長安福特意外的被315晚會“寵幸”！

“塵埃落定”

估計特斯拉、豐田以及奔馳等汽車品牌的公關(guān)部門，都有著一種“劫后余生”般的喜悅。

因為就在前兩天的315晚會中，屢次失控的特斯拉沒有出現(xiàn)，機油增多且屢次刪帖的豐田也沒有出現(xiàn)，甚至就連一年來發(fā)起上百次召回活動的奔馳都成功逃過一劫。

不過正所謂“有人歡喜有人愁”，目前長安福特應(yīng)該已經(jīng)笑不出來了。因為這個在之前問題車企預(yù)測中幾乎從未出現(xiàn)過的品牌，意外的被315晚會“寵幸”了。

早在還未正式為一名汽車編輯時，就曾聽聞過“百年福特，毀于長安”的說法。而結(jié)合近些年來福特品牌在國內(nèi)的銷量表現(xiàn)來看也確實不太理想，現(xiàn)在看來也確實是“自作自受”。

此次長安福特被點名的原因是干式雙離合變速故障，據(jù)央視報道，安徽宣城車主王先生的福特翼搏六年內(nèi)一直正常使用的，但在2020年7月，突然出現(xiàn)啟動困難的情況，行駛過程中出現(xiàn)嚴重的頓挫，且加減擋都不受控制。

王先生對故障情況的描述是這樣的：“這個車有時候感覺它像瘋了一樣，有的時候加不了擋，有的時候又減不了擋。”

經(jīng)過蕪湖福禧4S店的維修人員拆解檢查發(fā)現(xiàn)，變速箱進水導(dǎo)致銹跡斑斑。這樣的狀況讓王先生一頭霧水，因為自己的車輛一直都是在市內(nèi)正常行駛，沒有泡過水，也沒有涉過深水，那么變速箱又怎么會因進水導(dǎo)致故障呢？

但無論王先生如何解釋，4S店方面仍舊一口咬定就是因為車主使用不當才導(dǎo)致了問題的發(fā)生。另外，王先生的福特翼搏已經(jīng)超出了3年／10萬公里的質(zhì)保期，為了車輛能夠正常使用，最終只能無奈自己承擔了16000多元的維修費用。

不過奇怪的是，另一位福特翼博車主陳先生，在車輛正常使用6年后同樣出現(xiàn)了變速箱故障，經(jīng)4S店拆解后也被認定為變速箱進水導(dǎo)致了損壞，可出了保修期的陳先生僅用了7200元就完成了變速箱維修。

然而僅時隔一年，陳先生的愛車再次出現(xiàn)了變速箱故障，原因也和上次完全一致。

并且該問題不僅出現(xiàn)在福特翼搏車型上，多位福克斯車主反映自己的愛車也出現(xiàn)過相同的問題。而經(jīng)過記者的臥底采訪后發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致此問題發(fā)生的并非是車主使用不當，而是因為搭載相同變速箱的車型集雨板位置都存在漏點，才導(dǎo)致雨水能夠順著縫隙流入變速箱內(nèi)部，久而久之就引發(fā)了故障。

并且更加令人氣憤的是，針對這個設(shè)計缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。一名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達的解決方案屬于內(nèi)部通告。也正是因為4S店和消費者之間存在“信息不對等”的問題，4S店與車企為了自身利益把責任全推到了車主身上，蒙騙車主自費維修變速箱，待進行維修時再悄悄進行補救。

至于目前還在正常使用，故障還并未發(fā)生的車主，則全然不知自己的車輛存在著巨大的安全隱患。明明一個密封墊和一個防水頭就能解決干式雙離合變速箱進水，到最后就變成了車主自費維修變速箱的“鬧劇”。

當然，或許你會非常疑惑，對于變速箱為什么會進水，福特廠家和各家4S店早已心知肚明，為何不主動告知車主減小影響范圍呢？對此長安福特客戶關(guān)系中心經(jīng)理說：“那個設(shè)計是從兩邊排走的，會不會有大量的雨水從集雨板進入到發(fā)動機艙，有個別的案例，但不是很多，確實有個別案例。

所以簡單概括一下，就是廠家認為這個故障不是設(shè)計缺陷，只屬于小概率事件。

這就非常有意思了，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條的規(guī)定：

本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。而設(shè)計缺陷，是指產(chǎn)品在最初設(shè)計時由于未考慮全面，而使產(chǎn)品在使用中存在的一些潛在的缺陷。

所以無論是根據(jù)司法解釋還是語法解釋來看，此次的雙離合變速箱故障都絕對屬于自身存在缺陷的范圍內(nèi)，這一點從來不會因為故障具有群發(fā)性還是偶發(fā)性所改變。說來說去，還是長安福特方面考慮到因為翼搏、?？怂逛N量龐大，為了避免大規(guī)模召回所產(chǎn)生的天價費用而使用的“小伎倆”罷了。

而就在剛剛，長安福特方面繼首次發(fā)表官方聲明后再一次發(fā)布了跟進聲明，具體將實施三項具體舉措，包括：

對干式雙離合變速器進水生銹問題的保修期延長至“10年或24萬公里”（自新車購買之日起，以先到者為準）。

對于之前在長安福特授權(quán)經(jīng)銷商自費維修過干式雙離合變速器生銹問題的消費者，退還相關(guān)費用。

開通快速檢修通道，并由專業(yè)的服務(wù)人員為消費者提供一對一服務(wù)，進行免費檢修。

早知今日，何必當初呢？