管理學(xué)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括哪些因素?怎樣分析這些因素?

【專家解說(shuō)】：轉(zhuǎn)載以下資料供參考 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、 核心能力分析、SWOT分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。 內(nèi)部管理分析 包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、任用和控制五個(gè)職能領(lǐng)域，它們互相依賴、互相影響，計(jì)劃是其它四種職能的基礎(chǔ)。 計(jì)劃是企業(yè)從發(fā)展過(guò)程中對(duì)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑以及時(shí)間的選擇和規(guī)定。計(jì)劃集中于未來(lái)，是企業(yè)從現(xiàn)狀向未來(lái)發(fā)展的橋梁。一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃能力如何，在很大程度上也決定了其能否有效地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理。因?yàn)橛?jì)劃不僅是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而且是成功實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的根本。企業(yè)計(jì)劃工作的有效性取決于計(jì)劃工作是否是自上而下地進(jìn)行，取決于是否按照正式的計(jì)劃程序進(jìn)行，取決于能否通過(guò)計(jì)劃工作獲得“協(xié)同作用”的效果，還取決于能否了解環(huán)境變化并進(jìn)行積極反應(yīng)。 組織是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中有秩序和協(xié)調(diào)地使用企業(yè)的各種資源。組織的目的在于通過(guò)對(duì)企業(yè)各種活動(dòng)和各種職位按照某種合理的結(jié)構(gòu)加以安排，以提高企業(yè)的有效性和效率。組織工作的有效性在于企業(yè)是否合理地把計(jì)劃中的各種活動(dòng)和任務(wù)分配到每一個(gè)崗位，按照崗位的相似性將各個(gè)崗位組合成若干個(gè)部門，同時(shí)把完成任務(wù)所需的職權(quán)和責(zé)任分配到各個(gè)崗位。只有明確了每一崗位的工作任務(wù)、工作要求和崗位之間的分工與合作關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施才有了保障，企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)才有了依據(jù)。組織工作的有效性不僅要求尊重一般的組織原則，而且要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，處理好分工與協(xié)作、管理跨度的寬與窄、集權(quán)與分權(quán)等之間的關(guān)系。 激勵(lì)是影響職工按企業(yè)要求去工作的過(guò)程。管理的激勵(lì)職能包括領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體動(dòng)力學(xué)、信息溝通和組織改變四個(gè)方面。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)水平關(guān)系到企業(yè)職工是否被有效地激勵(lì)起來(lái)，關(guān)系到企業(yè)各方面利益關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)部的非正式團(tuán)體的行為規(guī)范對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有積極和消極的作用，企業(yè)管理者在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可以利用和管理這些團(tuán)體以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的成功與否和企業(yè)內(nèi)部信息溝通的狀況有十分密切的關(guān)系，在企業(yè)職工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解和支持下，戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)工作可以更好地進(jìn)行。企業(yè)戰(zhàn)略是適應(yīng)變化產(chǎn)生的，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施又必然給企業(yè)帶來(lái)巨大的改變，企業(yè)職工對(duì)組織改變的態(tài)度和適應(yīng)能力可能成為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn)。 任用作為一種管理職能，有時(shí)又稱為人力資源管理或人事管理，主要涉及職工的招聘、任用、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰和其它人事管理工作。企業(yè)職工的素質(zhì)常常關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略管理的成敗。 控制職能包括所以旨在使計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)相一致的活動(dòng)。企業(yè)管理者評(píng)價(jià)企業(yè)的活動(dòng)并采取必要的糾正活動(dòng)可以保障企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，減少可能出現(xiàn)的偏差給企業(yè)造成的損失。企業(yè)控制職能的有效性對(duì)于有效地戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制具有十分重要的意義。 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析 即從企業(yè)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷組合兩方面來(lái)分析企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。 市場(chǎng)定位是企業(yè)高層管理者在制定新的戰(zhàn)略之前必須要回答的“誰(shuí)是我們的顧客”這一問(wèn)題。企業(yè)要為自己的產(chǎn)品和服務(wù)確定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，從產(chǎn)品、地理位置、顧客類型、市場(chǎng)等方面來(lái)規(guī)定和表述。企業(yè)市場(chǎng)定位明確合理，可以使企業(yè)集中資源在目標(biāo)市場(chǎng)上創(chuàng)造“位置優(yōu)勢(shì)”，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性取決于企業(yè)市場(chǎng)研究和調(diào)查的能力、評(píng)價(jià)和確定目標(biāo)市場(chǎng)的能力和占據(jù)和保持市場(chǎng)位置的能力。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指可以用于影響市場(chǎng)需求和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種營(yíng)銷手段的組合，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等變量。有效地使用營(yíng)銷組合要求設(shè)計(jì)適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)需要的營(yíng)銷組合，還要求根據(jù)產(chǎn)品生命周期的變化及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷組合。 企業(yè)財(cái)務(wù)分析 企業(yè)的財(cái)務(wù)分析可以從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平分析和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況分析兩方面進(jìn)行。 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分析就是看企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員如何管理企業(yè)資金，是否根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求決定資金籌措方法和資金的分配，監(jiān)視資金運(yùn)作和決定利潤(rùn)的分配。企業(yè)的財(cái)務(wù)決策主要有三種:籌資決策，決定企業(yè)最佳的籌資組合或資本結(jié)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略和政策的要求，按時(shí)按量從企業(yè)內(nèi)外以合適的方式籌集到所需的資金;投資決策，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者運(yùn)用資本預(yù)算技術(shù)，根據(jù)新增銷售、新增利潤(rùn)、投資回收期、投資收益率、達(dá)到盈虧平衡時(shí)間等將資金在各種產(chǎn)品、各個(gè)部門、以及新項(xiàng)目之間進(jìn)行分配;股利分配決策，涉及到分紅和利潤(rùn)留成的比例問(wèn)題。 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析是判斷企業(yè)實(shí)力和對(duì)投資者吸引力的最好辦法。企業(yè)的清償能力、債務(wù)資本的比率、流動(dòng)資本、利潤(rùn)率、資產(chǎn)利用率、現(xiàn)金產(chǎn)出、股票的市場(chǎng)表現(xiàn)等可能排除許多原本可行的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的惡化也會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施的中止和現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略的改變。分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的常用方法是財(cái)務(wù)比率的趨勢(shì)分析，財(cái)務(wù)比率可分成清償比率、債務(wù)與資產(chǎn)比率、活動(dòng)比率、利潤(rùn)比率和增長(zhǎng)比率五大類。當(dāng)然，財(cái)務(wù)比率因計(jì)算的依據(jù)為企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表提供的數(shù)據(jù)以及通貨膨脹、行業(yè)經(jīng)營(yíng)周期和季節(jié)性因素等在解釋分析能力方面存在一定的局限性，但仍然不失為分析企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)處和弱點(diǎn)的有效工具。 其它內(nèi)部因素分析 主要從企業(yè)文化方面進(jìn)行分析。 企業(yè)文化是由企業(yè)成員所共同分享和代代相傳的各種信念、期望、價(jià)值觀念的集合。企業(yè)文化為職工提供了一種認(rèn)同感，激勵(lì)職工為集體利益工作，增強(qiáng)了企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則。企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)成員的行為規(guī)范，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施具有十分重要的影響。 對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素分析的結(jié)果，用企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表這一戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行反映，從而對(duì)企業(yè)在管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究與開(kāi)發(fā)等各方面的長(zhǎng)處與短處加以概括和評(píng)價(jià)，為制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略提供必要的信息基礎(chǔ)。