達(dá)到什么條件才算是五星級酒店？

【專家解說】：參考：
1、http://www.360doc.com/content/14/1029/20/16273306_420973289.shtml
2、http://wenku.baidu.com/link?url=u4X49-81d6a1H_i0tdZFibp-0X0xEIe7RAznHu3oObr5hqOoc8v8bN7wYMdRrFJm6aJ6a2KbCcH3QXnZcJrxF0fLBIPft8u9qkDR36zQu2K

一、酒店總體基本要求
1. 酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2. 酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3. 酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合 LB/AT001 標(biāo)準(zhǔn)。
4. 有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5. 有背景音響系統(tǒng)。
6. 有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。
二、酒店接待大廳基本要求
1. 接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2. 有與酒店規(guī)模、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺，總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、 24 小時有工作人員在崗。
3. 提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、18 小時提供外幣兌換服務(wù)。
4. 總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
5. 可 8 小時直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
6. 在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7. 至少能用 2 種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機(jī)至少能用 3 種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。
三、客房基本要求
1. 至少有 400間（套）可供出租的客房， 70% 客房的面積不少于 20 平方米（不含衛(wèi)生間和走廊），至少有 5 個開間的豪華 套房，有殘疾人客房。
2. 客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級配套家具。
3. 衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施， 110/220V 電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，
晾曬繩， 24 小時供應(yīng)冷熱水。
4. 有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于 16 個，自辦節(jié)目至少有 2 個頻道。
5. 有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wù)， 24 小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設(shè)微型酒吧， 24 小時提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。
6. 提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。
7. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。 四、餐飲基本要求
1. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風(fēng)味的中餐。
2. 有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3. 有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4. 有適當(dāng)?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間。
5. 餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù)。
6. 廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉。
五、公共區(qū)域基本要求
1. 有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。
2. 有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。
3. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。
4. 有商場，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。
5. 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。
6. 有醫(yī)務(wù)室。
7. 提供代購交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。
8. 提供市內(nèi)觀光服務(wù)。
9. 有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。