什么是電子商務(wù)的功能框架?

【專家解說(shuō)】：電子商務(wù)套件是電子商務(wù)時(shí)代，基于ERPII思想的管理軟件，主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同商務(wù)能力，以物流為基礎(chǔ)，物流、信息流、資金流、商務(wù)流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企業(yè)信息化應(yīng)用的各個(gè)部分，是電子商務(wù)套件的顯著特征。目前主流的電子商務(wù)套，國(guó)外以O(shè)racle11i為代表，國(guó)內(nèi)以博科的Open9000為代表。 本文以國(guó)內(nèi)外主流的電子商務(wù)套件為例，講述電子商務(wù)套件的框架及設(shè)計(jì)理念。 一、產(chǎn)品框架 1、什么是電子商務(wù)套件 電子商務(wù)套件是旨在增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用基于活動(dòng)管理的技術(shù)來(lái)評(píng)估各種業(yè)務(wù)流程，消除重復(fù)(即不增值)的活動(dòng);強(qiáng)調(diào)內(nèi)部協(xié)作和外部協(xié)同;以物流管理為基礎(chǔ)，功能涵蓋ERP、CRM、SCM、DRP等企業(yè)信息化應(yīng)用，同時(shí)支持企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢、實(shí)施和服務(wù)，為企業(yè)分階段快速部署行業(yè)化解決方案，在開放、集成的平臺(tái)基礎(chǔ)之上，可以靈活地滿足用戶個(gè)性的需求及企業(yè)業(yè)務(wù)不斷變化的要求。 對(duì)于需要管理創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)套件不單是軟件產(chǎn)品，而是為企業(yè)引進(jìn)一種先進(jìn)的管理思想，導(dǎo)入一套成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式、管理方法和手段。 2、電子商務(wù)套件應(yīng)用框架 電子商務(wù)套件為企業(yè)信息化搭建起一個(gè)戰(zhàn)略框架，在這個(gè)框架指導(dǎo)下，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求迅速構(gòu)筑信息平臺(tái)，同時(shí)可以靈活、動(dòng)態(tài)地、有效地管理，并實(shí)現(xiàn)電子化的商業(yè)事務(wù)處理的能力，使企業(yè)可以持續(xù)保持在IT投入上的競(jìng)爭(zhēng)力，在提供的專業(yè)、貼身的服務(wù)下塑造自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一靈活彈性的框架下，電子商務(wù)套件供應(yīng)商給出了在供應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、知識(shí)市場(chǎng)具體應(yīng)用解決方案，體現(xiàn)了作業(yè)層、管理層和決策層等不同層次的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、商務(wù)流四流合一。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的集成管理，使企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個(gè)緊密銜接的有機(jī)整體，同時(shí)也為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的協(xié)同商務(wù)提供了保證。 電子商務(wù)套件主要的應(yīng)用框架特點(diǎn): ◆ 全面集成、功能完整應(yīng)用解決方案 ◆ 彈性、靈活、可成長(zhǎng) ◆ 開放的體系，集成第三方應(yīng)用 ◆ 基于價(jià)值鏈，面向電子商務(wù)及產(chǎn)業(yè)級(jí)協(xié)同商務(wù) ◆ 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、快速實(shí)施 電子商務(wù)套件應(yīng)用框架 3、子商務(wù)套件主要特點(diǎn) 電子商務(wù)套件針對(duì)不同企業(yè)的規(guī)模，不同企業(yè)的類型以及不同管理模式與管理流程，均能夠?qū)崿F(xiàn)功能可裁剪性、系統(tǒng)可配置性、流程可重構(gòu)性、平臺(tái)可移植性。 主要特點(diǎn): ◆ 基于架構(gòu)式平臺(tái)技術(shù)，開放、集成，可成長(zhǎng) ◆ 跨平臺(tái)操作，支持多種大型數(shù)據(jù)庫(kù) ◆ 先進(jìn)的工作流技術(shù)，工作流程可自由定義 ◆ 國(guó)際化應(yīng)用，多語(yǔ)言、多幣種及多會(huì)計(jì)制度 ◆ 協(xié)同商務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程物流管理 ◆ OLAP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維多點(diǎn)智能分析 ◆ 全面的預(yù)算管理，完善的KPI績(jī)效考核 ◆ 支持多種生產(chǎn)管理模式，靈活的計(jì)劃應(yīng)變功能 ◆ 全面電子化的實(shí)時(shí)企業(yè)內(nèi)部審計(jì) ◆ 支持移動(dòng)計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù) 4、電子商務(wù)套件的主要功能部件 國(guó)外電子商務(wù)套件產(chǎn)品，以O(shè)racle 11i為例，主要的功能部件或者模塊包括: ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷 ◆ 銷售 ◆ 服務(wù) ◆ 合同 ◆ 財(cái)務(wù) ◆ 人力資源 ◆ 供應(yīng)鏈管理 ◆ 定單管理 ◆ 項(xiàng)目管理 ◆ 采購(gòu) ◆ 資產(chǎn)管理 ◆ 生產(chǎn)制造 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)套件產(chǎn)品，以博科Open9000為例，主要的功能部件或者模塊包括: ◆ 財(cái)務(wù)管理 ◆ 生產(chǎn)制造 ◆ 購(gòu)銷鏈管理 ◆ 客戶關(guān)系管理 ◆ 物流配送系統(tǒng) ◆ 零售系統(tǒng) ◆ 工作流及知識(shí)管理 ◆ 企業(yè)內(nèi)審 ◆ 集團(tuán)管理 ◆ 商業(yè)智能 ◆ 企業(yè)信息門戶 二、設(shè)計(jì)理念 電子商務(wù)套件的產(chǎn)品核心理念，主要包括:技術(shù)平臺(tái)化，功能套件化，應(yīng)用協(xié)同化。 以博科電子商務(wù)套件Open9000為例，產(chǎn)品理念的詳細(xì)情況闡述如下: 1、技術(shù)平臺(tái)化 架構(gòu)式平臺(tái)技術(shù)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)的一種趨勢(shì)，博科的Open9000平臺(tái)是基于軟件構(gòu)件技術(shù)，完全集成和開放的“通用對(duì)象化內(nèi)核+客戶端界面”體系架構(gòu)(構(gòu)件應(yīng)用框架)，是目前國(guó)內(nèi)在技術(shù)上居于領(lǐng)先的，最具規(guī)模的大型企業(yè)管理平臺(tái)。構(gòu)件應(yīng)用框架，它常是針對(duì)特定應(yīng)用領(lǐng)域的，表示構(gòu)件復(fù)用所需的軟件結(jié)構(gòu)架構(gòu)，說(shuō)明構(gòu)件是如何組裝成應(yīng)用系統(tǒng)的，以及它們是如何相互交互的，框架既反映了一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域共性的功能和基本的支撐服務(wù)，代表更大、更高層次的設(shè)計(jì)復(fù)用模式，另外，它又具備靈活性和可擴(kuò)充性，允許客戶根據(jù)特定應(yīng)用需要，在一些可變的插入點(diǎn)上，接入所需特定功能的構(gòu)件，進(jìn)行客戶化?！巴ㄓ脤?duì)象化內(nèi)核”是一個(gè)群件化結(jié)構(gòu)的用于數(shù)據(jù)處理的構(gòu)件倉(cāng)庫(kù)，它包含了企業(yè)管理中各類基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則。在內(nèi)核的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)處理的特點(diǎn)和需求，抽取不同的構(gòu)件進(jìn)行組合。 博科電子商務(wù)套件正是基于這一軟件工程思想，基于這一平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，并在此基礎(chǔ)上快速孵化出各種行業(yè)版本的解決方案。 平臺(tái)技術(shù)的優(yōu)勢(shì): ◆ 可以使企業(yè)方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的構(gòu)件同原有的構(gòu)件可以集成在一起可靠地工作 ◆ 可以特別靈活地、動(dòng)態(tài)地重新配置，將一個(gè)構(gòu)件替換為升級(jí)的新版本不必考慮對(duì)其它構(gòu)件的適配 ◆ 允許對(duì)給定的任務(wù)采用不同的軟件開發(fā)供貨商提供的軟件，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)它的解決方案時(shí)具有選擇產(chǎn)品的充分自由 ◆ 企業(yè)可以容易地、靈活地將為企業(yè)特別設(shè)計(jì)的構(gòu)件與整個(gè)系統(tǒng)集成使用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特殊需求 ◆ 基于構(gòu)件的解決方案能夠?yàn)檫M(jìn)一步方便地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)功能提供方便，因?yàn)槎ㄖ频臉?gòu)件的接口也可以由用戶特殊構(gòu)件的使用 2、功能套件化 對(duì)于ERP軟件來(lái)說(shuō)，集成是第一位的。由于國(guó)內(nèi)管理軟件起步較晚以及在產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃方面缺乏遠(yuǎn)見，沒(méi)有考慮到不同產(chǎn)品的集成，甚至依靠收購(gòu)的方式來(lái)增加完善功能，結(jié)果導(dǎo)致用戶在使用過(guò)程中形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，無(wú)法發(fā)揮信息整合的作用。同時(shí)用戶可能面臨對(duì)于相同的基礎(chǔ)資料要分別維護(hù)，數(shù)據(jù)需要重復(fù)輸入之類的問(wèn)題，一方面帶來(lái)無(wú)效勞動(dòng);另外為了得到想要的數(shù)據(jù)，不得不做大量的二次開發(fā)工作，這不但增加項(xiàng)目實(shí)施的難度，還會(huì)使預(yù)算大大超過(guò)計(jì)劃。這些都給企業(yè)信息化設(shè)置了陷阱。 博科是國(guó)內(nèi)第一家倡導(dǎo)套件概念的軟件廠商，博科電子商務(wù)套件基于博科Open9000平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了大型企業(yè)應(yīng)用程序的全面集成，其十一大功能部件涵蓋了公司的前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)，不同的功能模塊均能互連互通，還提供了無(wú)縫實(shí)時(shí)的商業(yè)智能。 3、應(yīng)用協(xié)同化 企業(yè)運(yùn)作效率越來(lái)越依賴于各部門、各類不同應(yīng)用的協(xié)同，而不是單一部門、單一應(yīng)用的水平。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們開始從單純關(guān)注交易這一節(jié)點(diǎn)向關(guān)注商務(wù)全過(guò)程轉(zhuǎn)移，這將使協(xié)作擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。如協(xié)同的生產(chǎn)管理能根據(jù)現(xiàn)有可調(diào)配的人力、物力和設(shè)備能力等資源進(jìn)行優(yōu)化排產(chǎn)，以便實(shí)現(xiàn)按期交貨。而在企業(yè)之間，業(yè)務(wù)間的協(xié)同變得更為重要，也更難實(shí)現(xiàn)。在供應(yīng)鏈上，企業(yè)為了滿足客戶和市場(chǎng)的需求，通常需要有三個(gè)層次的計(jì)劃:需求計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、滿足需求計(jì)劃，通過(guò)實(shí)施這三個(gè)計(jì)劃來(lái)完成需求與供給的匹配，在相應(yīng)執(zhí)行層次上提供支持功能。 只有做好不同層次、不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，才能幫助企業(yè)提高其產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，合理調(diào)配企業(yè)及供應(yīng)鏈上的資源，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的并行運(yùn)作，提高企業(yè)和供應(yīng)鏈整體的快速響應(yīng)能力。