我經(jīng)營的smith熱水器專賣店同時銷售太陽能，抽油煙機(jī)，煤氣灶，但一天來訪顧客少，煩惱??！

【專家解說】：想要吸引顧客的眼光，店鋪的門面是很重要的，首先要保證店鋪的衛(wèi)生清潔。若售賣的東西比較多，可以嘗試著劃分版塊。店鋪的特色要突出，最重要的是服務(wù)態(tài)度要好，笑臉迎人是最基本的表現(xiàn)，無論是有意要買的顧客或是抱著看看心態(tài)的顧客，態(tài)度一定要端正，禮貌一定要到位。如果加上合適的宣傳（店鋪門面就是最好的宣傳）手段和適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，就更好了。至于發(fā)傳單什么的，一般會出現(xiàn)兩種情況：1.如果制作不夠精良，即使發(fā)傳單的人再彬彬有禮，相信看傳單的人也不會有興趣看。印發(fā)傳單需要成本，既然傳單起不了真正作用，于商家來說，是得不償失的。2.如果傳單做得精美，最好是裝訂成冊，把各個商品的特點一一列出來。但是這樣相對成本就會高一些，需要多加考慮。還有，店內(nèi)裝潢也是十分重要的，建議多以淺色調(diào)為主，但也需要些深色來使整個空間顯得不那么“飄”（這點可以問一問學(xué)美術(shù)的朋友或是裝修公司）。店里工作人員的服飾最好要統(tǒng)一，對產(chǎn)品的了解一定要夠。在給顧客介紹時，要懂得察言觀色，尊重顧客的意見和建議，不可自顧自的滔滔不絕，更不可表露出嫌貧愛富的情緒，要對所有顧客一視同仁，微笑以對，溫和有禮。即使被誤會，也要做到有禮貌的接受后，再禮貌的給出解釋，樹立起一個良好的店鋪形象。要具備正確的競爭意識，與周圍店鋪在合作中競爭，在競爭中合作。以他人為自己做宣傳，同時也不要吝嗇為他人做宣傳。