浙江電力組合拳提升“獲得電力”水平

　　能源電力企業(yè)提升“獲得電力”服務水平，推動營商環(huán)境優(yōu)化的電力服務變革，也在全國兩會期間紛紛獲得了代表委員的點贊認可。未來，用電營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化將快馬加鞭，能源電力企業(yè)還將再接再厲深化“放管服”改革，打造更加公平、更有效率的市場環(huán)境，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。在剛剛過去的全國兩會上，全國人大代表、浙江省省長袁家軍在接受《中國電力報》記者采訪時，肯定了國網(wǎng)浙江省電力有限公司積極落實國家降價降費部署，深化辦電“最多跑一次”改革，用戶“獲得電力”水平得到不斷提高做出的努力。袁家軍說：“浙江電力‘最多跑一次’改革干得很努力很好！”

　　這樣的肯定并不意外。經(jīng)多年深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”，浙江在全國走出了一條以數(shù)據(jù)共享為改革思路的“簡政放權”之路，關乎民生經(jīng)濟的電力行業(yè)也深度參與其中。2017年，浙江電力領域“最多跑一次”初實踐。時至當下，推動“獲得電力”水平提升、對標國際優(yōu)化營商環(huán)境已成強烈共識。浙江電力積極履行央企社會責任，打出強力“組合拳”，正致力“領跑”全國用電營商環(huán)境。

　　“獲得電力”提速 辦電時間“減而又減”

　　說起“獲得電力”速度，浙江衢州南新環(huán)保建材股份有限公司總經(jīng)理趙妙妙深有感觸。幾個月前，她享受了一把“不到一周時間項目就通過審批，僅僅50天新廠房便合閘送電”的爽快體驗。

　　這樣的改變，正得益于浙江電力通過內(nèi)外聯(lián)動提升“獲得電力”速度的創(chuàng)新實踐。

　　對內(nèi)，浙江電力持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴配套電網(wǎng)項目管理，變革業(yè)擴配套電網(wǎng)項目的計劃、投資、權限、物資供應、流程管理，快速響應和滿足客戶用電需求，保證客戶及時、穩(wěn)定接入電網(wǎng)。

　　對外，在大幅壓縮內(nèi)部辦電時間的基礎上，浙江電力積極推動政府部門行政聯(lián)合審批改革，進一步壓縮用戶辦電時間。通過會同政府有關部門，浙江電力精簡企業(yè)接電申請前置審查事項，再造電力接入工程行政審批流程，將10千伏高壓企業(yè)辦電環(huán)節(jié)從7個壓減為4個，低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)從5個壓減為2個，衢州、溫州、湖州將政府行政審批時間由原來的2個多月壓減至9個工作日。

　　浙江電力還全面梳理精簡企業(yè)辦電申請材料，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、凡與政府部門通過數(shù)據(jù)共享可獲取的、凡在辦理其他業(yè)務時已提交且尚在有效期內(nèi)的、凡聯(lián)辦部門推送的材料，均嚴格執(zhí)行“免提供”。目前，全省企業(yè)辦電申請材料和辦理環(huán)節(jié)分別精簡了71.4%和50%。

　　放眼浙江，通過內(nèi)外協(xié)作，辦電效率大幅提升。目前，10千伏高壓企業(yè)供電公司辦電業(yè)務平均時間下降至45個工作日，壓縮了27.5%；低壓小微企業(yè)（含不涉及電力接入工程行政審批的項目）平均接電總時長下降至16.78個工作日，壓縮了9.98%。

　　為企業(yè)降本增效 提升獲得感

　　仰義前京村小微園區(qū)位于溫州鹿城區(qū)，在投產(chǎn)時按常規(guī)專變模式申報的大容量配電工程，與園區(qū)入駐企業(yè)不多的情況不相適應。當?shù)毓╇姽玖私夂螅S即派專人上門考察分析，最終為該小微園量身定制了一種模塊化供電低壓計量改造方案，實現(xiàn)了“高壓統(tǒng)一計量供電”和“低壓分戶計量供電”靈活轉(zhuǎn)換有機結合的模式。

　　“電力部門幫了我們大忙，這樣的模式，一年能為園區(qū)節(jié)省基本電費259.2萬元呢！”園區(qū)相關人員葉志龍說起這個事，滿臉笑容。

　　為客戶帶去“看得見”的紅利，正是浙江電力遵循“以客戶為中心”理念的積極實踐。

　　對于低壓接電的小微企業(yè)，浙江電力主動延伸投資界面，將原由客戶出資的接戶線、表箱改由電網(wǎng)投資，年均減少小微企業(yè)接電成本3億多元。

　　浙江電力通過試點推出小微企業(yè)園直供到戶模式，累計降低企業(yè)用電成本約3.5億元。此外，浙江電力還創(chuàng)新試點推出基建臨時用電設備租賃服務，為臨時用電企業(yè)提供變壓器租賃服務，降低接電成本。

　　通過自身創(chuàng)新變革，及高效實施國家降價減費政策等助推供給側(cè)結構性改革，浙江電力實實在在為企業(yè)降本增效，2018年累計為企業(yè)減少用電支出135億元，讓企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型關鍵期輕裝上陣。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路 優(yōu)化客戶體驗

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。在提升客戶用電服務中，近年來，浙江電力率先響應并持續(xù)深化“最多跑一次”政務改革，進一步創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”。

　　浙江電力開發(fā)推廣掌上電力App電子渠道，實現(xiàn)辦電、交費、查詢等業(yè)務“一網(wǎng)通辦”，推行預約服務、上門服務，實現(xiàn)“一次上門、一崗作業(yè)、一次辦結”，全省11個市實行免費郵寄供電方案、供用電合同等紙質(zhì)資料，截至2018年底，全省共受理線上辦電業(yè)務363萬筆，減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)652萬次。

　　除大力破除內(nèi)部業(yè)務壁壘，浙江電力還深化跨行業(yè)資源共享合作，將“最多跑一次”延伸至政務和公共服務領域。

　　衢州龍游的盧半夏女士給女兒在市區(qū)買了套二手房，并計劃著去龍游縣行政服務中心辦理過戶手續(xù)?？紤]到辦理時間，以前的“經(jīng)驗”引導她向單位請了一天的假。沒想到，在工作人員的引導下，在電水氣聯(lián)動過戶窗口，前后不到5分鐘，盧女士女兒的所有過戶手續(xù)都辦理好了。這令盧女士非常驚訝，“原以為要奔波一天的，沒想到這么快?，F(xiàn)在的服務真是貼心到位！”這樣的便捷，正源自浙江電力通過深化跨行業(yè)資源共享合作，打破“信息孤島”，促進社會公共服務“最多跑一次”的努力。浙江電力在全國首推房電水氣聯(lián)動過戶，將辦理時間由兩周左右最短縮減為十幾分鐘，此舉被納入國務院優(yōu)化營商環(huán)境典型做法通報，截至2018年底浙江通過該模式已累計完成17萬筆聯(lián)辦業(yè)務。

　　通過與省政府數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)共享，浙江電力還推行“一證通辦”，并試點推出“電力+銀行”一站通、水電氣業(yè)務“一窗通辦”，徹底減少社會公共服務中群眾跑腿次數(shù)，著力提升客戶體驗。（陳麗莎 黃俊 王雪）