)發(fā)，滿懷壯志。如今，“他”正通過縱橫交錯(cuò)的供氣管網(wǎng)為惠州城市發(fā)展“打氣”、注能，輸送澎湃的動(dòng)力，推動(dòng)惠州高質(zhì)量發(fā)展的列車疾馳向前，助力惠州打造成為珠江東岸新增長(zhǎng)極、粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展重要地區(qū)和國(guó)內(nèi)一流城市。

秉持初心

邁入新時(shí)代，全面深化天然氣綜合利用

城市燃?xì)馐浅鞘心茉唇Y(jié)構(gòu)和城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，它為城市工業(yè)、商業(yè)和居民生活提供優(yōu)質(zhì)氣體燃料，其發(fā)展在城市現(xiàn)代化中起著極其重要的作用。

成立于1999年的惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“惠州城市燃?xì)夤?rdquo;)，是惠州市城市燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)單位，擔(dān)負(fù)著惠州市范圍內(nèi)的管道燃?xì)鈱I(yíng)和瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

20年來，惠州城市燃?xì)夤臼冀K不忘初心，始終秉持“點(diǎn)燃美好生活，釋放無限溫暖”的初衷，全面深化天然氣的綜合利用，推動(dòng)惠州市能源結(jié)構(gòu)發(fā)展邁向新臺(tái)階。

2007年8月16日，數(shù)碼工業(yè)園LNG氣化站正式投產(chǎn)運(yùn)行，這是惠州市第一座液化天然氣氣化站，標(biāo)志著惠州市從此步入天然氣時(shí)代。

作為惠州市政府的民心工程，從2013年6月1日開始，惠州城市燃?xì)夤菊綄?shí)施天然氣置換工作。2014年2月21日，已運(yùn)行20年的橋西氣化站正式關(guān)閥停氣，橋西氣化站完成了為惠城區(qū)及仲愷區(qū)11萬戶居民供應(yīng)液化氣的歷史使命。截至2014年12月4日，經(jīng)過56次置換，公司圓滿完成了惠城區(qū)及仲愷高新區(qū)13.6萬戶居民用戶，498戶商業(yè)用戶的天然氣置換工作，提前7個(gè)月完成了市政府下達(dá)的天然氣置換任務(wù)，為市政府節(jié)省專項(xiàng)費(fèi)用約992萬元，受到市民的廣泛歡迎。截至2019年7月，共有工業(yè)用戶112戶，商業(yè)用戶1668戶，居民報(bào)裝用戶53萬戶，居民已點(diǎn)火28.8萬戶，覆蓋人口超過100萬人。2018年供氣量超過一億立方米。

按照市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)節(jié)能減排的政策要求，公司持續(xù)加大燃?xì)夤芫W(wǎng)及配套燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)力度，優(yōu)先向人口密集型區(qū)域、工業(yè)密集區(qū)域完善燃?xì)夤艿琅涮自O(shè)施;按照環(huán)保政策要求，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)煤改氣、生物質(zhì)改氣、油改氣目標(biāo)，提高天然氣普及率，推動(dòng)節(jié)能改造和企業(yè)清潔生產(chǎn)，盡最大努力降低惠州市碳排放水平。

穩(wěn)步推進(jìn)

促進(jìn)全市能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升燃?xì)獗Ｕ夏芰?/p>

提高城市燃?xì)饣剑瑢?duì)于提高城市居民的生活質(zhì)量、改善城市環(huán)境、提高能源利用率，具有十分重要的意義。

從天然氣進(jìn)入惠州開始，惠州城市燃?xì)夤就ㄟ^自主籌資，集中加大場(chǎng)站、管網(wǎng)建設(shè)投資力度，加強(qiáng)供氣能力建設(shè)，五年來總計(jì)建成353公里主干管，是過去十多年總和的1.2倍，目前，惠州城市燃?xì)夤疽呀ǔ蓴?shù)碼園天然氣門站、數(shù)碼園氣站、三棟多功能氣化站、江北多功能氣化站等8個(gè)場(chǎng)站。基礎(chǔ)設(shè)施的密集投產(chǎn)，確保該公司供氣量連年實(shí)現(xiàn)近20%增長(zhǎng)。在提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)全市能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

近年來，中信大橋、西枝江二橋、金山湖等過江(湖)燃?xì)夤艿拦こ桃约盎莅拇蟮?、惠澤大道、東三環(huán)等市政中壓燃?xì)夤艿拦こ痰捻樌ǔ赏懂a(chǎn)，有效解決了道路周邊的居民用戶和工商業(yè)用戶用氣需求，使惠州市三環(huán)內(nèi)正式形成環(huán)狀供氣模式，得到了用戶廣泛好評(píng)。

記者了解到，在燃?xì)夤芫W(wǎng)方面，截至2019年8月31日，已鋪設(shè)城市地下管網(wǎng)1880公里，其中主干管707公里，庭院管1173公里。供氣管網(wǎng)東至馬安鎮(zhèn)、西至博羅縣、南至仲愷高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、北至汝湖鎮(zhèn)及惠東巽寮灣，公司正加快向燃?xì)馕锤采w區(qū)域鋪設(shè)燃?xì)夤艿馈?/p>

為提升惠州市整體供氣能力，促進(jìn)各縣區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)互聯(lián)互通，2019年，惠州燃?xì)庥?jì)劃投資約1億元，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)碼園-西坑高中壓調(diào)壓站段高壓管網(wǎng)、潼湖門站、西坑高中壓調(diào)壓站及其他市政燃?xì)庵鞲晒?，使仲愷區(qū)域燃?xì)夤芫W(wǎng)形成環(huán)狀，提升燃?xì)獗Ｕ夏芰Α?/p>

惠民利民

優(yōu)惠氣價(jià)回饋社會(huì)，改造更新老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)

作為一家植根惠州、服務(wù)民生的公用企業(yè)，惠州城市燃?xì)夤疽恢币詠碛聯(lián)鐣?huì)責(zé)任，進(jìn)一步加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持力度，促進(jìn)工商業(yè)用戶落實(shí)降本增效、增收節(jié)支，為政府節(jié)能減排和招商引資創(chuàng)造有利條件，近年來，為配合惠州市政府落實(shí)天然氣改造政策，公司連續(xù)主動(dòng)出臺(tái)了工商業(yè)用戶天然氣價(jià)格優(yōu)惠方案，以氣價(jià)優(yōu)惠的形式回饋社會(huì)，直接減輕工商業(yè)用戶的成本。同時(shí)，公司還想盡各種方法降低氣源采購(gòu)成本，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的氣源采購(gòu)價(jià)格，盡力為用戶省錢。

為響應(yīng)國(guó)家、省、市有關(guān)要求，惠州燃?xì)庠?019年進(jìn)行兩次天然氣價(jià)格下調(diào)，居民用氣價(jià)格從3.88元/m3下調(diào)至3.55元/m3，公福用氣價(jià)格從4.08元/m3下調(diào)至3.75元/m3，工商業(yè)用氣價(jià)格從4.66元/m3下調(diào)至4.26元/m3，讓老百姓實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。

老舊小區(qū)改造是改善民生的重要一環(huán)。記者了解到，目前，惠州老城區(qū)大部分小區(qū)庭院管的使用壽命將接近設(shè)計(jì)年限，受當(dāng)時(shí)施工工藝和材料技術(shù)條件等因素影響，部分管線銹蝕情況比較嚴(yán)重，個(gè)別管段被包封或騎壓，存在較大的安全隱患。為此，惠州城市燃?xì)夤咀曰I資金，主動(dòng)對(duì)部分老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行改造更新，主要包括黃塘、南壇、下埔、麥地、河南岸、上排、龍豐等片區(qū)范圍內(nèi)的87個(gè)住宅小區(qū)，涉及燃?xì)夤芫€80公里，惠及用戶約3.5萬戶。目前已完成黃塘等區(qū)老舊管網(wǎng)改造，南壇、下埔片區(qū)老舊管網(wǎng)已完成大部分的改造工作。通過對(duì)老城區(qū)的燃?xì)夤艿赖母脑?，將更有力保障安全穩(wěn)定供氣，維護(hù)社會(huì)公共安全，從而推進(jìn)與保障惠州城市建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。

用戶至上

注重信息化、智能化建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更便民

“用戶至上”是惠州城市燃?xì)夤驹谟脩舴?wù)上秉承的服務(wù)理念，公司時(shí)刻把用戶的利益和需求放在首位。公司特別注重建設(shè)信息化、智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

2003年，公司正式開通了“客戶服務(wù)熱線”，堅(jiān)持24小時(shí)值班，建設(shè)具備IVR語音電話、網(wǎng)絡(luò)派單、跟單、工程信息反饋等多功能的“城市燃?xì)夂艚兄行?rdquo;。

為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司通過打造十大便民措施和四滿意方針，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外提升服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。通過整合優(yōu)化服務(wù)流程，推出“一站式服務(wù)”模式，將原有7個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮減為3個(gè)，大大縮短了業(yè)務(wù)工期;近年來緊跟時(shí)代步伐，拓寬了如遠(yuǎn)程抄表、網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理、QQ及微信多客服咨詢服務(wù)等服務(wù)平臺(tái)，如推出的“惠州燃?xì)?rdquo;微信服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)定期接收最新燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)提醒、停氣通知等信息，市民足不出戶便可以辦理報(bào)裝、改管、點(diǎn)火、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

同時(shí)，公司堅(jiān)持推進(jìn)培訓(xùn)教育，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，積極有效改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升總體服務(wù)水平，服務(wù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展，用戶滿意度持續(xù)攀升，多年來相繼獲得國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、國(guó)家級(jí)工人先鋒號(hào)、國(guó)家級(jí)巾幗文明崗等一系列國(guó)家、省、市榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

優(yōu)服務(wù)提效益保供應(yīng)守衛(wèi)惠州藍(lán)

在惠州爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流城市中，惠州城市燃?xì)夤臼冀K肩負(fù)一份沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為深入推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革，進(jìn)一步提高惠州市工商用戶用氣報(bào)裝效率，優(yōu)化公共服務(wù)，根據(jù)國(guó)家和省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，公司積極主動(dòng)梳理相關(guān)辦事流程，并對(duì)標(biāo)周邊大型燃?xì)夤?。在用戶?bào)裝時(shí)限方面，對(duì)于涉及外線工程施工的燃?xì)鈭?bào)裝接入用氣不超過2個(gè)工作日，驗(yàn)收通氣不超過8個(gè)工作日，總時(shí)限不超過10個(gè)工作日(不含外線工程施工程時(shí)間)。對(duì)于不涉及外線工程施工的燃?xì)鈭?bào)裝接入，用氣申報(bào)不超過2個(gè)工作日，驗(yàn)收通氣不超過2個(gè)工作日，總時(shí)限不超過4個(gè)工作日。

在社會(huì)效益及環(huán)境保護(hù)方面，從2017年開始，公司為響應(yīng)惠州市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)計(jì)劃，制定改造類工業(yè)客戶氣價(jià)及工程款優(yōu)惠方案，扶持煤、生物質(zhì)等燃料客戶進(jìn)行天然氣改造，優(yōu)惠方案受到客戶好評(píng)。每年約減少惠州市4.4萬噸燃煤使用量，為惠州藍(lán)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

隨著惠州市能源結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，未來天然氣需求量將進(jìn)一步增長(zhǎng)，燃?xì)獗９﹩栴}將日益突出。公司正努力落實(shí)多路氣源，并大額投資高壓管網(wǎng)、中壓管網(wǎng)和燃?xì)鈭?chǎng)站，與周邊燃?xì)夤具M(jìn)行互聯(lián)互通，盡全力保障老百姓未來的用氣需求。

當(dāng)前，惠州城市燃?xì)夤緫驯聲r(shí)代干事創(chuàng)業(yè)的激情和活力，即將掀起新一輪的建設(shè)熱潮，為推動(dòng)惠州高質(zhì)量發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流城市注入源源不斷的動(dòng)力。

◎寄語新時(shí)代

“今年，是新中國(guó)成立70周年，70年來我們的國(guó)家發(fā)生了翻天覆地的變化。70年風(fēng)云際會(huì)，中國(guó)從一個(gè)積貧積弱的國(guó)家，一躍成為當(dāng)今世界第二大經(jīng)濟(jì)體;70年不忘初心，在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中華民族迎來了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍;70年砥礪前行，中國(guó)取得了‘乘長(zhǎng)風(fēng)，破萬里浪’的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷突破，城市建設(shè)不斷完善，生活水平不斷提高……作為一名共產(chǎn)黨員，我們將秉持初心、砥礪前行，用我們的辛勤勞動(dòng)托起中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)!向著明天，讓我們用雙手創(chuàng)造更多的輝煌!”

——溫燕紅

“在即將迎來新中國(guó)成立70周年之際，恰逢惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司成立20周年?；厥鬃鎳?guó)70年，每一步都步履鏗鏘。第一步巨大犧牲，第二步艱苦建設(shè)，第三步脫貧攻堅(jiān)┄無論哪一步，都托起祖國(guó)美好的希望，托起人們心中幸福的光芒?；厥谆葜萑?xì)?0年，每一步都激情滿懷，帶著對(duì)惠州人民的使命，從未止步。從一座座氣化站拔地而起，到液化氣轉(zhuǎn)天然氣的置換，再到老舊小區(qū)的天然氣管道改造，每一步，都踏實(shí)，每一步，都無怨無悔。我為惠州燃?xì)怛湴?，為我能與惠州燃?xì)馔卸院?。祖?guó)，祝福你，千言萬語道不盡我對(duì)你的愛;惠州燃?xì)?，祝福你，感恩能看著你一路走向更加美好的未來?rdquo;

——陳 雯

“新中國(guó)成立70年來，國(guó)家的發(fā)展舉世矚目，70年前食不飽腹，衣不蔽體，70年后百業(yè)昌盛，幸福安康。改革開放40年來，惠州完成了華麗轉(zhuǎn)身，40年前乃邊陲之地，貧窮落后，而今樞紐門戶，幸福之城?；葜莩鞘腥?xì)夤境闪?0年來，企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，20年前燃?xì)夤芫W(wǎng)僅限于城區(qū)，液化石油氣供應(yīng)且以罐裝為主，今天燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋全市，管道天然氣更是安全清潔環(huán)保。個(gè)人工作15年，個(gè)人的發(fā)展也超出了自己的想象，15年前，孑然一身，空有抱負(fù)，而今已是四口之家，公司骨干。70年砥礪奮進(jìn)，國(guó)家翻天覆地，目前中國(guó)發(fā)展蹄疾步穩(wěn)，中華民族復(fù)興指日可待。”

——程建國(guó)