做崗位分析的實(shí)際步驟,比如計(jì)劃的框架,需要設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷,怎樣組織要進(jìn)行崗位分析的領(lǐng)導(dǎo)和員工

【專家解說(shuō)】：崗位分析及其步驟與程序 　　崗位分析 　　崗位分析，顧名思義是指對(duì)某單位的全部工作的各構(gòu)成因素進(jìn)行分析研究，并將其結(jié)果制作成工作說(shuō)明書和崗位責(zé)任制的過(guò)程。崗位分析涉及對(duì)崗位內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的審查，以明確任務(wù)的性質(zhì)，工作條件，必要的責(zé)任和所需要的技能。它包括：崗位名稱分析，定員變動(dòng)分析，工作規(guī)范分析，工作人員的必備條件分析等工作內(nèi)容。 　　崗位分析的步驟 　　一、 確定工作崗位 崗位分析首先要收集和研究有關(guān)工作機(jī)構(gòu)的一般情況，確定每一工作崗位在其組織機(jī)構(gòu)中的位置。為此，分析人員通常從組織結(jié)構(gòu)或可能的組織工作程序圖入手調(diào)查，工作程序圖可以幫助分析人員了解工作過(guò)程。不過(guò)，依靠工作程序圖或組織結(jié)構(gòu)圖確定工作崗位之間的職能關(guān)系和明確各項(xiàng)任務(wù)的目的，經(jīng)?？赡苁遣煌耆摹Ｒ蚨€需要有其它一些資料的補(bǔ)充。包括操作和培訓(xùn)手冊(cè)，人員補(bǔ)充規(guī)定（一般應(yīng)說(shuō)明工作的要求），其它有關(guān)的規(guī)則或領(lǐng)導(dǎo)的要求，當(dāng)然，還有工作說(shuō)明書。 　　二、工作崗位情況的搜集 在首先確定工作崗位之后，應(yīng)開(kāi)始研究每一工作崗位的情況，并將其本質(zhì)內(nèi)容記錄下來(lái)。為了保證對(duì)所有工作崗位情況能進(jìn)行系統(tǒng)地搜集，需要準(zhǔn)備規(guī)范的工作崗位分析表格，其中包括一些精心選擇的有關(guān)問(wèn)題。這種表格不一定重新設(shè)計(jì)，可根據(jù)確定的工作崗位測(cè)評(píng)計(jì)劃，對(duì)原來(lái)有關(guān)企業(yè)各種情況的規(guī)范表格進(jìn)行修改后使用。工作崗位的特征通常包括工作人員做什么，怎樣做和為什么做，工作條件如何，資格條件的要求是什么等幾個(gè)基本內(nèi)容。為此，分析人員在調(diào)查中通常要了解下列基本工作要素。 （一）工作崗位 1、誰(shuí)做這工作，工作名稱是什么？ 2、工作的基本任務(wù)是什么？ 3、怎樣完成任務(wù)，使用什么設(shè)備？ 4、為什么執(zhí)行這些任務(wù)，工作中各項(xiàng)任務(wù)同其他工作任務(wù)之間的關(guān)系是什么？ 5、任職人員對(duì)同事，設(shè)備負(fù)有責(zé)任是什么？ 6、工作條件（工作時(shí)間、噪音、氣溫、光線等）如何？ （二）圓滿完成工作所要求的資格條件 1、知識(shí)。 2、技能，包括經(jīng)驗(yàn) 3、受教育水平。 4、身體條件 5、智力水平 6、能力（創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力） 　　三、 將調(diào)查所得的信息加以篩選，由工作說(shuō)明書給予準(zhǔn)確、清楚和完整的記錄。 　　工作說(shuō)明書必須包括有關(guān)工作崗位全部重要的因素，如基本任務(wù)、責(zé)任、所要求的資格條件、本工作崗位和其他工作崗位之間的職能聯(lián)系等。 　　崗位分析的程序 　　崗位分析是一個(gè)全面的評(píng)價(jià)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段，這四個(gè)階段關(guān)系十分密切，它們相互聯(lián)系、相互影響。 　　（一）準(zhǔn)備階段 　　準(zhǔn)備階段是崗位分析的第一階段，主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組。具體工作如下： 　?。?）明確工作分析的意義、目的、方法、步驟； 　　（2）向有關(guān)人員宣傳、解釋； 　?。?）與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備； 　　（4）組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則； 　　（5）確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性； 　?。?）把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度。 　　（二）調(diào)查階段 　　調(diào)查階段是崗位分析的第二階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個(gè)全面的調(diào)查，具體工作如下： 　?。?）編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱； 　?。?）靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等。 　　（3）廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)； 　　（4）重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息； 　　（5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。 　　（三）分析階段 　　分析階段是崗位分析的第三階段，主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)入深入全面的分析。具體工作如下： 　?。?）仔細(xì)審核收集到的各種信息； 　?。?）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分； 　　（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。 　　（四）完成階段 　　完成階段是崗位分析的最后階段，前三個(gè)階段的工作都是為了達(dá)到此階段作為目標(biāo)的，此階段的任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書”。