企業(yè)經(jīng)營管理過程中內(nèi)外部環(huán)境存在的問題？

【專家解說】：　　摘要：文章將戰(zhàn)略管理理論的演進進行梳理，將企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歸納為三個階段，即企業(yè)— —環(huán)境綜合范式分析階段，以環(huán)境適應(yīng)范式為核心的分析階段，多種范式并存階段；提出了戰(zhàn)略管理學說體系的總體框架；探討了戰(zhàn)略管理面對的挑戰(zhàn)及理論研究的基本趨勢。 　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；演進；展望；企業(yè)內(nèi)部；企業(yè)環(huán)境 　　一、企業(yè)戰(zhàn)略管理早期的企業(yè)-環(huán)境綜合分析范式 　　進入20世紀60年代，歐美國家企業(yè)出現(xiàn)的最大變化是由賣方市場逐漸變?yōu)橘I方市場，國際市場逐步開放，關(guān)稅壁壘逐步打破，大多數(shù)大企業(yè)以并購方式采取多元化經(jīng)營（盡管并購的失敗率將近50%）。在這種情況下，企業(yè)不滿足于年度預(yù)算，開始采用運籌學和改進的預(yù)測技術(shù)進行規(guī)劃，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃學派的興起。戰(zhàn)略規(guī)劃理論是以未來可以預(yù)測為前提或假設(shè)的，認為戰(zhàn)略是要讓企業(yè)自身的條件與所遇到的機會相適應(yīng)。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟包括資料的收集與分析、戰(zhàn)略制定、評估、選擇與實施。這種方法的實質(zhì)是認為戰(zhàn)略是如何匹配公司能力與其競爭環(huán)境的商機?？梢钥闯鲈缙诘膽?zhàn)略管理思想具有集成、綜合的特征。 　　二、以環(huán)境適應(yīng)范式為中心的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論 　　20世紀70-80年代，在美國，以1973年的石油危機為代表，企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境變化表現(xiàn)為突發(fā)性、科技競爭日益激烈、企業(yè)兼并有增無減，同時面對日本和歐洲的挑戰(zhàn)，全球性競爭加劇。隨著環(huán)境變化步伐的加快，人們越來越認識到未來是不可預(yù)測的，環(huán)境是不確定、不連續(xù)的，這就從根本上動搖了戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)于未來可以計劃、可以預(yù)測的思想。這時，以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論（包括波特的產(chǎn)業(yè)組織理論）便占主導(dǎo)地位。同時，由于環(huán)境的復(fù)雜性，僅從分析外部環(huán)境的變化出發(fā)制定戰(zhàn)略具有局限性。因此開始出現(xiàn)基于企業(yè)內(nèi)部分析（如價值鏈理論）的戰(zhàn)略理論及基于企業(yè)社會關(guān)系分析的戰(zhàn)略理論，如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢理論。 　　環(huán)境適應(yīng)范式認為戰(zhàn)略決策是一個適應(yīng)的過程，強調(diào)戰(zhàn)略的動態(tài)變化，認為最適合的戰(zhàn)略制定與決策過程依賴于環(huán)境波動的程度。這個學派包括：安索夫的企業(yè)戰(zhàn)略行為是對其環(huán)境的適應(yīng)過程及由此導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的過程思想，伊丹敬之的戰(zhàn)略的適應(yīng)性觀點（認為戰(zhàn)略成功的本質(zhì)在于戰(zhàn)略的適應(yīng)性，包括環(huán)境適應(yīng)、資源適應(yīng)與組織適應(yīng)），奎因的邏輯改良主義（認為戰(zhàn)略就是對環(huán)境變化的邏輯反應(yīng)等理論。 　　產(chǎn)業(yè)組織分析也可以視為一種環(huán)境適應(yīng)，只是更重視環(huán)境中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析。產(chǎn)業(yè)組織分析集中表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)!行為!績效（S-C-P）范式，主要對市場結(jié)構(gòu)、競爭行為、經(jīng)營業(yè)績及三者的關(guān)系做實證研究，探索各種不完全競爭模型的實證與規(guī)范含義、政府反托拉斯活動的組織及其后果，旨在制定提高市場績效的各種政策。產(chǎn)業(yè)組織理論早在1959年隨著貝恩的《產(chǎn)業(yè)組織》一書的出版而成熟，從時間上可以看到，產(chǎn)業(yè)組織理論是在賣方市場條件下形成的。在賣方市場條件下，市場結(jié)構(gòu)決定廠商的行為，而行為又決定企業(yè)的業(yè)績，這種觀點顯然是成立的。 　　始于1980年邁克爾·波特的基于產(chǎn)業(yè)分析的競爭戰(zhàn)略思想，既可以視為早期產(chǎn)業(yè)組織理論的發(fā)展，也可以視為環(huán)境適應(yīng)理論的深化，其假設(shè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是企業(yè)贏利的決定因素。 　　由于波特的競爭戰(zhàn)略理論無法解釋為什么一些處在無吸引力行業(yè)能夠獲得高利潤？而平均贏利水平很高的行業(yè)存在經(jīng)營業(yè)績很差的企業(yè)？為什么許多企業(yè)采用多元化經(jīng)營進入平均利潤率高的不相關(guān)行業(yè)后會失?。繛榇?，1985年波特提出了價值鏈理論，試圖從企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造過程中來尋求競爭優(yōu)勢來源，并彌補對企業(yè)內(nèi)部因素不夠重視的缺陷。很明顯的是，企業(yè)內(nèi)部是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，僅將企業(yè)看作是一組活動，顯得過于簡單。波特的戰(zhàn)略只是告訴人們在何種市場結(jié)構(gòu)下采用何種戰(zhàn)略，至于如何改變市場結(jié)構(gòu)，沒有提供策略指導(dǎo)。同樣是基于環(huán)境的分析，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢論與Porter的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析理論有相近之處，但Porter是從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度，來分析企業(yè)在其中的定位。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢論是從關(guān)系的維度，強調(diào)的是企業(yè)在一個個不同的組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中的定位。這些組織包括與企業(yè)有直接或間接關(guān)系的公共部門、政府、大學、公共實驗室、圖書館和其他信息中介機構(gòu)，及私人部門、獨立科研機構(gòu)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手等。任何一個企業(yè)總是位于一個由這些組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中。成功的企業(yè)往往位于一個有效的良好網(wǎng)絡(luò)之中，擁有一個有效的網(wǎng)絡(luò)，并在其中居于優(yōu)勢地位。 　　三、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論多種范式并存階段 　　進入90年代后，由于科技的迅猛的發(fā)展（尤其是信息技術(shù)的發(fā)展），全球化步伐的加快，顧客需求的多樣化及產(chǎn)品設(shè)計周期和產(chǎn)品生命周期的縮短，客觀要求企業(yè)通過提高自身的能力，全面考慮企業(yè)內(nèi)部要素和企業(yè)外部環(huán)境要素，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在這種背景下，基于企業(yè)內(nèi)部分析和企業(yè)內(nèi)外部綜合分析的戰(zhàn)略理論得到了進一步的發(fā)展。包括資源論、鉆石模型、平衡計分卡、竟合論、超強競爭論等戰(zhàn)略理論，可以說是多種范式并存。 　　資源論。1984年沃納菲爾特的“企業(yè)的資源基礎(chǔ)論”的發(fā)表意味著資源論的誕生。資源論的假設(shè)是：企業(yè)具有不同的有形和無形的資源，這些資源可轉(zhuǎn)變成獨特的能力；資源在企業(yè)間是不可流動的且難以復(fù)制；這些獨特的資源與能力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。資源論的基本思想是把企業(yè)看成是資源的集合體2將目標集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場上，并以此來解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢和相互間的差異。盡管資源論不斷發(fā)展并在1990年代盛極一時，但資源論的缺陷是致命的，且不說它沒有分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)外部關(guān)系，將復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)僅以資源、能力或核心能力來解釋，或者說以資源涵蓋整個企業(yè)，難免以偏概全。 　　鉆石模型。1990年，波特提出鉆石模型，可以說是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略理論的綜合分析。波特認為生產(chǎn)要素，需求條件，支持產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競爭狀態(tài)這四大要素創(chuàng)造出國家環(huán)境，企業(yè)在其中誕生并學習如何競爭。波特還分析了政府，機會，每個國家的社會政治的歷史背景、整個社會的價值觀（國家文化）對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，并進一步指出在國家經(jīng)濟中，鉆石體系會形成產(chǎn)業(yè)集群，其內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)之間形成互助關(guān)系。 　　在歷史分析中，波特認為，從國際競爭觀點看，每個國家可以根據(jù)他們的產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)，分成幾個不同的競爭優(yōu)勢階段，這些階段就是該國經(jīng)濟發(fā)展的詳細過程。每個階段所強調(diào)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和企業(yè)戰(zhàn)略都不同，就連政府的產(chǎn)業(yè)政策也因不同階段而有所不同。一般說來，國家經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷四個階段，即生產(chǎn)要素導(dǎo)向階段、投資導(dǎo)向階段、創(chuàng)新導(dǎo)向階段和富裕導(dǎo)向階段。在歷史分析中，波特認為，從國際競爭觀點看，每個國家可以根據(jù)他們的產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)，分成幾個不同的競爭優(yōu)勢階段，每個階段所強調(diào)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)、企業(yè)戰(zhàn)略和政府的產(chǎn)業(yè)政策都不同。波特對每個階段中各個要素的不同表現(xiàn)進行了詳細的分析。 　　可以看出波特的鉆石理論是對早期企業(yè)內(nèi)外部分析戰(zhàn)略理論的完善，使這種理論不僅提供了分析的基本框架，有了豐富的理論內(nèi)容。波特的戰(zhàn)略理論真正上升到了科學的層次。因為科學的理論不僅是解釋現(xiàn)象，還能指導(dǎo)人們正確行動。當然波特的理論并非盡善盡美。第一，對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分析過于粗造。第二，沒有對企業(yè)社會關(guān)系的分析。 　　平衡計分卡。在此階段，基于企業(yè)內(nèi)部制度分析戰(zhàn)略管理理論也開始出現(xiàn)，表現(xiàn)為平衡計分卡理論。平衡計分卡是基于企業(yè)績效評價的戰(zhàn)略理論，因而可以將這個理論看作是基于企業(yè)內(nèi)部管理制度的戰(zhàn)略理論。由于傳統(tǒng)單純的財務(wù)指標評價不能全面反映企業(yè)績效狀況，理論提出用顧客滿意度、內(nèi)部程序（流程）及組織的學習和能力提高三套績效測評指標來補充財務(wù)測評指標!。經(jīng)理可以通過把公司的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化成具體的目標和測評指標，建立平衡計分測評法（羅伯特特·S·卡普蘭，大衛(wèi)·P·諾頓，1992）。 　　關(guān)于企業(yè)社會關(guān)系的理論。企業(yè)社會關(guān)系是與企業(yè)社會資本概念相聯(lián)系的一個概念。盡管企業(yè)社會關(guān)系更多的源于企業(yè)外部環(huán)境，但它確實不同于一般企業(yè)環(huán)境分析。二者的差別在于，企業(yè)可以或能夠在一定的程度上，協(xié)調(diào)整合甚至管理控制其社會關(guān)系；但對于環(huán)境來說，企業(yè)則無法或難以進行協(xié)調(diào)整合，更談不上管理了。從企業(yè)社會關(guān)系方面看，一個企業(yè)既要處理好企業(yè)內(nèi)部組織與組織、人與人、組織與人之間的關(guān)系，又要處理好與競爭對手、供應(yīng)商、客戶互補生產(chǎn)商、潛在生產(chǎn)商、政府、企業(yè)協(xié)會、大學、研究所、社區(qū)及其它組織間的關(guān)系，從而使企業(yè)社會資本最大化。 1990年代從企業(yè)社會關(guān)系維度考慮企業(yè)戰(zhàn)略的理論主要有以下幾個方面： 　　博弈論。博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用的時候的決策以及這種決策的均衡問題的，也就是說，當一個主體，如一個人或一個企業(yè)的選擇受到其他人、其他企業(yè)的影響，反過來影響到其他人、其他企業(yè)的選擇時的決策問題和均衡問題。博弈論的基本概念包括：參與人、行動、信息、戰(zhàn)略、結(jié)果、均衡等。博弈論與戰(zhàn)略決策問題有著直接的聯(lián)系。 　　以博弈論為基礎(chǔ)來研究戰(zhàn)略問題，特別強調(diào)對競爭對手的行動的研究，強調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略制定要考慮對手的可能反映，要根據(jù)對手的反映或可能的反映來不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略和行動，以達到擊敗對手或至少領(lǐng)先于對手的目標。在傳統(tǒng)經(jīng)濟學所謂的寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)中，博弈論的思想在戰(zhàn)略制定中的運用已很廣泛。 　　超強競爭理論。在競爭理論方面，理查·達維尼提出超強競爭。認為在新的歷史時期，企業(yè)無法建立不敗的競爭優(yōu)勢，每一種優(yōu)勢都有消失的一天。所以企業(yè)應(yīng)當順應(yīng)市場競爭的動態(tài)發(fā)展，積極瓦解自己的優(yōu)勢以及競爭對手的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造新的暫時的優(yōu)勢，以一連串短暫的行動積累成持久的優(yōu)勢。 　　組織理論中的新制度主義的觀點。以資源為基礎(chǔ)的觀點，并沒有超越資源及資源市場的屬性來解釋企業(yè)間的差異。尤其是它沒有考慮包容著資源選擇決策的社會背景因素（比如：企業(yè)傳統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，管制壓力等），以及這種背景因素是如何影響企業(yè)間長期的差異。以資源為基礎(chǔ)的觀點也沒有提出資源選擇的程序，也就是企業(yè)是如何作出或未作出理性的資源選擇來追求經(jīng)濟回報的。決策的制度背景在個人、企業(yè)以及企業(yè)外部的層次上，深刻地影響了資源的選擇和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這里的制度背景即是指規(guī)則、準則和圍繞著經(jīng)濟活動的信念。圍繞著資源決策的制度因素影響著企業(yè)獲得經(jīng)濟租金的潛能。在個人的層次上，管理者的準則、習慣以及對傳統(tǒng)的審慎的認同，影響著管理者的決策。在企業(yè)的層次上，公司文化、共享的價值觀系統(tǒng)和政治程序，以及在企業(yè)外部，政府壓力、工業(yè)聯(lián)盟和社會制約（規(guī)則、準則、產(chǎn)品質(zhì)量標準、職業(yè)安全、環(huán)境管理）等都影響著資源的選擇及戰(zhàn)略決策。 　　有機戰(zhàn)略觀。進入新的世紀后，少數(shù)學者意識到戰(zhàn)略管理理論叢林中絕大多數(shù)理論觀點的機械性和片面性，以Moshe為代表的學者提出了有機戰(zhàn)略觀。有機戰(zhàn)略觀將戰(zhàn)略看作是一個適應(yīng)性協(xié)調(diào)過程，引入了“組織-環(huán)境-戰(zhàn)略-績效”（OESP）綜合理論模型，展現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的一個有機模型。有機戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略領(lǐng)域有三個核心問題：戰(zhàn)略的概念、將戰(zhàn)略與其它結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來的因果模型、戰(zhàn)略管理和選擇模型。在戰(zhàn)略的概念中，強調(diào)戰(zhàn)略就是公司目標和行動以及公司內(nèi)部屬性與外部環(huán)境在時間和空間上的相互協(xié)調(diào)一致。在組織 環(huán)境 　　chenzhi4175856