如何打造立得住叫得響走得遠的煤炭品牌

在現(xiàn)代社會中，人們對品牌越來越關(guān)注，品牌已逐漸成為市場經(jīng)濟下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的強有力工具。現(xiàn)代營銷學(xué)之父科特勒在《市場營銷學(xué)》中指出，品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的利益和服務(wù)。品牌是能給擁有者帶來產(chǎn)品溢價的一種無形資產(chǎn)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，煤炭行業(yè)面貌大變，科技水平顯著提升，煤炭企業(yè)之間的競爭已從最開始單純的產(chǎn)品競爭進入到更深層次的文化、品牌之爭。一些煤炭企業(yè)也在打造自己的品牌，淮北礦業(yè)集團以品牌戰(zhàn)略促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，神寧集團推出“香砟子”特優(yōu)煤，甘肅能源化工投資集團靖煤公司打造“晶虹”煤……雖然很多煤炭企業(yè)已在努力，但與一些行業(yè)相比，煤炭行業(yè)的品牌建設(shè)還處于初級階段，很多煤炭企業(yè)還秉承著“悶頭干”的精神，對于品牌建設(shè)的投入和重視都不夠。

筆者認為，立足于長遠發(fā)展，煤炭企業(yè)可以從以下三個方面著手進行品牌塑造。

首先要提升品質(zhì)，為品牌塑造筑牢基礎(chǔ)。

高品質(zhì)的產(chǎn)品是品牌塑造的根本。且不論尚不具備知名度的企業(yè)，不重視品質(zhì)甚至?xí)o知名企業(yè)帶來毀滅性打擊。比如某知名品牌手機因電池問題而導(dǎo)致股價跌跌不休，市值在兩天內(nèi)蒸發(fā)掉100多億美元，而品牌形象的損失更是無法計算、難以彌補。

2012年煤炭行業(yè)進入“寒冬期”，用戶對于煤炭性價比的要求不斷提高，各種煤質(zhì)扣款條款被寫入合同，部分用戶直言煤炭緊俏時被迫接了不少劣質(zhì)煤，現(xiàn)在要把損失奪回來。只注重短期經(jīng)濟效益而忽略煤炭品質(zhì)的行為，最終還將由煤炭企業(yè)買單。而只有在不斷變化的市場需求中堅持提高煤炭品質(zhì)、做好相應(yīng)服務(wù)，才能贏得用戶的信任和長久支持，為企業(yè)提高效益創(chuàng)造條件，為品牌塑造打下良好的基礎(chǔ)。

其次要做好銷售服務(wù)，賦予品牌更多內(nèi)涵。

煤炭企業(yè)要在產(chǎn)品服務(wù)上下功夫，了解用戶對煤種的要求，知曉用戶煤炭需求的高峰及低谷時間，及時調(diào)整銷售計劃，合理供應(yīng)煤炭。由于煤炭企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重，企業(yè)需要提高對用戶的整體服務(wù)水平，和用戶站在一起，切實幫助用戶解決實際遇到的難題；采取靈活的銷售政策，綜合運用考核政策和優(yōu)惠政策，使不同資信等級的用戶享受到不同的優(yōu)惠政策，以此提高用戶的忠誠度。

最后要借助媒體進行全方位的品牌宣傳。

有網(wǎng)友提出疑問，為什么方便面行業(yè)有大家熟知的品牌，如康師傅、統(tǒng)一等，而面條行業(yè)卻沒有？有人指出問題的癥結(jié)在于，方便面行業(yè)有企業(yè)在廣告上投入了更多的資金，面條行業(yè)則沒有這樣的企業(yè)。因此，要想打造出叫得響的品牌，一定的宣傳投入是必須的。

以往，煤炭企業(yè)對于品牌塑造、企業(yè)宣傳不積極，有些企業(yè)甚至認為“多說多錯、不說不錯”，拒絕宣傳。即便進行宣傳，方式也較單一，主要靠行業(yè)口碑等，無法吸引到足夠的注意力，內(nèi)容也相對枯燥、滯后。現(xiàn)在很多煤炭企業(yè)已經(jīng)意識到媒體宣傳能給企業(yè)帶來多方面正面效益。隨著媒介形式的不斷更新變化，煤炭企業(yè)應(yīng)該學(xué)會使用不同類型的媒體塑造企業(yè)品牌，傳統(tǒng)媒體有利于塑造正規(guī)可靠的企業(yè)形象，微信公眾號等新媒體則反應(yīng)迅速、互動性強，有助于拉近企業(yè)與大眾的距離。煤炭企業(yè)要逐漸學(xué)會運用多種媒介形式，塑造更加立體、人性化的企業(yè)品牌形象，打造立得住叫得響走得遠的煤炭品牌。