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提問:5星際賓館有幾個

來源:新能源網(wǎng)
時間:2024-08-17 10:14:33
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提問:5星際賓館有幾個【專家解說】:我國五星級大酒店標準簡介?我國涉外旅游酒店劃分為五個檔次,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分

【專家解說】:我國五星級大酒店標準簡介?我國涉外旅游酒店劃分為五個檔次,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據(jù)。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設施設備評定標準、設施設備的維修保養(yǎng)評定標準、清潔衛(wèi)生評定標準,賓客意見評定標準等執(zhí)行。五星級旅游涉外酒店應具備的基本條件概述如下:? (一)酒店總體基本要求? 1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。? 2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。? 3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。? 4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。? 5、有背景音響系統(tǒng)。? 6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。? (二)酒店接待大廳基本要求?1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。?2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺,總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳、24小時有工作人員在崗。?3、提供留言服務、一次性總帳單結(jié)帳服務、信用卡服務、18小時提供外幣兌換服務。?4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖,全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。?5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預訂,有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)應接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。?6、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。? 7、至少能用2種外語提供服務(英語為必備語種),總機至少能用3種外語提供服務(英語為必備語種),各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。? (三)客房基本要求? 1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不少于20平方米,至少有5個開間的豪華套房,有殘疾人客房。? 2、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭柜、床頭燈,臺燈,落地燈、全身鏡,行李架等高級配套家具。? 3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚,用良好的排風設施,110/220V電源插座,電話副機,吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺,浴缸并帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,24小時供應冷熱水。? 4、有直撥的國內(nèi)、國際電話,有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng),播放頻道不少于16個,自辦節(jié)目至少有2個頻道。? 5、有與五星級相匹配的文具用品,提供開夜床服務,24小時提供冷熱飲用水及冰塊,免費提供茶葉或咖啡,客房內(nèi)設微型酒吧,24小時提供中西式早餐,正餐送餐服務。? 6、提供叫醒服務,留言服務、衣裝濕洗、干洗,熨燙和修補服務,提供擦鞋服務。? 7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補齊。? (四)餐飲基本要求? 1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風味的中餐。? 2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專門的西餐廚房。? 3、有獨具特色,格調(diào)高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。? 4、有適當?shù)男⊙鐣d,有封閉的酒吧間。? 5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務員能用英語提供服務。? 6、廚房冷菜間、面點間獨立分割,有足夠的冷氣設備,冷菜間有空氣消毒設施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫,有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。? (五)公共區(qū)域基本要求? 1、有足夠的停車場,有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎箱裝修高檔,并有服務電梯。? 2、有公用電話,并有市內(nèi)電話簿。? 3、有男女分設的公共衛(wèi)生間。? 4、有商場,出售旅行日常用品,旅游紀念品、工藝品等商品。? 5、有商務中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。? 6、有醫(yī)務室。? 7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。? 8、提供市內(nèi)觀光服務。? 9、有應急供電專用線和應急照明燈。? (六)選擇項目(共78項,至少具備35項,具備項目越多,酒店越高檔)?客房(10項)? 1、客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務,提供語言信箱服務。? 2、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。? 3、不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設。? 4、不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設。? 5、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛(wèi)生間。? 6、設商務樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。? 7、商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備。? 8、為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務。? 9、24小時提供洗衣加急服務。? 10、委托代辦服務。?餐廳及酒吧(8項)? 1、有大堂酒吧。? 2、有專業(yè)性茶室。? 3、有除西餐廳外的其他外國餐廳,配有專門廚房。? 4、有餅屋。? 5、有風味餐廳。? 6、有至少能容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房。? 7、有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)。? 8、有24小時營業(yè)的餐廳。?商務設施及服務(5項)? 1、提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務,傳輸速度不小于64kbit/s。? 2、封閉的電話間(至少2個)。? 3、洽談室(至少容納10人)。? 4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。? 5、圖書館(至少有1000冊圖書)。?會議設施(10項)? 1、有至少能容納200人會議的專用會議廳、配有衣帽間。? 2、至少配有2個小會議室。? 3、有同聲傳譯設施(至少4種語言)。? 4、有電話會議設施。? 5、有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。? 6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。? 7、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。? 8、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備。? 9、有照相膠卷沖印室。? 10、至少5000平方米的展覽廳。?公共及健康娛樂設施(42項)? 1、歌舞廳? 2、卡拉OK廳或KTV房(至少4間)? 3、游戲機室。? 4、棋牌室。? 5、影劇場。? 6、定期歌舞表演。? 7、多功能廳,能提供會議,冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。? 8、健身房。? 9、按摩室。? 10、桑拿浴。? 11、蒸汽浴。? 12、沖浪浴。? 13、日光浴室。? 14、室內(nèi)游泳池(水面積至少40平方米)。? 15、室外游泳池(水面積至少100平方米)。? 16、網(wǎng)球場。? 17、保齡球室(至少4道)。? 18、攀巖練習室。? 19、壁球室。? 20、桌球室。? 21、多功能綜合健身按摩撐。? 22、電子模擬高爾夫球場。? 23、高爾夫練習場。? 24、高爾夫球場(至少9洞)。? 25、賽車場。? 26、公園。? 27、跑馬場。? 28、射擊場。? 29、射箭場。? 30、實戰(zhàn)模擬游藝場。? 31、乒乓球室。? 32、溜冰場。? 33、室外滑雪場。? 34、自用海濱浴場。? 35、潛水。? 36、海上沖浪。? 37、釣魚。? 38、美容美發(fā)室。? 39、精品店。? 40、獨立的書店。? 41、獨立的鮮花店。? 42、嬰兒看護及兒童娛樂室。?安全設施(3項)? 1、電子卡門鎖。? 2、客房貴重物品保險。? 3、自備發(fā)電系統(tǒng)。?2007年中國城市五星級酒店排名?城市?數(shù)量(家)?北京:?39?上海:?32?廣州:?13?西安:?11?深圳:?11?東莞:?11?南京:?9?武漢:?9?杭州:?9?三亞:?9?成都:?8?青島:?7?大連:?7?昆明:?7?長沙:?7?天津:?6?沈陽:?5?蘇州:?5?福州:?5?重慶:?4?長春:?4?桂林:?4?哈爾濱:4?????4?濟南:?4?鄭州:?4?珠海:?3?合肥:?2?廈門:?2?呼和浩特:2?寧波:?2?無錫:?2?紹興:?2?南昌:?2?貴陽:?2?溫州:?1?蘭州:?1?南寧:?1?黃山:?1?銀川:?1?北海:?1?湘潭:?1?