7s理論含義

【專家解說】：　　7S理論 　　在企業(yè)管理理論中,組織文化學派曾提出了"7S"管理模式,說明企業(yè)成敗的關鍵因素有7個:戰(zhàn)略(strategy)、結構(structure)、制度(systems)、人員(staff)、管理作風(style)、技能(skills)、共有的價值觀(shared value),其中前2項屬性屬硬性管理,后5項屬軟性管理,它們相互作用、相互關聯(lián),而共有的價值觀(即組織文化)是核心. 　　7S模型 　　十世紀七、八年代，美國人飽受了經濟不景氣，失業(yè)的苦惱，同時聽夠了有關日本企業(yè)成功經營的藝術等各種說法，也在努力尋找著適合于本國企業(yè)發(fā)展振興的法寶。這兩位斯坦福大學的管理碩士，長期服務于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學者，訪問了美國歷史悠久，最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準則，挑出了43家杰出的模范公司，其中IBM、德國儀器、惠普、麥當勞、柯達、杜邦等各行業(yè)中的翹楚,他們對這些企業(yè)進行了深入調查、并與商學院的教授進行討論，以麥肯錫顧問公司研究中心設計的企業(yè)組織七要素（簡稱7--S模型）為研究的框架，總結了這些成功企業(yè)的一些共同特點，寫出了《追求卓越--美國企業(yè)成功的秘決》一書，使眾多的美國企業(yè)重新找回了失澆的信心。 　　7--S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中心肺全面地考慮各方面的情況，兇手結構、制度、風格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀，也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。如圖所示。 　　在模型中，戰(zhàn)略、結構和制度被認為是企業(yè)成功的"硬件"，風格、人員、技能和共同的價值觀被認為是企業(yè)成功經是的"軟件"。麥肯錫的7--S模型提醒世界各國的經理們，軟件和硬件同樣重要，兩位學者指出，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡非正式的組織等，其實都可以加以管理，這與各公司的成敗息息相關的，絕不能忽略。 　　一． 硬件要素分析 　　戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是企業(yè)根據內外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存昨長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經營思想的集中體現，是一系列戰(zhàn)略決策的結果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎，企業(yè)戰(zhàn)略這一管理理論是本世紀50年代到60年代由發(fā)達國家的企業(yè)經營者在社會經濟、技術、產品和市場競爭的推動下，在總結自己的經營管理實踐經驗的基礎上建立起來的。1947年美國企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的只明20%，而1970年已經達到了100%了。日本經濟新聞社在1967年曾進行過專門調查，在63家給予問答的日本大公司中，99%有戰(zhàn)略規(guī)劃。在美國進行的一項調查，有90%以上的企業(yè)家認為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經營已經進入了"戰(zhàn)略制勝"的時代。 　　結構：戰(zhàn)略需要健全的組織結構來保證實施，組織結構是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎，它是企業(yè)組織的構成形式。即企業(yè)的目標、協(xié)同、人員、職位、相互關系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標任務分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體，組織結構是為戰(zhàn)略實施服務的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結構與之對應，組織結構必須與戰(zhàn)略相協(xié)調。如通用電子公司，在20世紀50年代未期，執(zhí)行的是簡單的事業(yè)部制，但那時企業(yè)已經開始從事大規(guī)模經營的戰(zhàn)略，到了60年代，該公司的銷售額大幅度提高，而行政管理卻跟不上，造成多種經是失控、影響了利潤的增長，在70年代初，企業(yè)重新設計了組織機構，采用戰(zhàn)略經是單位結構，使行政管理滯后的問題得到了解決，妥善地控制了多種經營。利潤也相應地得到了提高。由此看出，企業(yè)組織結構一定要適應實施企業(yè)戰(zhàn)略的需要，它是企業(yè)戰(zhàn)略貫徹實施的組織保證。另外，兩位學者在研究中發(fā)現簡單明最美國成功企業(yè)的組織特點，這些企業(yè)中上層的管理人員尤其少，常?？梢砸姷讲坏揭话賯€管理人員的公司在經是上百億美元的事業(yè)。 　　制度：企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現，如具有創(chuàng)新精神的3M公司的創(chuàng)新制度，在3M，一個人只要參加新產品創(chuàng)新事業(yè)的開發(fā)工作，他在公司里的職位和薪酬自然會隨著產品的成績而改變，即使開始他只是一個生產線的工程師，如果產品打入市場，就可以提升為產品工程師，如果產品的年銷售額達到五百美元時，他就可以成為產品線經理，這種制度極大地激發(fā)了員工創(chuàng)新的積極性，促進了企業(yè)發(fā)展。 　　二軟件要素分析風格 　　兩位學者發(fā)現，杰出企業(yè)都呈現出既中央集權又地方分權的寬嚴并濟的管理風格。他們讓生產部門和產品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項流傳久遠的價值觀。 　　共同的價值觀。由于戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導思想，只有企業(yè)的所有員工都領會了這種思想并用其指導實際行動，戰(zhàn)略才能得到成功的實施。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員暈一個層次上，而應該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的傳真觀念具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力，這就需要企業(yè)在準備的戰(zhàn)略實施時，要通過各種手段進行宣傳，使企業(yè)的所有成員都能夠理解它、掌握它，并用它來指導自己的行動，日本在經濟管理方面的一個重要經驗就是注重溝通領導層和執(zhí)行總的思想，使得領導層制定的戰(zhàn)略能夠順利地、迅速付諸實施。 　　人員：戰(zhàn)略實施還需用充分的人力準備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適的合的人員去實施，實踐證明，人力準備是戰(zhàn)略實施的關鍵。IBM的一個重要原則就是尊重個人，并且花很多時間來執(zhí)行這個原則。因為，他們堅信員工不底細職位高低，都是產生效能的源泉。所以，企業(yè)在做好組織設計的同時，應注意配備符合戰(zhàn)略思想的需要的員工隊伍，將他們培訓好，分配給他們適當的工作，并加強宣傳教育，使企業(yè)各層次人員都樹立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應的思想觀念和工作作風。如麥當勞的員工都十分有禮貌地提供微笑服務；IBM的銷售工程師技術水平都很高，可以幫助顧客解決技術上的難題；迪斯尼上午員工生活態(tài)度都十分樂觀，他們?yōu)轭櫩蛶砹藲g樂。人力配備和培訓是一項龐大、復雜和艱巨的組織工兒。 　　技能：在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴格、系統(tǒng)的培訓。松下幸之助認為，每個人都要經過嚴格的訓練，才能成為優(yōu)秀的人才，譬如在運動場上馳騁的健將們大顯身手，但他們驚人的體質和技術，不是憑空而來的，是長期在生理和精神上嚴格訓練的結果。如果不接受訓練，一個人即使有非常好的天賦資質，也可能無從發(fā)揮。 　　因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，要全面考慮企業(yè)的整體情況，只有中軟硬兩方面七個要素能夠很好地溝通和協(xié)調的情況下，企業(yè)才能獲得成功。